Stav výberu
Časté otázky
Stav výberu
1. Výber sa stále spracováva
Prihláste sa do svojho účtu Binance a umiestnite kurzor myši na ikonu peňaženky. Kliknutím na [Príkazy] – [História transakcií] zobrazíte históriu výberu kryptomeny.
Ak [Stav] ukazuje, že transakcia sa „Spracováva“, počkajte kým sa dokončí proces potvrdenia.
2. Výber bol dokončený
Ak [Stav] ukazuje, že transakcia je „Dokončená“, znamená to, že vaše fodny boli úspešne odoslané. Kliknutím na položku [TxID] môžete skontrolovať podrobnosti transakcie. Overte si to u prijímajúcej burzy alebo peňaženky prostredníctvom TxID.
Uistite sa, že prijímajúca platforma alebo peňaženka podporuje token, ktorý vyberáte, a sieť, ktorú používate. Ak si nie ste istí, skontrolujte pred výberom prijímajúcu platformu alebo peňaženku, inak môžete svoje aktíva nenávratne stratiť.
1. Uskutočnil/-a som výber z Binance na inú burzu/peňaženku, ale svoje prostriedky som ešte nedostal/-a. Prečo?
Prevod prostriedkov z vášho účtu Binance na inú burzu alebo peňaženku zahŕňa tri kroky:
- Žiadosť o výber na Binance
- Potvrdenie na sieti blockchainu
- Vklad na zodpovedajúcej platforme
Väčšinou sa TxID (ID transakcie) vygeneruje do 30-60 minút, čo naznačuje, že spoločnosť Binance úspešne odoslala transakciu výberu.
Môže však chvíľu trvať, kým sa konkrétna transakcia potvrdí a ešte dlhšie, kým sa prostriedky pripíšu na koncovú platformu. Množstvo požadovaných „sieťových potvrdení“ sa pre rôzne blockchainy líši.
Napríklad:
- Alica sa rozhodne vybrať 2 BTC z Binance na osobnú peňaženku. Po potvrdení žiadosti musí počkať, kým Binance vytvorí a odošle transakciu.
- Hneď po vytvorení transakcie môže Alica vidieť TxID na svojej stránke peňaženky Binance. Transakcia zatiaľ nie je spracovaná (nepotvrdená) a 2 BTC budú dočasne zmrazené.
- Po potvrdení transakcie sieťou dostane Alica BTC do svojej osobnej peňaženky po 2 sieťových potvrdeniach.
- V tomto príklade musela čakať na 2 sieťové potvrdenia, kým sa vklad neobjavil v jej peňaženke, ale počet potrebných potvrdení sa môže podľa peňaženky alebo burzy líšiť.
Z dôvodu prípadného preťaženia siete môže dôjsť k výraznému oneskoreniu pri spracovaní vašej transakcie. Môžete použiť TxID na vyhľadanie stavu prevodu vašich aktív pomocou prieskumníka blockchainu.
Poznámka:
- Ak prehliadač blockchainu ukáže, že transakcia nie je potvrdená, počkajte kým sa dokončí proces potvrdenia. Ten závisí od siete blockchainu.
- Ak prehliadač blockchainu ukáže, že transakcia už bola potvrdená, znamená to, že prostriedky boli úspešne odoslané a my v tejto veci už nedokážeme poskytnúť ďalšiu pomoc. Budete musieť kontaktovať vlastníka/tím podpory cieľovej adresy a požiadať o ďalšiu pomoc.
- Ak nebolo TxID vygenerované 6 hodín po kliknutí na tlačidlo potvrdenia z e-mailovej správy, kontaktujte našu zákaznícku podporu a priložte snímku obrazovky s históriou výberu príslušnej transakcie. Uistite sa, že ste poskytli vyššie uvedené podrobné informácie, aby vám zástupca zákazníckeho servisu dokázal čo najrýchlejšie pomôcť.
2. Ako skontrolujem stav transakcie na blockchaine?
Prihláste sa do svojho účtu Binance a umiestnite kurzor myši na ikonu profilu. Kliknutím na [Príkazy] – [História transakcií] zobrazíte záznam o výbere kryptomeny.
Ak [Stav] ukazuje, že transakcia sa „Spracováva“, počkajte kým sa dokončí proces potvrdenia.
Ak [Stav] ukazuje, že transakcia je „Potvrdená“, môžete kliknúť na [TxID] a skontrolovať podrobnosti transakcie.
Uistite sa, že prijímajúca platforma alebo peňaženka podporuje token, ktorý vyberáte, a sieť, ktorú používate. Ak si nie ste istí, skontrolujte pred výberom prijímajúcu platformu alebo peňaženku, inak môžete svoje aktíva nenávratne stratiť.