Ключевые выводы

  • Мы можем отправить вам запрос на информацию по нескольким причинам. Такой запрос является нормальным и является частью нашей обязанности по защите пользователей и безопасности платформы.

  • Во время запроса информации ваша учетная запись может быть заблокирована. Будьте уверены: эта блокировка носит временный характер и будет снята, как только вы предоставите достаточные ответы/информацию нашей команде поддержки клиентов.

Этот процесс обеспечивает безопасную и надежную торговую среду для наших пользователей.

Binance стремится защитить ваши средства, и ваша личная защита является нашим приоритетом: мы следуем строгим протоколам и применяем лучшие в отрасли технические меры для обеспечения безопасности нашей платформы. В этом отношении важную роль также играют процессы борьбы с отмыванием денег (AML) и KYC («Знай своего клиента»).

В этой статье подробно описан процесс запроса информации и объясняется, почему так важно поддерживать безопасность вашей торговой среды. Мы также расскажем, почему мы блокируем учетные записи во время этого процесса и что пользователи могут сделать, чтобы их разблокировать.

Процесс запроса информации и его важность

Binance может отправлять запрос информации своим пользователям по разным причинам, например:

  • определить, соответствует ли использование вашей учетной записи нашим условиям использования;

  • получить информацию, необходимую для проверки процесса KYC и периодической проверки;

  • расследовать действия в вашей учетной записи, которые считаются необычными;

  • анализировать транзакции, возможно связанные с незаконными адресами или адресами высокого риска;

  • Определите признаки взлома вашей учетной записи.

  • Когда вы получаете сообщение с запросом информации, предоставьте запрошенную информацию как можно скорее, чтобы облегчить проверку вашей учетной записи. Предоставленная вами информация будет использоваться только для проверки вашей учетной записи и не будет использоваться для каких-либо других целей.

Почему учетные записи иногда блокируются в процессе запроса информации?

Мы знаем, что заблокированная учетная запись иногда может доставлять неудобства, но наш статус централизованной биржи требует от нас защиты ваших средств, работы с регулирующими и правоохранительными органами, а также сохранения экосистемы (т. е. других пользователей). 

Процесс запроса информации не обязательно означает, что вы допустили ошибку или ваша учетная запись будет заблокирована: последнее событие происходит только в том случае, если на запрос информации не был получен ответ после длительной задержки.

Блокировать учетные записи в процессе запроса информации необходимо по нескольким причинам, среди которых:

  • защитить средства пользователей от возможных хакеров;

  • не допускать взаимодействия пользователей с выявленными мошенниками;

  • обеспечить соблюдение санкций и стран с ограничениями;

  • расследовать возможные нарушения наших условий использования.

Разблокировка вашей учетной записи

Если ваша учетная запись была заблокирована во время процесса запроса информации, мы советуем вам связаться с нашей службой поддержки клиентов и предоставить им необходимую информацию, а также проявить терпение, пока мы работаем над тем, чтобы как можно быстрее разблокировать вашу учетную запись. В большинстве случаев заблокированные аккаунты разблокируются при предоставлении дополнительной информации или подтверждающих документов.

Если предоставленной информации недостаточно для ответа на конкретные вопросы, адресованные вам в процессе запроса информации, ваши средства могут быть заморожены. Соответствующая команда свяжется с вами напрямую, чтобы получить необходимую информацию и рассказать, как разморозить ваши средства после обработки запроса на информацию.

Заключение

Процесс запроса информации Binance имеет важное значение для создания безопасной и надежной торговой среды для наших пользователей. Сотрудничая с нами на протяжении всего этого процесса, вы помогаете нам защитить ваши средства, обеспечить соблюдение закона и создать стабильную торговую среду. 

Если предоставленной информации недостаточно для ответа на конкретные вопросы, адресованные вам в процессе запроса информации, команда Binance запросит у вас дополнительную информацию или документы. Мы проведем вас через процесс разморозки ваших средств после обработки запроса на информацию.  

Давайте вместе создадим безопасную и надежную платформу для всех пользователей.

Для получения дополнительной информации

  • (Блог) Моя учетная запись заблокирована, что мне делать?

  • (Блог) Как KYC помогает обеспечить безопасность пользователей из ЕЭЗ и Великобритании? | Бинанс Блог

Торгуйте где угодно с помощью мобильного приложения для торговли криптовалютой Binance (iOS/Android)

Найдите нас:

Инстаграм: https://www.instagram.com/binancefrench

Твиттер: https://twitter.com/LeBinanceFR

Фейсбук: https://www.facebook.com/BinanceFrance

Телеграм: https://t.me/BinanceFrench

Предупреждение о рисках: цены на цифровые активы подвержены высокому рыночному риску и волатильности цен. Стоимость ваших инвестиций может как упасть, так и вырасти, и вы не сможете вернуть вложенную сумму. Вы несете единоличную ответственность за свои инвестиционные решения, и Binance не несет ответственности за любые убытки, которые вы можете понести. Прошлые результаты не являются надежным индикатором будущих результатов. Вам следует инвестировать только в те продукты, с которыми вы знакомы и риски которых вы понимаете. Вам следует тщательно обдумать свой инвестиционный опыт, финансовое положение, инвестиционные цели и толерантность к риску, а также проконсультироваться с независимым финансовым консультантом, прежде чем делать какие-либо инвестиции. Это не является инвестиционным советом, а также не является побуждением или рекомендацией торговать каким-либо цифровым активом. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашими Условиями использования и Предупреждением о рисках.