Основные моменты:

• Binance P2P — это популярная одноранговая биржа с непревзойденной ликвидностью, отличной безопасностью и доступом к более чем 700 способам оплаты и более 100 бумажным валютам.

• Если вы забыли отметить транзакцию как оплаченную и превысили срок оплаты, наша система автоматически отменит ваш заказ. Именно здесь на помощь приходит функция чата и наша служба поддержки клиентов, чтобы попытаться решить эту проблему. 

На платформе Binance P2P мы часто видим две торговые ошибки: пользователь забывает пометить транзакцию как оплаченную, и пользователь по ошибке платит неверную сумму. 

Что такое одноранговая (P2P) торговля?

Одноранговая (P2P) торговля — это гибкий и удобный способ покупки и продажи криптовалют для многих пользователей. Покупатели могут выбрать предпочтительный способ оплаты и с кем они хотят совершать сделки, а продавцы могут устанавливать цены, по которым они хотят продавать. Предлагая отличную ликвидность, надежную безопасность и доступ к более чем 700 способам оплаты, Binance P2P является одной из самых популярных P2P-платформ на рынке. 

Хотя P2P-платформы, такие как Binance P2P, являются удобным способом торговли цифровыми активами, время от времени транзакции проходят не так хорошо, как хотелось бы пользователям, даже для самых опытных трейдеров. Мы все можем совершать ошибки, и ошибки могут и будут случаться, приводя к ошибочным транзакциям. Чтобы помочь вам, если с вами произойдет что-то подобное, мы усовершенствовали действия, которые вы можете предпринять в таких случаях. 

Как торговать на Binance P2P

1. Войдите в приложение Binance и нажмите [P2P Trading] на главной странице приложения.

2. Выберите вкладку [Купить], если вы хотите купить криптовалюту, или вкладку [Продать], если вы хотите продать свои активы. Далее выберите криптовалюту, которую хотите купить или продать. 

3. Когда вы найдете подходящее предложение, нажмите [Купить] или [Продать]. Затем внимательно прочтите торговые условия вашего контрагента, прежде чем продолжить. 

Важное примечание: в каждом торговом объявлении Binance P2P указано окно оплаты. Показывает максимальное время, в течение которого вам необходимо произвести оплату, прежде чем ваш заказ будет отменен.

4. Введите сумму, которую вы хотите потратить, в поле [В фиатных валютах] или нажмите [В криптовалютах], чтобы указать, сколько вы хотите купить или продать. Нажмите [Купить] или [Продать], чтобы подтвердить заказ. Будет отображен обратный отсчет, сообщающий вам, сколько времени вам осталось заплатить контрагенту и отметить заказ как оплаченный.

На этой странице вы также найдете окно чата [Binance P2P]. Здесь вы можете связаться со своим контрагентом, если у вас возникнут вопросы или проблемы.

5. Когда вы перевели или получили средства, отметьте заказ как оплаченный, нажав кнопку в правом нижнем углу экрана. При отправке средств дважды проверьте сумму перед подтверждением заказа. Аналогичным образом, при получении средств всегда проверяйте, что вы получили правильную сумму на свой банковский счет или кошелек, прежде чем отмечать заказ как выполненный.

Как исправить распространенные ошибки в P2P-транзакциях

Если по каким-либо причинам вы как покупатель не отметите свой заказ как оплаченный в установленный срок, система автоматически отменит заказ, а средства с депозита вернутся на счет продавца.

С другой стороны, если вы отправите продавцу неправильную сумму фиатных валют и отметите транзакцию как завершенную, продавец, вероятно, не поймет, что что-то не так. Вот шаги, которые вы можете выполнить, чтобы решить эти проблемы.

1. Перейдите на домашнюю страницу Binance P2P в приложении и нажмите [Заказы] в нижней строке меню. 

2. Далее выберите вкладку [Завершено] и найдите последнюю совершенную вами транзакцию. 

3. Откройте заказ и свяжитесь с контрагентом в чате. 

Вот несколько примеров того, как вы можете начать разговор со своим торговым контрагентом, чтобы решить проблему:

«Здравствуйте, я отправил вам средства, но забыл отметить заказ как оплаченный и он был отменен. Можете ли вы помочь мне вернуть средства, пожалуйста? Это мои данные».

«Здравствуйте, я по ошибке отправил вам больше денег, чем нужно. Можете ли вы вернуть переплаченную сумму? Это мои данные».

Не забудьте включить в сообщение следующую информацию: 

• Номер счета. 

• Сумма возврата.

• Проверка оплаты.

4. Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов через чат поддержки Binance. Сотрудник службы поддержки свяжется с контрагентом и напомнит ему о необходимости связаться с вами через чат заказа.

Как использовать чат Binance?

1. Войдите в свое приложение Binance, нажмите [P2P Trading] на главной странице, затем нажмите [...] в правом верхнем углу экрана или [Профиль] в нижней строке меню.

2. Затем выберите [Справочный центр P2P].

3. Нажмите [Чат сейчас] и прокрутите страницу вниз. Выберите [Получить помощь]. 

Сначала вы получите автоматический ответ. Выберите один из доступных вариантов из вопросов, перечисленных в чате. Если вы не можете найти свою проблему в списке, нажмите [Нерешённая] и опишите проблему в чате. 

Обратите внимание, что при отмене заказа криптовалюты больше не находятся на депозите Binance, поскольку средства возвращаются продавцу. Поэтому продавцу решать, возвращать средства или нет.

Начните использовать Binance P2P сегодня 

Готовы ли вы торговать криптовалютами на торговой площадке Binance P2P? Зарегистрируйте учетную запись Binance и завершите процесс проверки личности. Как только ваша учетная запись будет подтверждена, вы сможете начать торговать на Binance P2P.

Связанные материалы

• Введение в одноранговую торговлю: что такое P2P-торговля и как работает местная биржа биткойнов?

• Добейтесь того, чтобы ваши объявления Binance P2P появлялись вверху результатов поиска по объявлениям.

• Как купить криптовалюту на Binance P2P (приложение)?

• Как продавать криптовалюту на Binance P2P (приложение)?

Отказ от ответственности: если вы используете Сервисы Binance P2P, а также всю информацию и другой контент (включая контент третьих лиц), доступный или доступный через Сервисы Binance P2P, вы делаете это на свой страх и риск. Наша единственная ответственность — обработка транзакций криптовалюты. Все платежи будут окончательными после завершения, если иное не предусмотрено законом. Платформа Binance P2P не имеет права или обязанности разрешать споры, возникающие в связи с завершенными платежами. Ни платформа Binance P2P, ни продавцы не несут ответственности за любые убытки после завершения платежа.