Existuje niekoľko dôvodov, ktoré môžu ovplyvniť vaše vklady na Binance. Tu je niekoľko z nich:
1. Chýbajúci alebo nesprávny tag
Ak ste zabudli použiť alebo ste použili nesprávny tag, memo alebo ID platby (napr. BNB, XLM, XRP, atď.), váš vklad nebude pripísaný na váš účet Binance.
Ak chcete obnoviť svoje aktíva, môžete o to požiadať prostredníctvom stránky na obnovenie pre neznáme memo/tag.
Poznámka: Z bezpečnostných dôvodov sa prostriedky po úspešnom získaní okamžite vrátia na zdrojovú adresu. Ak sa vyskytnú bezpečnostné alebo iné súvisiace problémy so zdrojovou adresou tejto transakcie, vyriešte ich vopred. Spoločnosť Binance nepodporuje úpravu adries na vrátenie peňazí.
2. Vklad na nesprávnu prijímaciu/vkladovú adresu alebo nezaradený token
Binance vo všeobecnosti neponúka službu obnovenia tokenov/coinov. Ak ste však utrpeli značnú stratu v dôsledku nesprávne vložených tokenov/coinov, Binance vám môže, výlučne podľa svojho uváženia, pomôcť pri získaní vašich tokenov/coinov. Binance má komplexné postupy, ktoré pomáhajú našim používateľom získať späť svoje finančné straty. Upozorňujeme, že úspešné obnovenie tokenu nie je zaručené. Ak sa nachádzate v podobnej situácii, poskytnite nám nasledujúce informácie, aby sme vám mohli pomôcť:
- e-mailovú adresu vášho účtu Binance,
- názov tokenu,
- sumu vkladu,
- zodpovedajúce TxID.
3. Vklad na nesprávnu adresu, ktorá nepatrí Binance
Ak ste poslali svoje tokeny na nesprávnu adresu, ktorá nepatrí Binance, nemôžeme vám poskytnúť žiadnu ďalšiu pomoc. Môžete sa pokúsiť kontaktovať príslušné strany so žiadosťou o pomoc (majiteľ adresy alebo burzy/platformy, ktorej adresa prináleží).
Ďalšie podrobnosti nájdete na stránke Prečo nebol môj vklad pripísaný?.