Пришли в магазин Лао Ду — он как раз сопровождал одного знакомого, тот смотрел машину. Машина была для знакомого, её нужно было продавать; ключи он держал у себя в руках и, обойдя вокруг два раза, так и не передал Лао Ду.
Сначала он рассказал, сколько времени тогда заняло ожидание машины, а потом сказал, что цвет салона специально выбирали. Дойдя до акустики, он просто сел в машину и включил музыку — велел нам послушать. Я не разбираюсь в авто, но, слушая, почувствовал, что бас довольно плотный. А Лао Ду в это время присел у колеса.
Он занимается подержанными машинами, и место, где он смотрел, оказалось не таким, как у меня. Я смотрел на эту машину и думал, насколько она тогда нравилась людям. А он уже прикидывал, какие места ещё придётся потом подправлять и на что придётся потратиться, когда он её заберёт обратно.
После того как ушёл знакомый, Лао Ду выключил музыку и сказал: «Похоже, сегодня не договоримся».
Я спросил: «Разница в цене слишком большая?»
Он сказал: «Дело ещё не в цене. Сегодня человек пришёл послушать, как я нахваливаю машину. Если правда захотят продавать — тогда поговорим».
Я сказал: «Тогда почему ты не похвалил ещё пару раз?» Он ответил: «Чем лучше я хвалю, тем сложнее потом будет сообщать цену. Он хочет, чтобы я покупал по тому, как нравится. А я должен покупать по тому, сколько каждый человек готов заплатить».
На столе лежали два футляра для ключей: один был заклеен надписью «не трогать». Я подумал, что это дорогая машина, а он сказал: «Это от старого клиента. Ему уже договорились продать — а на следующий день снова звонят: говорят, пусть сын вернётся и ещё раз прокатится».
Я вполне понимаю. Машина стоит дома — занимает место. А если кто-то и правда захочет увезти, то вспомнишь, что она не отдалила себя на дороге — как будто всё время лежала там. Даже ту трещину рядом с сиденьем можно узнать: видно, как её сделали.
Старый Ду сказал: «С такими клиентами я обычно советую открыть доступ ещё на год.»
Я спросил: «А разве завтра-послезавтра не будет ещё труднее продать?»
Он сказал: «Возможно. Но не делайте это ради такой мелкой сделки — чтобы потом каждый раз, когда они меня встречают, у них складывалось ощущение, что это я “за копейки” распродал его хорошие машины».
В этот момент сестра Лань позвонила, спросила, где мы. Она как раз ехала из рядом, машина остановилась — сначала попросила Старого Ду послушать, как звучит: на низкой скорости при поворотах было немного шумно.
Старый Ду вышел с ней посмотреть — походили кругом, вернулся, но не сказал, что где-то что-то сломано; просто попросил, если будет время, заехать на ремонтную мастерскую и поставить на стенд для проверки. Здесь у него стояла ряд машин на продажу — сестра Лань ни на одну из них не посмотрела, зато, войдя в дверь, сразу уставилась на чай внутри витрины.
Старый Ду сказал: «Это прислали другие. Посмотрите — есть ли тут что-то, из чего можно пить?»
Она достала коробку, перевернула, посмотрела и снова убрала. Я спросил: «Что случилось?» Она сказала: «Это надо спросить его — он собирается пить это или хочет просто всё время оставлять.»
Старый Ду сказал: «А зачем это хранить?»
Она сказала: «Тогда разбирайте».
Раньше у сестры Лань в магазине тоже были вещи, которые было жалко разбирать: оставляли, чтобы угощать важных клиентов; оставляли на праздники; оставляли на тот день, когда придёт что-то более подходящее. Потом она достала набор чашек и начала пользоваться ими каждый день. Сказала: «Да ну, больше не убираем: новые сотрудники и не знают, что в магазине вообще есть такое».
Я спросил её: «А что вы используете, когда приходят важные клиенты?»
Она сказала: «Просто используйте это. Разве нельзя отмыть, чтобы было чисто?»
Пока заваривали чай, Старый Ду спросил, насколько удобна та система для участников. Он тоже хотел такую: чтобы запоминать, какие машины покупал клиент и когда с ним связывались — всё записать.
Сестра Лань сказала: «На демонстрациях это особенно удобно. Нажмёшь пару раз на экране — и мне кажется, будто можно вести учёт даже за соседним магазином». А когда дошло до того, чтобы пользоваться самому, когда нужно было вернуть один товар — мы с продавцом полдня искали.
Старый Ду сказал: «Найди тех, кто продаёт софт — вот и всё.»
Она сказала: «Обучили — прислали видео. Видео очень понятно: когда очередь доходит до меня и я нажимаю, появляется не тот экран. Теперь, когда он говорит “это совсем просто”, я сразу зову продавца, чтобы не пришлось мне одному всё слушать».
Я вспомнил, что она недавно присылала фото из магазина: на кассе был и компьютер, и тетрадь. Тогда я ещё подумал, что ей нравится писать от руки. Она сказала: «Та тетрадь специально, чтобы записывать долги. Приходят постоянные клиенты, берут вещи — им записывают на мой счёт. Нельзя же сначала остановить их и спрашивать номер телефона».
Старый Ду, услышав это, пошёл и достал из ящика свою тетрадь. Обложка вся жирноватая, но открываешь — всё аккуратно: страница на человека. Он сказал: «Это и жена моя поймёт. Поменяли бы систему — и ей опять пришлось бы спрашивать у меня».
Двое положили тетради рядом и начали обсуждать, кому звонить, а кому достаточно просто написать. Я передвинулся на другую сторону стола, дописал свои дела, а также добавил сюда планировку для этого $ETH .
**Валюта: ETH · на рост
**Справочный ориентир входа: 2410—2420
**Стоп-лосс: 2385
**Тейк-профит: 2470—2495—2520
Тёплое напоминание: все уровни могут колебаться на 1—5 долларов вверх или вниз; моё личное мнение, только для справки.
У Старого Ду в магазине не было настоящей чайной стойки: вода кипятилась рядом, стол был неровный, а под дно чашек подкладывали сложенную рекламную бумагу. Сестра Лань сказала: «Этот чай-то, конечно, можно. А откуда он у вас?»
Он подумал немного, так и не вспомнил, забрал упаковку и снова посмотрел.
У входа кто-то пришёл за машиной. Старый Ду вышел и переставил её на место, позвал нас: «Сидите, всё равно». Сестра Лань сняла на телефон чайный набор и ответила продавцам. Я долил воды в чашку, отодвинул её к окну и посмотрел, как он достаёт изнутри ту самую машину — одну за другой, медленно выезжая.