Det finns ett antal orsaker som kan påverka dina insättningar till Binance. Här är några möjliga orsaker:
1. Saknad eller fel tagg
Om du har glömt att använda eller använt fel tagg, memo eller betalnings-ID (t.ex. BNB, XLM, XRP osv.) kommer din insättning inte att krediteras till ditt Binance-konto.
För att få tillbaka dina tillgångar kan du ansöka via sidan Återställning av okänd memo/tagg.
Obs! Av säkerhetsskäl kommer tillgången omedelbart att returneras till källadressen efter att den har hämtats. Om det finns säkerhetsproblem eller andra relaterade problem med transaktionens källadress ska du lösa dessa problem i förväg. Binance stöder inte ändring av återbetalningsadresser.
2. Insättning till felaktig mottagnings-/insättningsadress eller insättning av en olistad token
Binance erbjuder i regel ingen återställningstjänst för tokens/coins. Men om du har lidit en betydande förlust till följd av felaktigt insatta tokens/coins kan Binance, enbart efter vårt gottfinnande, hjälpa dig att återställa dina tokens/coins. Binance har omfattande rutiner för att hjälpa användare att återvinna sina ekonomiska förluster. Observera att framgångsrik tokenåterställning inte garanteras. Om du befinner dig i en liknande situation kan du tillhandahålla följande information så att vi kan hjälpa dig:
- E-postadressen för ditt Binance-konto.
- Tokennamn.
- Insättningsbelopp.
- Motsvarande TxID.
3. Insättning till en felaktig adress som inte tillhör Binance
Om du har skickat dina tokens till en felaktig adress som inte finns på Binance kan vi inte erbjuda någon ytterligare hjälp. Du kan försöka kontakta berörda parter för hjälp (ägaren av adressen eller börsen/plattformen som adressen tillhör).
Mer information hittar du på Varför har min insättning inte krediterats?.