Общие вопросы
Размещение объявлений
Вопросы об оплате
Учетная запись
Общие вопросы
1. Что такое P2P-торговля?
P2P-торговля (Peer to Peer) также известна в некоторых регионах как C2C-торговля (клиент-клиенту). P2P-торговля позволяет пользователям торговать друг с другом на P2P-платформе, бирже или маркетплейсе.
P2P-платформа выступает посредником в сделках, предоставляя покупателям и продавцам площадку для размещения своих предложений. В то же время обеспечивается безопасность и своевременная отправка цифровых активов во время исполнения сделки.
2. Предложения, которые я вижу на P2P-платформе, публикуются от лица Binance?
Предложения, существующие на рынке P2P, опубликованы не от лица Binance. Binance лишь предоставляет площадку для P2P-торговли, а предложения публикуются пользователями в индивидуальном порядке.
3. Какие гарантии имеют P2P-трейдеры?
Все онлайн-сделки защищены системой эскроу. В момент размещения объявления, указанная в нем сумма автоматически переводится с кошелька для пополнения принадлежащего продавцу на счет эскроу. Если продавец решит скрыться с вашими деньгами и не переведет купленную вами криптовалюту, сотрудники нашей службы поддержки переведут криптовалюту на ваш кошелек с эскроу-счета.
Выступая в роли продавца, никогда не переводите активы, пока не удостоверитесь в том, что получили деньги от покупателя. Имейте в виду: некоторые способы оплаты, используемые покупателями, не поддерживают мгновенные платежи, что позволяет покупателю инициировать возврат средств.
4. Можно ли торговать без верификации? Какие шаги необходимо выполнить перед торговлей на P2P-платформе?
4.1. Чтобы получить доступ к продуктам и услугам Binance, включая P2P-торговлю, нужно пройти верификацию. Это можно сделать в меню Верификация.
Перед тем как начать торговать на P2P-платформе, необходимо включить СМС-аутентификацию и как минимум один тип 2FA-аутентифкации (электронная почта, Binance/Google Authenticator или ключ безопасности) в меню Безопасность.
4.2. Вам также нужно добавить предпочитаемые способы получения и отправки платежей в приложении Binance. Войдите в приложение и нажмите Торговля > P2P.
Нажмите «Профиль» - «Способ оплаты».
Нажмите «Добавить способ оплаты» - «Все способы оплаты», чтобы выбрать желаемый способ.
4.3. Почему нужно добавить предпочтительный способ оплаты?
P2P-транзакции осуществляются непосредственно между двумя пользователями. Это означает, что фиатную валюту можно будет перевести только в том случае, если покупатель и продавец используют один и тот же платежный сервис.
Например, у пользователя A есть дебетовая карта банка N и он собирается купить криптовалюту за рубли, внесенные на платформу. Чтобы выполнить P2P-ордер пользователя A, система подберет только тех покупателей, у которых есть счет в банке N и которые могут получить перевод в рублях от пользователя A.
4.4. Для чего нужна двухфакторная аутентификация (2FA)?
Система защищает пользователей не только во время входа, но и при торговле на P2P-платформе, обеспечивая надежное получение платежей, перевод монет и выполнение других операций во время покупки и продажи. Для всех этих действий нужно вводить код двухфакторной аутентификации. Так пользователи подтверждают, что выполняют транзакцию самостоятельно.
4.5. Для чего нужна верификация личности?
P2P-транзакции осуществляются непосредственно между двумя пользователями. После сопоставления ордеров покупателя и продавца, обе стороны должны подтвердить личность с помощью проверки KYC. Вы должны убедиться, что данные контрагента (например, человека, который отправляет фиатную валюту на ваш счет или на счет которого вы отправляете деньги) соответствуют имени, указанному на странице с информацией об ордере.
5. P2P-сервис доступен и в вебе, и в приложении?
Вы можете покупать и продавать криптовалюту и фиат на P2P-платформе на сайте Binance.com и в приложении Binance. Посмотреть поддерживаемые валюты можно на P2P-рынке.
P2P-торговля доступна для версий 1.17.0 (Android)/2.6.0 (iOS) и выше. Ссылки на скачивание приложения:
6. Какие комиссии берутся за транзакции на Binance P2P?
Binance P2P взимает комиссии за транзакции с мейкеров за каждый завершенный ордер. Информация о комиссиях:
| Тейкер: | 0,1% – 0,2% на Binance Lite и в Зоне P2P Экспресс в зависимости от фиатной торговой пары. Подробнее |
| Мейкер | 0% – 0,35%, в зависимости от фиатных торговых пар. Узнать больше |
* Обратите внимание: может взиматься дополнительная комиссия за транзакцию некоторыми поставщиками платежных услуг.
7. Как рассчитывается процент выполнения заказов за 30 дней?
Процент выполнения ордеров за 30 дней = 1 – общее количество отмененных ордеров за последние 30 дней / общее количество выполненных и отмененных ордеров за последние 30 дней.
Если вы являетесь покупателем и отменили P2P-заказ, это отразится на вашем проценте выполнения и не повлияет на показатели продавца.
Если вы продавец, а покупатель не примет ордер или не завершит платеж, то изменится только процент выполнения ордеров покупателя.
1. Какую минимальную сумму в BTC можно указать в объявлении?
В рамках одной сделки вы можете продать минимум 0,01 BTC и максимум 5 BTC (200 BTC для мерчантов).
Лимиты для других криптовалют:
Криптовалюта | Обычные пользователи | Мерчанты, не торгующие большими объемами | ||
Минимум | Максимум | Минимум | Максимум | |
USDT | 100 | 50 000 | 100 | 2 000 000 |
BUSD | 100 | 50 000 | 100 | 2 000 000 |
BNB | 0,01 | 2 500 | 0,01 | 50 000 |
ETH | 0,001 | 250 | 0,001 | 5 000 |
ADA | 50 | 50 000 | 50 | 500 000 |
DAI | 100 | 50 000 | 100 | 2 000 000 |
BIDR | 150 000 | 150 000 000 | 150 000 | 500 000 000 |
RUB | 500 | 1 500 000 | 500 | 5 000 000 |
UAH | 100 | 500 000 | 100 | 3 500 000 |
NGN | 1 000 | 1 000 000 | 1 000 | 50 000 000 |
DOGE | 50 | 2 000 000 | 50 | 10 000 000 |
MATIC | 100 | 100 000 | 100 | 1 000 000 |
SHIB | 30 000 | 130 000 000 | 30 000 | 300 000 000 |
WRX | 100 | 100 000 | 100 | 1 000 000 |
TRX | 1 500 | 1 000 000 | 1 500 | 1 500 000 |
2. Могу ли я совершать транзакции с пользователями из других стран?
Спектр доступных для торговли фиатных валют зависит от региона пользователя, который был указан во время верификации. Например, если вы и контрагент находитесь в Юго-Восточной Азии, то, скорее всего, для вас обоих доступны валюты VND и MYR. На Binance P2P также постоянно добавляются новые фиатные валюты для пользователей из разных регионов.
3. Существуют ли какие-либо ограничения относительно указываемой в объявлении цены?
Для объявлений с плавающей ценой:
- ARS (90%, 200%)
- INR (85%, 115%)
- USD, EUR, GBP, и другие валюты региона Латинской Америки (90%, 110%)
- SDG (80%, 130%)
- KES, GHS, ZAR (80%, 200%)
- Другие фиатные валюты (80%, 120%)
Для объявлений с фиксированной ценой:
- ARS (–10%, 110%)
- INR (85%, 115%)
- SDG (-20%, 30%)
- Другие валюты региона LATAM (90%, 110%)
- KES, GHS, ZAR (-20%, 100%)
- Другие фиатные валюты (-20%, 20%)
Примечание. Указанная выше информация может не отражать актуальные данные и предназначена только для справки. Актуальную информацию см. на странице размещения объявлений.
4. Можно ли на время скрыть свое объявление?
Да. Перейдите на вкладку Объявления, чтобы скрыть или снять объявление (нажмите Мои объявления > Закрыть).
5. Придет ли мне уведомление при появлении нового заказа?
Вам придет оповещение по СМС, через электронную почту или push-уведомление, если вы включили их ранее в настройках. Чтобы включить уведомления, перейдите в меню Профиль > P2P-уведомления.
6. Как сообщить о мошенничестве?
Если вы находитесь на сайте Binance, нажмите на значок поддержки Binance в правом нижнем углу.
Нажмите Поддержка и введите «сообщить о мошенничестве».
Появится соответствующая информация и ссылка для отправки сообщения.
Если вы используете приложение, перейдите в Центр поддержки P2P и нажмите Начать чат.
Прокрутите страницу вниз и нажмите Найти ответ на вопрос. Введите «сообщить о мошенничестве», и появится ссылка для отправки сообщения.
Нажмите на имя пользователя на P2P-платформе и выберите Пожаловаться. Обратите внимание, что вы можете пожаловаться на контрагента через его профиль, только если ранее совершали с ним сделки.
Вы также можете нажать Пожаловаться прямо в чате, чтобы напрямую сообщить о мошеннической деятельности во время сделки.
1. Как можно заплатить продавцу?
Следуйте инструкциям, изложенным на странице сведений об ордере, и переведите средства на счет продавца, используя указанный способ оплаты. После этого нажмите кнопку Оплачено, далее. Обратите внимание, что при этом с вашего фиатного баланса не будут автоматически списаны средства, вам потребуется перевести их самостоятельно.
2. Сколько способов оплаты можно привязать к своей учетной записи?
Вы можете добавить до 20 способов оплаты. Чтобы размещать объявления и принимать ордера, нужно включить способы оплаты. При размещении объявления можно указать до пяти способов оплаты.
3. Могу ли я использовать средства оплаты на имя других лиц?
Нет, из соображений безопасности средство оплаты должно быть зарегистрировано на то же имя, которое было указано при верификации. Если при подтверждении личности была допущена ошибка, то перед добавлением нового способа оплаты следует обратиться в службу поддержки, чтобы скорректировать данные.
Если вы воспользуетесь чужой банковской картой/счетом для перевода средств продавцу, функционал вашего P2P-аккаунта будет ограничен на 15 дней. После трех предупреждений от службы поддержки, P2P-торговля для вас будет заблокирована навсегда.
4. Что такое «срок оплаты»?
Срок оплаты обычно устанавливается мейкером. При размещении объявления мейкер может указать желаемое время для отправления или получения платежа в диапазоне от 15 минут до шести часов (в зависимости от валюты платежа).
5. После оплаты с моей стороны продавец не отправил мне криптовалюту. Что я могу в этом случае сделать?
Если система зафиксирует слишком долгий срок отправки криптовалюты или отказ от отправки криптовалюты со стороны продавца, то функция приема ордеров для продавца будет временно ограничена.
1. Как поменять свой никнейм?
Вы можете изменить никнейм (псевдоним) в разделе Профиль. Нажмите кнопку редактирования рядом с никнеймом, чтобы изменить его. Никнейм можно менять один раз в 180 дней.
Пожалуйста, подходите к выбору никнейма (псевдонима) профессионально. Не используйте свое настоящее имя.
Мы можем внести изменения в никнейм, если посчитаем его оскорбительным или недопустимым.
2. Что означает желтый значок рядом с ником пользователя?
Желтый значок отличает мерчантов от других пользователей.
3. Что означает статус «Верифицированный мерчант»? В чем разница между мерчантом и обычным пользователем?
Верифицированные мерчанты — это опытные, активные трейдеры, которым доступны более высокие лимиты в торговле, низкие комиссии и продвинутые инструменты торговли.
4. Что означает значок в форме ромба рядом с ником пользователя?
Значок в форме ромба идентифицирует мерчантов, которые совершают крупные сделки. Объявления этих мерчантов показываются первыми в очереди в зоне крупной торговли.
5. Что означает красный значок «Pro» рядом с ником пользователя?
Красный значок Pro идентифицирует только «профессиональных мерчантов», имеющих лицензии на местных криптобиржах, собственные платежные шлюзы или другие квалификации. Статус Pro присваивается по результатам тщательной проверки портфолио мерчанта командой Binance P2P. Торговать именно с такими мерчантами обеспечивает наилучший торговый опыт.
6. Какие существуют требования для получения статуса мерчанта?
Основные требования для получения статуса мерчанта — это большой процент выполненных сделок и высокий объем торгов. Заявки проверяются командой P2P в соответствии с внутренними алгоритмами и региональными требованиями. Подайте заявку на статус P2P-мерчанта прямо сейчас!