Domov
Center za podporo
Pogosta vprašanja
Polog/dvig kriptovalute
Dvig kriptosredstev
Zakaj dvignjena sredstva niso prispela?
Zakaj dvignjena sredstva niso prispela?
2021-06-21 09:15
1. Iz platforme Binance sem dvignil sredstva in jih prenesel na drugo borzo/denarnico, vendar še nisem prejel sredstev. Zakaj?
Prenos sredstev z vašega računa Binance na drugo borzo ali denarnico vključuje tri korake:
- Zahteva za dvig na platformi Binance
- Potrditev mreže verige blokov
- Polog na ustrezni platformi
Običajno se v 30–60 minutah ustvari TxID (ID transakcije), kar pomeni, da je Binance uspešno objavil transakcijo dviga.
Vendar pa lahko traja nekaj časa, da bo ta transakcija potrjena, in še dlje, da bodo sredstva prenesena v ciljno denarnico. Količina potrebnih »potrditev mreže« se za različne verige blokov razlikuje.
Na primer:
- Alice se odloči dvigniti 2 BTC s platforme Binance in ju prenesti v svojo osebno denarnico. Ko potrdi zahtevo, mora počakati, da Binance ustvari in objavi transakcijo.
- Takoj, ko bo transakcija ustvarjena, bo Alice na svoji strani denarnice Binance lahko videla TxID. V tem trenutku bo transakcija v teku (nepotrjena) in 2 BTC bosta začasno zamrznjena.
- Potem ko bo mreža potrdila transakcijo, bo Alice po dveh potrditvah mreže v svojo osebno denarnico prejela sredstva BTC.
- V tem primeru je morala počakati na 2 potrditvi mreže, da se je polog pojavil v njeni denarnici, zahtevana količina potrditev se razlikuje glede na denarnico ali borzo.
Zaradi morebitne preobremenjenosti mreže lahko pride do precejšnje zamude pri obdelavi vaše transakcije. TxID lahko uporabite za preverjanje statusa prenosa vaših sredstev z uporabo raziskovalca veriga blokov.
Opomba:
- Če raziskovalec verige blokov pokaže, da transakcija ni potrjena, počakajte, da se postopek potrditve zaključi. To lahko traja različno dolgo, odvisno od mreže verige blokov.
- Če raziskovalec verige blokov pokaže, da je transakcija že potrjena, to pomeni, da so bila vaša sredstva uspešno poslana in vam ne moremo nuditi nadaljnje podpore v zvezi s tem. Za nadaljnjo pomoč se boste morali obrniti na lastnika/ekipo za podporo strankam ciljnega naslova.
- Če TxID ni ustvarjen 6 ur po kliku na gumb za potrditev v e-poštnem sporočilu, navežite stik z na našo službo za podporo strankam za pomoč in priložite zajem zaslona zgodovine dvigov ustrezne transakcije. Prepričajte se, da ste navedli zgornje podrobne informacije, da vam bo predstavnik podpore strankam lahko pravočasno pomagal.
2. Kako preverim stanje transakcije na verigi blokov?
Prijavite se v svoj račun Binance in kliknite [Denarnica] > [Pregled] > [Zgodovina transakcij], da si ogledate evidenco vaših dvigov kriptovalut.
Če [Stanje] pokaže, da je transakcija »V obdelavi«, počakajte, da se postopek potrditve zaključi.
Če [Stanje] pokaže, da je transakcija »Dokončana«, lahko kliknete [TxID], da preverite podrobnosti transakcije.
Prepričajte se, da prejemna platforma/denarnica podpira žeton, ki ga dvigujete, in mrežo, ki jo uporabljate. Če niste prepričani, se pred dvigom obrnite na prejemno platformo/denarnico, saj se lahko vaša sredstva izgubijo in jih ne bo mogoče povrniti.