Основные выводы
Одноранговая (P2P) торговля — популярный способ покупки и продажи криптовалют.
Благодаря первоклассной безопасности, более 700 способам оплаты и 100 бумажным валютам, Binance P2P позволяет пользователям напрямую торговать друг с другом без необходимости использования посредника.
Как и в любой другой форме торговли, во время P2P-торговли могут возникнуть потенциальные проблемы, независимо от вашего уровня опыта. Пользователи должны знать о наиболее распространенных проблемах и способах их решения.
Впервые в Binance P2P? Узнайте, как можно избежать наиболее распространенных проблем с транзакциями P2P, чтобы ваши транзакции проходили гладко.
Одноранговая (P2P) торговля, являющаяся одним из первых доступных режимов криптовалютной торговли, позволяет вам напрямую обмениваться криптовалютой с другими пользователями без посредника. Более того, продавцы имеют свободу выбирать способ оплаты, а покупатели имеют возможность торговать криптовалютой по предпочитаемым ими ценам. P2P-биржи, такие как Binance P2P, предлагают пользователям лучшую ликвидность и надежную безопасность, а также более 700 способов оплаты и 100 местных валют.
Хотя P2P-платформы предлагают покупателям и продавцам больше свободы и гибкости, бывают случаи, когда транзакция проходит не так гладко, как планировалось. Хотя подавляющее большинство транзакций на Binance P2P происходит без проблем, пользователи должны знать о потенциальных проблемах, которые могут возникнуть, и о том, как их решить. Это руководство покажет вам, как избежать проблем с P2P-транзакциями, чтобы вы могли более комфортно торговать на нашей P2P-платформе.
Как избежать распространенных проблем с P2P-транзакциями
1. Покупатель отметил заказ как оплаченный, но продавец не получил оплату.
Мы понимаем, что это стрессовая и расстраивающая ситуация для продавца. Однако в такой ситуации могут оказаться новые пользователи, которые просто тестируют платформу. В конечном итоге они отмечают заказ как оплаченный, чтобы проверить процесс покупки, не собираясь покупать криптовалюту.
Что я могу сделать как покупатель?
Не тестируйте процесс транзакции P2P на платформе P2P, если вы не собираетесь покупать криптовалюту, поскольку это может вызвать проблемы у продавцов. Что еще более важно, всегда проверяйте, внесли ли вы сумму платежа, указанную продавцом, прежде чем отмечать заказ как оплаченный. Чтобы узнать больше о покупке криптовалюты на Binance P2P, ознакомьтесь с нашим подробным руководством «Как покупать криптовалюту через P2P-торговлю в приложении Binance».
Если вы новичок в Binance P2P и хотите узнать больше о платформе, прочитайте наш блог «Руководство для новичков Binance P2P».
Что я могу сделать как продавец?
Прежде чем подавать апелляцию, попробуйте решить проблему, связавшись с покупателем через чат и уведомив его о том, что вы не получили платеж. Если они не отвечают или не могут предоставить какие-либо доказательства оплаты, вы можете подать апелляцию, нажав кнопку [Апелляция]. Наша служба поддержки клиентов позаботится о том, чтобы ваша проблема была решена как можно скорее.
2. Покупатель произвел оплату, но продавец не передал криптовалюту.
Как новый пользователь P2P, который только что совершил свою первую криптовалютную сделку на платформе, мы понимаем, что это может вызвать тревогу, если контрагент не выполнит свою часть соглашения.
Что я могу сделать как покупатель?
Не паникуйте. Попробуйте решить проблему напрямую с продавцом, связавшись с ним через чат. Сообщите им, что вы произвели платеж, поделившись подтверждением платежа в чате, и напомните им о необходимости выпустить криптовалюту.
Если они не отвечают или отказываются сотрудничать, вы можете подать апелляцию, нажав кнопку [Апелляция] внизу страницы. Наша служба поддержки клиентов вмешается и свяжется со всеми сторонами, участвующими в споре.
Кроме того, вы даже можете начать торговать с нашими новыми торговцами Lightning, чтобы избежать подобных проблем с транзакциями в будущем. Наши продавцы Lightning поддерживают автоматизированные методы оплаты на P2P, которые автоматически передают криптовалюту на условное депонирование после точного платежа. Благодаря ограниченному ручному вмешательству ваши транзакции становятся быстрее, безопаснее и удобнее.
Для получения дополнительной информации о продавцах Lightning посетите наш блог «Что означает новый значок Lightning на Binance P2P?»
Что я могу сделать как продавец?
Свяжитесь с покупателем через чат и запросите подтверждение оплаты, чтобы проверить правильность ввода ваших данных. Если вы обнаружите, что они произвели оплату неверным способом оплаты, заплатили неправильную сумму или произвели платеж третьему лицу, попробуйте решить проблему напрямую с ними. Напомните им о правильном способе и сумме платежа, а также о политике Binance P2P, запрещающей платежи третьим лицам. Если они не отвечают или решают обострить ситуацию, подайте апелляцию, и наша служба поддержки клиентов вмешается.
3. Покупатель использовал способ оплаты, отличный от указанного продавцом.
Обычно это случается с новыми пользователями, не знакомыми с процессом оплаты на Binance P2P. В таких случаях, если продавец отказывает в транзакции, единственное, что мы можем сделать, это отменить заказ.
Что я могу сделать как покупатель?
Делайте переводы только тем способом оплаты, который указан продавцом в объявлении. Всегда внимательно читайте детали объявления и общайтесь только с теми пользователями, которые указали удобный для вас способ оплаты.
Независимо от того, насколько привлекательны цены продавца, не торгуйте с ним, если вы не можете произвести оплату предпочтительным для него способом оплаты. Вам также следует отмечать заказ как оплаченный только после того, как вы внесете правильную сумму платежа способом, указанным продавцом в его объявлении.
Что я могу сделать как продавец?
Свяжитесь с покупателем через чат на странице заказа, чтобы сообщить ему, что он заплатил неверным способом. Верните сумму на исходный счет, укажите в чате правильный способ оплаты и попросите отправить средства еще раз. Если они не отвечают или отказываются сотрудничать, подайте апелляцию, чтобы решить проблему с помощью нашей службы поддержки клиентов.
4. Покупатель перевел платеж на старый банковский счет продавца, который больше не используется.
Если оба пользователя имеют торговую историю друг с другом, покупатель может в конечном итоге перевести средства на старый банковский счет продавца, но позже узнает, что этот счет больше не используется.
Что я могу сделать как покупатель?
Всегда внимательно читайте данные объявления, используйте информацию о банковском счете, указанную в заказе, или подтверждайте данные счета у продавца, прежде чем переводить ему средства. Не осуществляйте платежи на счет продавца без подтверждения данных объявления, даже если у вас есть торговая история друг с другом. Иногда продавец может изменить свою учетную запись, и вы можете перевести деньги на счет, который больше не используется продавцом.
Что я могу сделать как продавец?
Отправьте сообщение покупателю через чат, чтобы узнать, какой способ оплаты он использовал. Если вы получили средства, но не можете получить к ним доступ, предоставьте действительное подтверждение платежа от покупателя и свяжитесь с банком, чтобы отменить платеж. Не связывайтесь с контрагентом за пределами чата Binance P2P, так как нашей команде поддержки клиентов будет сложнее помочь вам в случае подачи апелляции.
5. Покупатель произвел оплату посредством третьего лица.
Эта ситуация обычно возникает, когда покупатель осуществляет оплату через банковский счет, отличный от указанного в его объявлении, и продавец не передает приобретенную криптовалюту, поскольку это нарушит политику P2P.
Что я могу сделать как покупатель?
Всегда дважды проверяйте данные учетной записи, указанные вами в приложении Binance P2P, и осуществляйте переводы только с этой учетной записи. Переводы третьим лицам или переводы, осуществленные с чужого аккаунта, не соответствуют политике P2P. Это означает, что наши продавцы не могут принимать такие платежи.
Примечание. Перед размещением заказов обязательно проверьте свое подтвержденное Binance имя. Вы можете сделать это, перейдя на страницу Binance P2P, а затем перейдя на страницу способов оплаты. Там попробуйте добавить новый способ оплаты, нажав «Добавить способ оплаты» и выбрав один из предложенных вариантов (вы можете выбрать любой способ оплаты). Когда вы добавляете новый способ оплаты, ваше подтвержденное имя должно быть предварительно заполнено в поле владельца учетной записи. Если это имя правильное, значит, и ваше подтвержденное имя верно. Если ваше подтвержденное имя и имя в поле владельца учетной записи не совпадают, обратитесь в нашу службу поддержки через чат и попросите их немедленно исправить ваше имя в соответствии с предоставленными вами документами для проверки личности.
Что я могу сделать как продавец?
Отправьте сообщение покупателю через P2P-чат на странице заказа и запросите данные его исходной учетной записи. После публикации инициируйте полный возврат средств только на исходный аккаунт. Что еще более важно, продолжайте общение в P2P-чате, иначе вам будет сложно подать иск, если в конечном итоге вам придется подать апелляцию.
Примечание. Если имя покупателя в подтверждении платежа не совпадает с его подтвержденным именем Binance, попробуйте связаться с покупателем и сообщить ему об этом. Иногда из-за технического сбоя подтвержденное имя покупателя может отображаться как несоответствующее. Вы всегда можете подать апелляцию и подтвердить имя у наших агентов по апелляциям. Если окажется, что это платеж третьего лица, вы можете приступить к полному возврату средств.
Начните работу с Binance P2P
Чтобы начать торговать на Binance P2P, просто зарегистрируйте учетную запись Binance или загрузите приложение Binance. После завершения процесса проверки личности вы можете начать беспрепятственно торговать криптовалютой на бирже Binance P2P.
Чтобы узнать больше о Binance P2P, посетите эти ссылки:
(Блог) Введение в одноранговую торговлю: что такое P2P-торговля и как работает местная биржа биткойнов?
(Поддержка) Как купить криптовалюту через P2P-торговлю в приложении Binance
(Поддержка) Как продавать криптовалюту через P2P-торговлю в приложении Binance
(Блог) Как сообщить о P2P-мошенничестве в приложении Binance
Отказ от ответственности: вы используете сервисы Binance P2P, а также всю информацию и другой контент (в том числе контент третьих лиц), включенный в сервисы Binance P2P или доступный с их помощью, на свой страх и риск. Наша единственная обязанность — обработка криптовалютных транзакций. Все платежи являются окончательными после завершения, если иное не предусмотрено законом. Платформа Binance P2P не имеет ни права, ни обязанности разрешать любые споры, возникающие в связи с совершенным платежом. Ни платформа Binance P2P, ни ее продавцы не несут ответственности за любые убытки после совершения платежа.
