1. Я совершил вывод средств с Binance на другую биржу/кошелек, но еще не получил свои средства. Почему?
Перевод средств с вашего аккаунта Binance на другую биржу или кошелек состоит из трех этапов:
- запрос на вывод средств на Binance;
- подтверждение блокчейн-сети;
- ввод на соответствующую платформу.
Обычно TxID (идентификатор транзакции) создается в течение 30-60 минут. Его создание означает, что Binance успешно транслировала транзакцию вывода.
Однако может потребоваться некоторое время для подтверждения данной транзакции. При этом для окончательного зачисления средств в кошелек вывода может также потребоваться время. Количество требуемых «подтверждений сети» варьируется в разных блокчейнах.
К примеру,
- Элис решила вывести 2 BTC с Binance на свой личный кошелек. После того как она подтвердит запрос, ей нужно дождаться, пока Binance создаст и транслирует транзакцию.
- После создания транзакции Элис увидит TxID (идентификатор транзакции) на странице своего кошелька Binance. На этом этапе транзакция будет находиться в статусе «ожидания» (не подтверждена), а Биткоин будет временно заморожен.
- Если все пройдет успешно, транзакция будет подтверждена сетью и Элис получит BTC на свой личный кошелек после двух подтверждений сети.
- В данном примере ей пришлось ждать двух подтверждений сети до отображения вывода средств в ее кошельке, однако необходимое количество подтверждений зависит от кошелька или биржи.
Ввиду возможной перегрузки сети для обработки вашей транзакции может потребоваться значительное время. Вы можете узнать статус перевода ваших активов в обозревателе блокчейна, использовав идентификатор транзакции (TxID).
Примечание:
- Если обозреватель блокчейна показывает, что транзакция не подтверждена, пожалуйста, дождитесь завершения процесса подтверждения. Время выполнения зависит от сети блокчейна.
- Если обозреватель блокчейна показывает, что транзакция уже подтверждена, это означает, что ваши средства были успешно отправлены, однако мы не можем оказать дополнительную помощь в этом вопросе. Вам нужно будет связаться с владельцем/службой поддержки адреса вывода средств, чтобы получить помощь.
- Если TxID не был сгенерирован через 6 часов после нажатия кнопки подтверждения в сообщении электронной почты, обратитесь в нашу службу поддержки и предоставьте скриншот истории вывода средств с соответствующей транзакцией. Убедитесь, что вы предоставили подробную информацию, указанную выше, чтобы агент службы поддержки мог оказать вам своевременную помощь.
2. Как проверить статус транзакции в блокчейне?
Войдите в аккаунт на Binance.com, перейдите в раздел [Кошелек] - [Обзор кошелька] - [История транзакций], чтобы найти запись о выводе криптовалюты.
Если [Статус] транзакции – «Processing» (в обработке), дождитесь завершения процесса подтверждения.
Если [Статус] транзакции транзакции «Completed» (завершена), вы можете нажать [TxID] и увидеть детали транзакции.
