Чтобы создать апелляцию для отмененного или завершенного P2P-ордера, следуйте руководству ниже.
A. Если ваш ордер на покупку был отменен и вы уже отправили средства продавцу, сделайте следующее:
1. Войдите в приложение Binance и перейдите в раздел P2P. Отмененные ордера можно посмотреть в меню Ордера > Завершено > Отменено.
2. Нажмите ордер, по которому нужно подат апелляцию. Выберите У меня есть вопрос.
2.1. Если апелляция еще недоступна (в течение 15 минут после отмены ордера):
Нажмите Апелляция во всплывающем окне.
2.2 Если период отправки апелляции прошел:
Нажмите Разместить еще ордер. Система заблокирует ту же сумму активов в кошельке контрагента.
Нажмите Апелляция.
2.3. Если вы создавали объявление (мейкер):
Продолжите подачу апелляции. Нажмите OK.
3. Укажите причину апелляции и максимально подробно опишите ситуацию, чтобы специалисты службы поддержки смогли быстрее вам помочь. Также приложите скриншоты, связанные со сделкой.
B. Если вы продавец (тейкер) и ваш ордер отменен:
Отправить апелляцию нельзя. Обратитесь в службу поддержки Binance через чат.
Как создать апелляцию для завершенного P2P-ордера в приложении Binance
Чтобы отправить апелляцию для завершенного ордера, обратитесь в службу поддержки Binance.
1. Войдите в приложение Binance и перейдите в раздел P2P. Посмотреть завершенные ордера можно в меню Ордера > Завершено.
2. Чтобы создать апелляцию, нажмите на нужный ордер и выберите У меня есть вопрос.
3. Вам будет предложено несколько вариантов.
Чтобы обратиться к контрагенту напрямую, нажмите Чат.
Или укажите причину апелляции и максимально подробно опишите ситуацию, чтобы специалисты службы поддержки смогли быстрее вам помочь. Также приложите скриншоты, связанные со сделкой.
