Kúpiť krypto
Platiť s
Trhy
NFT
New
Na stiahnutie
English
USD
Centrum podpory
Často kladené otázky
Vklad a výber krypto
Výber kryptomeny

Prečo môj výber neprišiel

Binance
2021-06-21 09:13
1. Uskutočnil/-a som výber z Binance na inú burzu/peňaženku, ale svoje prostriedky som ešte nedostal/-a. Prečo?
Prevod prostriedkov z vášho účtu Binance na inú burzu alebo peňaženku zahŕňa tri kroky:
  • Žiadosť o výber na Binance
  • Potvrdenie na sieti blockchainu
  • Vklad na zodpovedajúcej platforme
Väčšinou sa TxID (ID transakcie) vygeneruje do 30-60 minút, čo naznačuje, že spoločnosť Binance úspešne odoslala transakciu výberu.
Môže však chvíľu trvať, kým sa konkrétna transakcia potvrdí a ešte dlhšie, kým sa prostriedky konečne pripíšu na koncovú platformu. Množstvo požadovaných „sieťových potvrdení“ sa pre rôzne blockchainy líši.
Napríklad:
  • Alica sa rozhodne z Binance na osobnú peňaženku vybrať 2 BTC. Po potvrdení žiadosti musí počkať, kým Binance vytvorí a odošle transakciu.
  • Hneď po vytvorení transakcie môže Alica vidieť TxID (ID transakcie) na svojej stránke peňaženky Binance. Transakcia zatiaľ nie je spracovaná (nepotvrdená) a 2 BTC budú dočasne zmrazené.
  • Ak všetko pôjde tak, ako má, sieť potvrdí transakciu a Alica po 2 sieťových potvrdeniach dostane BTC do svojej osobnej peňaženky.
  • V tomto príklade musela čakať na 2 sieťové potvrdenia, kým sa vklad neobjavil v jej peňaženke, ale počet potrebných potvrdení sa môže podľa peňaženky alebo burzy líšiť.
Z dôvodu možného preťaženia siete môže dôjsť k značnému oneskoreniu pri spracovaní vašej transakcie. Môžete použiť ID transakcie (TxID) na vyhľadanie stavu prevodu vašich aktív pomocou prehliadača blockchainu.
Poznámka:
  • Ak prehliadač blockchainu ukáže, že transakcia nie je potvrdená, počkajte kým sa dokončí proces potvrdenia. Ten závisí od siete blockchainu.
  • Ak prehliadač blockchainu ukáže, že transakcia už bola potvrdená, znamená to, že prostriedky boli úspešne odoslané a my v tejto veci už nedokážeme poskytnúť ďalšiu pomoc. Budete musieť kontaktovať vlastníka/tím podpory cieľovej adresy a požiadať o ďalšiu pomoc.
  • Ak ani 6 hodín po kliknutí tlačidla potvrdenia v e-mailovej správe nebolo vygenerované TxID, kontaktujte našu zákaznícku podporu a požiadajte o pomoc. Do prílohy vložte snímok histórie výberov s relevantnou transakciou. Uistite sa, že ste poskytli všetky vyššie spomenuté informácie, aby vám mohla zákaznícka podpora čo najrýchlejšie pomôcť.
2. Ako skontrolujem stav transakcie na blockchaine?
Prihláste sa do účtu Binance a kliknite na [Peňaženka] - [Prehľad] - [História transakcií] a prezrite si záznamy o výberoch kryptomeny.
Ak [Stav] ukazuje, že transakcia sa „Spracováva“, počkajte kým sa dokončí proces potvrdenia.
Ak [Stav] ukazuje, že transakcia je „Potvrdená“, môžete kliknúť na [TxID] a skontrolovať podrobnosti transakcie.
Súvisiace články
Ako vyberať z Binance