Exchange
Биржа криптоактивов
Academy
Образование в сфере блокчейна и криптовалют
Broker
Решения для торговых терминалов
Charity
Благотворительный фонд на блокчейне
Cloud
Корпоративные биржевые решения
DEX
Быстрая и безопасная децентрализованная биржа цифровых активов
Labs
Инкубатор для лучших блокчейн-проектов
Launchpad
Платформа для запуска токенов
Research
Институциональный уровень анализов и отчетов
Trust Wallet
Официальный крипто-кошелек Binance
Купить криптовалюту
Оплатить
Рынки
Центр поддержки
FAQ
Купить криптовалюту (Фиат/P2P)
P2P Торговля
FAQ по P2P торговле
Часто задаваемые вопросы о P2P-торговле
Binance
2020-06-10 07:58

Общая информация

1.Что такое P2P-торговля?

  • P2P-торговля (от англ. "peer-to-peer" - взаимодействие между равноправными участниками) в некоторых странах также известна, как торговля между двумя клиентами. P2P-торговля подразумевает непосредственное взаимодействие пользователя с контрагентом. Обмен фиатными активами происходит в офлайн-режиме, а подтверждение транзакции - в режиме онлайн. Когда обе стороны подтверждают обмен фиатными активами в офлайн-режиме, цифровой актив передается покупателю.
  • P2P-платформа выступает организатором торговли, предоставляя покупателям и продавцам площадку для публикации своих предложений. В то же время онлайн-услуга эскроу обеспечивают безопасность и своевременную поставку цифрового актива в процессе исполнения сделки.

2. Как купить криптовалюту на P2P-платформе

Чтобы купить криптовалюту на P2P-платформе, вы должны пройти KYC и добавить способ оплаты в настройках учетной записи.

  1. Зарегистрируйтесь и пройдите KYC.
  2. Добавьте способ оплаты в приложении: Аккаунт > Настройки фиата > Способ оплаты > Добавить новый способ оплаты > Активировать
  3. или на вебсайте: Аккаунт > Платеж > P2P > Добавить способ оплаты > Активировать
  4. Купить криптовалюту в приложении: Сделка > Вкладка P2P > Купить > Выберите криптовалюту > (необязательно: есть фильтр по количеству/способу оплаты/фиатной валюте) > Выберите подходящее объявление и нажмите "Купить" > Введите количество > Выберите метод оплаты > Нажмите "Купить криптовалюту" > Переведите сумму в фиатной валюте согласно инструкциям в описании транзакции > Нажмите на кнопку "Переведено, продолжить" > Дождитесь подтверждения от продавца > Операция завершена
  5. Купить криптовалюту через вебсайт: В верхнем меню "Купить криптовалюту" > Криптовалютный обмен P2P > Я хочу купить > Выберите криптовалюту > (необязательно: укажите количество / используйте фильтр по способу оплаты / фиатной валюте) > Выберите подходящее объявление и нажмите "Купить" > Введите сумму в фиате или количество криптовалюты > нажмите "Купить сейчас" > Переведите сумму в фиате согласно инструкциям в описании транзакции > Нажмите на кнопку "Переведено, продолжить" > Дождитесь подтверждения от продавца > Операция завершена

3. Как продать криптовалюту?

Чтобы продать принадлежащую вам криптовалюту, сначала ее необходимо перевести из Спотового кошелька на Фиатный кошелек.

  1. Перевести средства на Фиатный кошелек в приложении: Средства > Фиат > Выберите криптовалюту, которую хотите перевести из Спотового кошелька на Фиатный > Перевод
  2. Продать криптовалюту в приложении: Сделка > Вкладка P2P > Продать > Выберите криптовалюту > (необязательно: есть фильтр по количеству/способу оплаты/фиатной валюте) > Выберите подходящее объявление и нажмите "Продать" > Введите количество > Выберите способ оплаты > Нажмите "Продать"  > Дождитесь перевода средств покупателем > После получения платежа нажмите "Перевести криптовалюту"  > Операция завершена
  3. Продать криптовалюту через вебсайт: В разделе "Криптовалютный обмен P2P" нажмите на "Я хочу продать" > Выберите криптовалюту > (необязательно: укажите количество / используйте фильтр по способу оплаты / фиатной валюте) > Выберите подходящее объявление и нажмите "Продать" > Введите сумму фиатной валюты или количество криптовалюты > Нажмите "Продать сейчас" > Дождитесь перевода средств покупателем > После поступления платежа нажмите "Перевести криптовалюту" > Операция завершена

4. Предложения, которые я вижу на P2P-платформе, размещаются компанией Binance?

Предложения, которые вы видите на странице P2P-платформы, не размещаются компанией Binance. Binance служит организатором торговли, а сами предложения размещаются пользователями самостоятельно.

 

5. Каким образом вы защищаете пользователей P2P платформы?

Все торговые операции, осуществляемые в режиме онлайн, защищены с помощью механизма эскроу. В момент публикации объявления сумма криптовалюты, указанная в объявлении, автоматически резервируется на фиатном кошельке продавца. Это означает, что наша служба поддержки сможет передать вам зарезервированную на кошельке продавца криптовалюту, если продавец решит сбежать с вашими деньгами и не переведет вам криптовалюту.

В случае продажи никогда не переводите средства до того, как убедитесь, что вы получили деньги от покупателя.

 

6. Могу ли я заключать P2P-сделки без KYC? Что нужно сделать, прежде чем начать пользоваться  P2P-платформой?

Вы сможете начать совершать сделки на P2P-платформе только после завершения процедуры KYC и подключения СМС-аутентификации.

 

Вопросы, связанные с устройствами

7. P2P-платформа доступна на вебсайте или в приложении?

В настоящее время пользователи могут покупать и продавать USDT, BTC, ETH, EOS, BNB и BUSD на P2P-платформе Binance через вебсайт Binance.com и в мобильном приложении Binance. Функционал P2P-платформы доступен, начиная с версии 1.17.0 (Android) и 2.6.0 (iOS).

 

8. Что делать, если при осуществлении операции я не согласен с действиями покупателя или продавца?

При осуществлении сделки вы можете связаться с контрагентом, нажав на кнопку «Контакт».

Если стороны не в состоянии разрешить свои разногласия, можно подать апелляцию, нажав на кнопку «Апелляция». Служба поддержки поможет сторонам разрешить спор. Пока конкретная операция находится в стадии апелляции, криптовалюта будет оставаться заблокированной до урегулирования спора.

Служба поддержки свяжется с участвующими в споре пользователями по электронной почте в максимально короткие сроки. В настоящее время поддержка при решении споров может быть предоставлена только на английском языке. Чтобы помочь в расследовании будьте готовы предоставить доказательства на английском языке, например, подтверждение платежа банком.

 

9. Есть ли комиссии за использование P2P-платформы Binance?

В настоящее время комиссии за использовании P2P-платформы Binance не взимаются (они равны нулю).  

 

Торговые сделки и заказы

  1. Какие монеты можно продавать и покупать на P2P-платформе Binance?

В настоящее время поддерживаются торговые сделки с BTC, USDT, ETH, BNB, EOS и BUSD.

 

11. Какое минимальное количество биткоинов можно продать или купить по одному объявлению?

Пользователи могут продать от 0,01 BTC до 5 BTC.

 

12. Как разместить объявление?

В настоящее время объявление можно разместить в самой последней версии приложения Binance: 

IOS  https://apps.apple.com/hk/app/binance/id1436799971?l=en

Android  https://ftp.binance.com/pack/Binance.apk

Либо можно стать одним из наших мерчантов: если вам это интересно, заполните форму. Если у вас есть вопросы, пишите нам по адресу: P2P@binance.com.

 

13. Можно ли совершать сделки с пользователями из других стран?

Да, набор фиатных валют, с которыми можно совершать торговые операции, зависит от региона KYC конкретных пользователей. Например, если вы и иностранный пользователь находитесь в Юго-Восточной Азии, вполне вероятно, что вам будут доступны вьетнамские донги (VND) и малайские ринггиты (MYR).

 

14. Есть ли какие-то ограничения для указания цены в объявлении?

При размещении объявления с плавающей ценой ценовой диапазон составляет 80%-120%

При размещении объявления с фиксированной ценой, диапазон допустимых колебаний составит от -20% до +20% от «Рыночной цены».

 

15. Объявление опубликовано, но заказов нет. Почему? 

 Причины могут быть разные. Попробуйте выставить более конкурентную цену или снизить требования к контрагентам.  

 

16. Что такое «Общий объем»?

Общий объем — это общее количество криптоактивов, которые вы хотите купить или продать.

 

17. Есть ли какие-то лимиты для сделок пользователей?

При редактировании объявлений пользователи могут видеть два типа лимитов. Первый — это общий объем криптовалюты, доступный для совершения операций по вашему объявлению. Второй — это лимит минимальной и максимальной суммы заказа в фиатной валюте. Этот лимит определяет минимальную и максимальную сумму, на которую ваш контрагент может оформить заказ.

18. В чем разница между «Примечаниями» и «Автоответчиком»?

Перед размещением заказа пользователи могут ознакомиться с опубликованным вами примечанием в разделе «Условия торговли»:

 «Автоответчик» появляется в поле чата только после размещения заказа.

 

19. Что такое «Требования к контрагенту»?

Это требования к сделке, которые вы можете устанавливать для пользователей, желающих воспользоваться вашим предложением.

20. Могу ли я временно скрыть свое объявление?

Да, на вкладке «Мои объявления» можно перевести их в офлайн-режим или даже «Закрыть».

 

21. Как убрать свое объявление?

Щелкните по троеточию на вкладке «Управление рекламой», затем нажмите «Закрыть».

 

22. Я вижу на сайте следующее сообщение: «Остаток средств для объявления ниже минимального размера. Увеличьте размер остатка». Что мне следует cделать? 

Вы можете увеличить сумму в объявлении, либо закрыть это объявление и создать новое.

 

23. Что такое «Процент выполненных заказов»?

В целом, процент выполненных заказов показывает соотношение количества выполненных заказов к общему количества созданных заказов. Обращаем внимание, что при расчете этого коэффициента учитываются только инициированные вами отмены. Некорректные действия ваших контрагентов не учитываются. 

 

Процент выполненных заказов рассчитывается за определенный промежуток времени: учитываются заказы за прошедшие 30 дней; данные обновляются каждый час. (то есть в сутки информация обновляется 24 раза)

24. Как можно получить уведомление о новом заказе?

Если вы подключили SMS-уведомления, вам придет уведомление по SMS.



Споры и апелляции

25. Что делать, если покупатель перевел неверную сумму?

Вы можете связаться с ним напрямую.

26. Что делать, если покупатель отправил деньги с другого банковского счета?

Вы можете связаться с ним напрямую.

 

27. Я получил деньги после того, как была подана апелляция. Что мне следует делать?

Вы можете договориться с контрагентом об отмене апелляции. Если апелляцию инициировали вы, то можете отменить ее самостоятельно. 

Во всех остальных случаях с вами свяжется наша служба поддержки. 

 

28. Я оплатил заказ, но забыл пометить его как оплаченный. Срок действия заказа истек. Что мне следует делать?

Обратитесь в службу поддержки, предоставьте номер заказа и подтверждение платежа (в котором указаны следующие данные: имя получателя платежа, реквизиты счета, время совершения платежа, сумма платежа и т. д.), и наша служба поддержки свяжется с вами в течение 12 часов.

 

29. Через какое время после подачи апелляции со мной свяжется служба поддержки?

Служба поддержки свяжется с вами в течение 12 часов.

 

30. Каким образом со мной свяжется служба поддержки?

Служба поддержки свяжется с вами по электронной почте.

 

31. Я хотел бы внести предложение/сообщить о мошенничестве. С кем мне связаться?

Отправьте электронное письмо по адресу: p2p@binance.com

 

Оплата 

32. Как оплатить покупку фиатными средствами?

Следуйте инструкциям на странице заказа. Переведите средства на счет покупателя через указанный сторонний платежный сервис или с помощью банковского перевода. После этого нажмите на кнопку «Я заплатил».

 

33. Сколько способов оплаты можно привязать к своей учетной записи?

Можно добавить до 20 способов оплаты, и они могут быть одного и того же типа (например, можно добавить 20 различных банковских карт). Перед использованием конкретного способа оплаты в заказах на продажу необходимо активировать этот способ оплаты.

 

34. Когда пользователи увидят мои платежные реквизиты?

После размещения заказа.

 

35. Могу ли я воспользоваться счетом другого лица в качестве способа оплаты?

Нет. В целях безопасности при добавлении способа оплаты в качестве имени владельца счета разрешается использовать только имя, указанное при прохождении KYC. Если в подтвержденном имени есть ошибка, перед добавлением способа оплаты для ее исправления придется обратиться в службу поддержки.

 

36. Что такое «Срок оплаты»?

Обычно срок оплаты устанавливается Мейкером. При публикации объявления Мейкер может указать срок, в течение которого он хотел бы получить платеж/совершить оплату. Этот срок может составлять от 15 минут до 6 часов. 

 

Аккаунт 

37. Как создать/изменить свой псевдоним?

После создания псевдонима, пользователь не сможет изменить его в приложении.

 

38. Что означает желтый значок около псевдонима пользователя?

С помощью этого знака Мерчантов можно отличить от обычных пользователей.

 

39. Что означает статус «Мерчанта»? В чем разница между мерчантом и обычным пользователем?

Мерчанты - это опытные трейдеры, часто совершающие сделки. У них высокие лимиты по сделкам, и им доступны дополнительные функции. Чтобы стать Мерчантом, нужно подать заявку на участие в Программе для мерчантов здесь. Binance P2P рассмотрит профиль каждого кандидата и даст ответ.



40. Как можно отменить заказ?

Если вы публикуете объявления о покупке, как Мейкер, вы можете отменить заказ до перевода оплаты продавцу. 

Если щелкнуть «Перевод выполнен, дальше», заказ можно будет отменить здесь:

Обратите внимание, что такая отмена заказа скажется на вашем Проценте выполнения заказов.


У вас остались вопросы?отправить запрос
Статьи по теме
FAQ для продавцов P2P