Posledná aktualizácia: 31. januára 2024
Upozorňujeme, že tu uvedené pravidlá sa vzťahujú iba na obchodníkov nepochádzajúcich z Číny.
Na vytvorenie spravodlivého, bezpečného a spoľahlivého obchodného prostredia pre používateľov na platforme Binance P2P musia všetci obchodníci P2P dodržiavať nasledujúce zásady.
Všeobecné zásady
- Buďte čestní, zdvorilí a spravodliví.
- Buďte zodpovední za svoje inzeráty. Pred zverejnením potvrďte cenu a množstvo.
- Vždy uskutočňujte platby, uvoľňujte tokeny a odpovedajte používateľom včas. Prijímajte platby iba spôsobmi, ktoré inzerujete, a ktoré sú dostupné na Binance.
- Svojvoľne nerušte objednávky a zlomyseľne sa neodvolávajte. Pred podaním odvolania kontaktujte priamo používateľov.
- Do prezývky neuvádzajte „Binance“, názvy miestnych bánk, spôsoby platby ani žiadne citlivé slová.
- Spoločnosť Binance nemá oficiálnych zástupcov v žiadnych aplikáciách sociálnych sietí alebo na messengeri okrem Telegramu. Buďte opatrní, ak vás niekto kontaktuje a tvrdí, že zastupuje spoločnosť Binance.
- Skupina Binance Telegram slúži iba na jednosmernú komunikáciu pre tím Binance P2P na kontaktovanie obchodníkov.
- Nevyhľadávajte podporu od skupiny na Telegrame.
- E-mail tímu Binance P2P (p2p@binance.com) nepodporuje žiadnu formu otázok. Pre podporu obchodníka použite Binance Chat.
Dôležitá poznámka: Schéma poplatkov tvorcov trhu je účinná od 01. 07. 2021 00:00 UTC. Schéma poplatkov príjemcov ceny je účinná od 18. 09. 2023 00:00 UTC.
- V rámci nových poplatkových schém Binance P2P účtuje transakčné poplatky tvorcom trhu (tým, ktorí zverejňujú obchodné inzeráty) a príjemcom ceny (tým, ktorí nakupujú/predávajú kryptomeny zadaním objednávky z existujúcich inzerátov na platforme P2P). Sadzby poplatkov sa pohybujú od 0 % do 0,35 % v závislosti od fiat trhov a obchodných párov.
- Binance tiež spustila VIP program pre obchodníkov P2P. Všetci overení obchodníci na Binance P2P môžu využívať exkluzívnu 20 - 50 % VIP zľavu na obchodné poplatky na základe ich mesačného objemu obchodov a miery dokončenia.
- Ak potrebujete exkluzívnu podporu pre obchodníkov Binance, kontaktujte nás prostredníctvom chatu Binance.
Zásady obchodovania
Ⅰ. Platba a príjem finančných prostriedkov
1. Binance vyžaduje, aby sa osobné/firemné meno majiteľa účtu na vašom spôsobe platby zhodovalo s menom, ktoré ste použili pri overovaní totožnosti na Binance. Ak vaše meno nie je totožné s menom na vašom doklade totožnosti/pase, obráťte sa o pomoc na chat Binance.
2. Pri prijímaní finančných prostriedkov, ak sú informácie o bankovom účte protistrany v rozpore s jej overeným menom na platforme, neuvoľňujte krypto. Môžete im vrátiť peniaze a protistrana by mala uhradiť všetky poplatky účtované spôsobom platby za refundáciu. Ďalej vám dôrazne odporúčame, aby ste nám túto objednávku nahlásili prostredníctvom služby chat Binance (Obchodníci P2P - nahlásenie podvodov).
3. Pri platbe môžu obchodníci zrušiť objednávku, ak protistrana použije na prijatie platby neoverený účet. Ďalej vám dôrazne odporúčame, aby ste nám túto objednávku nahlásili prostredníctvom služby chat Binance (Obchodníci P2P - nahlásenie podvodov).
4. Odporúčame vám požiadať používateľov o dodatočné overenie totožnosti. Používatelia však majú právo na odmietnutie. Ak odmietnu poskytnúť ďalšie informácie, mali by ste ukončiť obchod vrátením peňazí používateľovi, priamym zrušením objednávky alebo požiadaním tímu zákazníckej podpory o pomoc so zrušením objednávky.
5. Neodporúčame používať spôsoby platby, ktoré nezobrazujú meno platiteľa protistrane, pretože tak nie je možné overiť, či sa jeho meno zhoduje s menom na Binance. Ak vzniknú spory pri používaní platobných metód, ktoré nezobrazujú skutočné mená, za stratu bude vždy zodpovedný platiaci.
Ⅱ. Zabezpečenie aktív
1. Obchodníci sa nesmú žiadnym spôsobom zúčastňovať transakcií zahŕňajúcich nelegálne prostriedky.
2. Keď sa používateľ po prijatí platby od obchodníka sťažuje na to, že jeho platobná karta bola zmrazená, obchodník je povinný aktívne spolupracovať so spoločnosťou Binance pri poskytovaní dôkazov. Ak je bankový účet obchodníka zmrazený z dôvodu chyby protistrany, obchodníci musia okamžite kontaktovať miestny policajný orgán, aby poslal e-mail priamo tímu na presadzovanie práva Binance.
Kontaktujte nás odoslaním žiadosti do nášho systému žiadostí presadzovania práva prostredníctvom oficiálnej e-mailovej adresy. K e-mailu priložte nasledujúce dokumenty:
- fotografiu, meno, e-mail a kontaktné číslo investigatívneho úradníka;
- Úradný doklad o asistencii s úradnou pečaťou;
- List, ktorý špecifikuje, aké informácie musí spoločnosť Binance poskytnúť, aby spolupracovala pri vyšetrovaní. Napríklad poskytnutie informácií o účte protistrany, adresy, skutočného mena, telefónneho čísla atď. Spoločnosť Binance bude po obdržaní vyššie uvedených dokumentov plne dodržiavať zákon.
3. Ak obchodník vniesol do Binance nelegálne digitálne aktíva alebo nelegálne finančné prostriedky, čo malo za následok právne riziká a stratu aktív pre Binance a jej používateľov, spoločnosť Binance má právo obchodníka diskvalifikovať, zakázať mu všetky činnosti a zabaviť zálohu.
Ⅲ. Prevádzkový poriadok
1. Pred obchodovaním si pozorne prečítajte príručku portálu pre obchodníkov.
2. Neodporúčame obchodovať s používateľmi mimo platformy Binance P2P. Ak s používateľmi obchodujete súkromne, spoločnosť Binance nenesie žiadnu zodpovednosť za spôsobené straty. V inzerátoch, v obchodných podmienkach a ani v automatizovanej odpovedi by ste nemali uvádzať žiadne osobné kontakty (sociálne siete, messenger).
3. Po dokončení platby by ste mali kontaktovať priamo protistranu, ak neuvoľní tokeny po 15 minútach. Ak nedostanete odpoveď, kliknite na [Odvolať] a trpezlivo čakajte, kým vás bude kontaktovať pracovník Binance P2P.
4. Bez súhlasu používateľa nesmiete poslať malú čiastku na bankový účet používateľa za účelom testovania.
5. Môžete uverejniť iba 3 online inzeráty rovnakého typu objednávky (nákupná/predajná) a rovnakého páru krypto-fiat.
Typ objednávky (nákupná alebo predajná) | USDT | BTC | ETH | BNB | BUSD | RUB/UAH/NGN/BIDR |
Max. počet objednávok pre menu fiat | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 |
5.1. Pre všetky trhy s fiat (okrem EUR) môžete uverejniť iba 1 online inzerát rovnakým smerom (nákup/predaj) na rovnaký krypto-fiat pár. Ak je cena, spôsob platby, celková suma objednávky alebo limit objednávky druhého inzerátu rovnaké ako pri prvom inzeráte, vaše inzeráty budú zatvorené.
5.1.1 Pre všetky fiat trhy (okrem EUR, VND, THB, PHP, IDR, LAK, KHR, MNT, MMK, BND, TWD): Ak chcete uverejniť 2 online inzeráty rovnakého smeru (nákup/predaj) a rovnakého páru krypto-fiat, cenový rozdiel inzerátov by mal byť ≥ 0,5 %.
5.1.2 Pre všetky fiat trhy LATAM (ARS, BOB, BRL, CAD, CLP, COP, CRC, DOP, GTQ, HNL, MXN, NIO, PAB, PEN, PYG, UYU, VES, BZD, JMD, TTD, BSD a HTG): Môžete uverejniť iba 2 online inzeráty v rovnakom smere (2 na nákup/2 na predaj) na rovnaký krypto-fiat pár. Ak je cena druhého inzerátu rovnaká ako pri prvom inzeráte, vaše inzeráty budú zatvorené. Cenový rozdiel musí byť väčší ako 0,1 %.
Napríklad:
Nákupné inzeráty
Obchodník uverejní nákupné inzeráty v hodnote 2 USDT/USD:
- Cena inzerátu A: 1/0,98, spôsob platby: Wise
- Cena inzerátu B: 1/0,98, spôsob platby: Revolut
Keďže ceny inzerátov A a B sú rovnaké, budú zatvorené a obchodník dostane upozornenie.
Obchodník uverejní nákupné inzeráty v hodnote 2 USDT/USD:
- Cena inzerátu A: 1/0,98, spôsob platby: Wise
- Cena inzerátu A: 1/0,99, spôsob platby: Revolut
Keďže ceny inzerátov sú rôzne, obchodník neporušil žiadne pokyny.
Predajné inzeráty
Obchodník uverejní predajné inzeráty v hodnote 2 USDT/USD:
- Cena inzerátu A: 1/1,00, spôsob platby: Wise
- Cena inzerátu A: 1/1,00, spôsob platby: Revolut
Keďže ceny inzerátov A a B sú rovnaké, budú zatvorené a obchodník dostane upozornenie.
Obchodník uverejní predajné inzeráty v hodnote 2 USDT/USD:
- Cena inzerátu A: 1/1,00, spôsob platby: Wise
- Cena inzerátu B: 1/1,01, spôsob platby: Revolut
Keďže ceny inzerátov sú rôzne, obchodník neporušil žiadne pokyny.
6. Nemáte oprávnenie uverejňovať odkazy na zdroje tretích strán v sekciách „poznámky“ alebo „automatizovaná odpoveď“, najmä s odkazmi na iné burzy/P2P/OTC platformy.
7. Ak porušíte Pokyny obchodníka, môžeme váš inzerát skryť alebo zatvoriť bez predchádzajúceho upozornenia. Taktiež môžeme skryť vaše inzeráty, ak spadajú do týchto podmienok.
Ⅳ. Diskvalifikácia
Môžete byť diskvalifikovaný, ak sa vyskytne jedna z nasledujúcich podmienok:
1. Pri spracovaní objednávky odvolania nespolupracujete s naším tímom zákazníckej podpory.
2. Od používateľov si účtujete akúkoľvek formu dodatočných poplatkov alebo provízií.
3. Kontaktujete používateľa s cieľom uskutočniť transakciu mimo platformy Binance.
4. Zverejníte meno, kontaktné informácie, adresu a ďalšie súvisiace informácie používateľa.
5. Šírite nepravdivé informácie, ktoré majú vplyv na spoločnosť Binance.
6. Neférovou súťažou získate výhodu.
7. Používate viac ako jeden obchodný účet na využitie výhod obchodovania alebo blokovania aktív iných obchodníkov.
8. Dostávate veľké množstvo negatívnych ohlasov od iných používateľov.
9. Na platforme používate hrubý a urážlivý jazyk. Platí to, okrem iných, pre nástroje na chatovanie s ostatnými používateľmi a živý chat s tímom zákazníckej podpory, ako aj komentáre k objednávke.
Druhy porušení | Správanie | Prvé porušenie | Dva a viac porušení |
Platba a príjem finančných prostriedkov | Obchodník používa účet, ktorý nie je v súlade s overeným menom na účte Binance, avšak obchodník nevracia používateľovi peniaze a používateľ sa proti nemu odvolá. | Varovanie | Diskvalifikácia |
Bankový účet poskytnutý obchodníkom je neobvyklý a obchodník včas neposkytol efektívny spôsob platby, čo spôsobilo, že používateľ nemohol dokončiť platbu a odvolal sa. | Varovanie | Diskvalifikácia | |
Obchodník pred dokončením platby klikne na [Prevedené, upozorniť predajcu] a používateľ sa odvolá | Varovanie | Diskvalifikácia | |
Obchodník uskutočňuje platby cez účty, ktoré nie sú v súlade s jeho overeným osobným alebo firemným menom na Binance a používateľ sa odvolá | Obchodovanie je zakázané na 1 týždeň | Diskvalifikácia | |
Druhy porušení | Správanie | Výsledky | |
Nepodarilo sa splniť požadované metriky hodnotenia | Priemerný čas uvoľnenia a čas platby je za posledných 30 dní podpriemerný. | Možná diskvalifikácia | |
Miera dokončenia objednávky bola za posledných 30 dní podpriemerná. | Možná diskvalifikácia | ||
Podiel odvolaní ≥ 3 % (podiel odvolaní = počet sťažností / celkový počet spárovaných objednávok) | 14-dňové pozastavenie aktivity P2P alebo možná diskvalifikácia | ||
| Podiel platných sťažností ≥ 1 % (podiel platných sťažností = počet prípadov odvolaní so zodpovednosťou respondenta / celkový počet spárovaných objednávok) | 14-dňové pozastavenie aktivity P2P alebo možná diskvalifikácia | ||
Obchodník nevyplnil žiadne objednávky počas 2 po sebe nasledujúcich týždňov. | Diskvalifikácia | ||
| Obchodník nereaguje na odvolania ≥ 2-krát týždenne | Možná diskvalifikácia | ||
| Obchodník požiadal používateľa, aby vykonal overenie totožnosti bez toho, aby v inzeráte povolil značku „Dodatočné overenie“ | Všetky inzeráty, ktoré porušujú pravidlá, budú zatvorené a všetka aktivita P2P bude pozastavená do 14 dní alebo môže dôjsť k diskvalifikácii | ||
Druhy porušení | Správanie | Výsledky | |
Bola spustená kontrola rizika | Spoločnosť Binance overila, že banková karta používateľa bola zmrazená z dôvodu platby uskutočnenej obchodníkom, a obchodník neposkytol bankový výpis v danom časovom rámci. | Inzeráty budú odstránené a všetky obchodné aktivity budú zakázané až do ukončenia vyšetrovania. | |
Systém kontroly rizík zistí abnormalitu a obchodník odmietne alebo aktívne nespolupracuje so spoločnosťou Binance na vyšetrovaní. | Diskvalifikácia | ||
Systém kontroly rizík zistí, že obchodník používa iné účty na falošné obchody a úmyselne blokuje inzeráty iných obchodníkov. | Diskvalifikácia | ||