Kako ponovno omogočiti funkcijo dviga?

2022-03-22 03:08

Zakaj je moja funkcija dviga začasno onemogočena?

Za zaščito varnosti vašega računa bo po izvedbi določenih varnostnih operacij, kot je sprememba gesla, funkcija dviga vašega računa začasno onemogočena za 24 ali 48 ur. Funkcija dviga bo samodejno znova omogočena po izteku obdobja prekinitve.

Funkcija dviga bo tudi začasno onemogočena, če sistem zazna nenormalne dejavnosti na vašem računu. V centru za uporabnike boste videli sporočilo o napaki. Preverite svojo istovetnost, da znova omogočite funkcijo dviga računa.

Kako lahko preverite svoj račun, ko je moja funkcija dviga začasno onemogočena?

Lahko kliknete [Preveri zdaj], da preverite svojo istovetnost na spletnem mestu Binance.

Ali pa tapnite [Preveri zdaj] v aplikaciji Binance.

Preverjanje istovetnosti

Če še niste dokončali preverjanja istovetnosti, kliknite [Preveri zdaj].

Ko izberete vrsto preverjanja istovetnosti (osebno ali poslovno), sledite navodilom na strani, da dokončate preverjanje istovetnosti. Za več podrobnosti si lahko ogledate Kako dokončati preverjanje istovetnosti?.

Po zaključku preverjanja računa potrpežljivo počakajte. Ko bo preverjanje odobreno, bo funkcija dviga računa znova omogočena.

Če naletite na težave s preverjanjem istovetnosti, si lahko ogledate ta Pogosta vprašanja.

Kako se pritožiti, če ne morem dokončati preverjanja istovetnosti?

Če ne morete uspešno opraviti preverjanja, pojdite na [Denarnica] > [Dvig kriptovalut] in v opozorilu kliknite [Pritožba glede dviga], nato pa pošljite zahtevane dokumente.

Lahko pa greste v [Denarnice] v aplikaciji Binance in tapnete [Spot] > [Dvig].

Zagledali boste pojavno okno. Tapnite [Pritožba] in sledite navodilom.

Če ne vidite gumba [Pritožba], se za pomoč obrnite na našo službo za pomoč strankam.

Preverjanje obraza:

Če ste že dokončali preverjanje istovetnosti, vas bo sistem preusmeril na stran za preverjanje obraza, ko kliknete [Nadaljuj].

Lahko se odločite za dokončanje preverjanja obraza prek spletnega mesta ali aplikacije.

Če uporabljate aplikacijo, pojdite na [Spot] > [Dvig] in tapnite [Preveri zdaj] v pojavnem oknu. Nato opravite preverjanje obraza po navodilih.

Nasveti za dokončanje preverjanja obraza:

Uporabite stabilno omrežno povezavo.
Prepričajte se, da vaše aplikacije ne prestreže nobena varnostna programska oprema.
Sinhronizirajte čas na mobilnem telefonu in računalniku.
Ne nosite klobuka ali očal.
Preverjanje izvedite pri dobri osvetlitvi.
Ne urejajte svojih slik in ne vstavljajte vodnih žigov.

Po končanem preverjanju obraza potrpežljivo počakajte. Ko bo preverjanje odobreno, bo funkcija dviga z računa znova omogočena.

Kako se pritožiti, če moje preverjanje obraza ni uspelo?

Preverjanje obraza morda ne bo uspelo zaradi tehničnih težav ali težav z napravo. Da bi to olajšali, Binance za uporabnike uvaja sistem pritožbe, v okviru katerega uporabniki pošljejo gradivo, naši revizorji pa ročno preverijo njihove račune.

Če ste pri opravljanju preverjanja obraza naleteli na težave, lahko vložite pritožbo, tako da sledite spodnjim korakom.

1. Kliknite [Pritožba] in preusmerjeni boste na stran [Pritožba glede preverjanja obraza].

Morda boste morali odgovoriti na varnostna vprašanja, preden vložite pritožbo. Prosimo, da natančno odgovorite na vprašanje, sicer bo vaša pritožba zavrnjena.

2. Za pritožbo boste morali zagotoviti določeno gradivo. Sledite navodilom in primerom na strani, da dokončate preverjanje.

Če naletite na težave pri zagotavljanju gradiva ali če imate kakršne koli dodatne informacije, ki bi nam lahko pomagale pri obdelavi vaše pritožbe, jih vključite v razdelek [Dodatne informacije].

3. Vaša pritožba bo kmalu pregledana. Prosimo za potrpežljivost. O rezultatu vas bomo obvestili preko sporočila SMS ali elektronske pošte.