Купить криптовалюту
Оплатить
Рынки
NFT
New
Приложения
English
USD
Центр поддержки
Часто задаваемые вопросы
Депозит/Вывод Криптовалюты
Вывод Криптовалюты

Почему вывод средств еще не поступил?

Binance
2018-01-03 06:30
1. Я совершил вывод средств с Binance на другую биржу/кошелек, но еще не получил свои средства. Почему?
Перевод средств с вашего аккаунта Binance на другую биржу или кошелек включает три этапа:
  • запрос на вывод средств на Binance;
  • подтверждение блокчейн-сети;
  • ввод на соответствующую платформу.
Обычно TxID (идентификатор транзакции) создается в течение 30–60 минут. Его создание означает, что Binance успешно транслировала транзакцию вывода.
Однако может потребоваться некоторое время для подтверждения данной транзакции. При этом для окончательного зачисления средств в кошелек вывода может также потребоваться время. Количество требуемых «подтверждений сети» в разных блокчейнах варьируется.
Приведем пример:
  • Алиса решила вывести 2 BTC с Binance на свой личный кошелек. После того как она подтвердит запрос, ей нужно дождаться, пока Binance создаст и транслирует транзакцию.
  • После создания транзакции Алиса увидит TxID (идентификатор транзакции) на странице своего кошелька Binance. На этом этапе транзакция будет находиться в статусе «ожидания» (не подтверждена), а биткоин будет временно заморожен.
  • Если все пройдет успешно, транзакция будет подтверждена сетью и Алиса получит BTC на свой личный кошелек после двух подтверждений сети.
  • В данном примере ей пришлось ждать двух подтверждений сети до отображения вывода средств в ее кошельке, однако необходимое количество подтверждений зависит от кошелька или биржи.
Возможная перегрузка сети может вызвать значительную задержку при обработке вашей транзакции. Вы можете узнать статус перевода ваших активов в обозревателе блокчейна, воспользовавшись идентификатором транзакции (TxID).
Примечание:
  • Если обозреватель блокчейна показывает, что транзакция не подтверждена, пожалуйста, дождитесь завершения процесса подтверждения. Время выполнения зависит от сети блокчейна.
  • Если обозреватель блокчейна показывает, что транзакция уже подтверждена, это означает, что ваши средства были успешно отправлены, однако мы не можем оказать дополнительную помощь в этом вопросе. Вам нужно будет связаться с владельцем/службой поддержки адреса вывода средств для получения помощи.
  • Если TxID не будет сгенерирован через 6 часов после нажатия кнопки подтверждения в сообщении электронной почты, обратитесь в нашу службу поддержки и предоставьте скриншот истории вывода средств с соответствующей транзакцией. Удостоверьтесь в том, что вы предоставили подробную информацию (как указано выше), чтобы агент службы поддержки мог оказать вам своевременную помощь.
2. Как проверить статус транзакции в блокчейне?
Войдите в учетную запись на Binance.com, перейдите в раздел «Кошелек» - «Обзор кошелька» - «История транзакций», чтобы найти запись о выводе криптовалюты.
Если транзакция имеет «Статус» «Processing» (в обработке), дождитесь завершения процесса подтверждения.
Если транзакция имеет «Статус» «Completed» (завершена), вы можете нажать «TxID», чтобы увидеть детали транзакции.
Статьи по теме
Вывод средств с Binance