По данным сайта IT之家, 22 августа, ссылаясь на Reuters, в документах судебного решения от 17 августа говорится, что Управление по защите данных Нидерландов наложило на Uber штраф в размере 825 млн евро (примечание IT之家: по текущему обменному курсу — около 6,492 млрд юаней). Причина наказания — Uber блокировал аккаунты водителей через автоматизированные системы и не выполнял в полном объеме обязанности по информированию водителей.

Эта сумма штрафа станет вторым по величине штрафом за всю историю, вынесенным после внедрения GDPR (Общего регламента по защите данных) в Европе. Он уступает только штрафу в 1,2 млрд евро (по текущему обменному курсу — около 9,443 млрд юаней) , выписанному в 2023 году Ирландией за незаконную передачу компанией Meta данных пользователей Facebook из Европы в США. Meta в настоящее время обжалует это решение.

Uber также заявила о намерении подать апелляцию. Представитель Uber отметил: «Мы решительно выступаем против этого решения и чрезмерного размера назначенного штрафа». Он добавил, что компания всегда уделяла повышенное внимание правам водителей: действующая политика включает не только процедуру ручной проверки, но и предоставляет водителям возможность обжаловать блокировку аккаунта.

Поздно вечером в пятницу голландский орган по защите данных подтвердил решение о санкции. Заместитель председателя этого органа Моник Ведье (Monique Verdier) в своем заявлении отметила: «Блокировка аккаунтов водителей со стороны Uber без предварительного предупреждения и без вмешательства человека представляет собой серьезное нарушение».

«Водители в одно мгновение лишались всех источников дохода... Решения, которые оказывают такое серьезное влияние, ни в коем случае не должны приниматься компьютером в одностороннем порядке».

Дело связано с нарушениями, допущенными Uber в Европе в период с 2018 по 2022 год, и было инициировано жалобой французского водителя. Поскольку европейская штаб-квартира Uber находится в Нидерландах, в итоге дело рассматривал и координировал голландский регулирующий орган.

Ранее Uber применяла к некоторым аккаунтам водителей, подозреваемых в мошенничестве, временные меры блокировки. Например, когда система определяла, что водитель сознательно объезжает, чтобы увеличить стоимость поездки, или когда после принятия заказа водитель не собирался добросовестно его выполнять. Uber пояснила, что такие блокировки обычно длятся очень недолго и ни при каких обстоятельствах не приводят к постоянной деактивации соответствующих аккаунтов без ручной проверки с вмешательством человека.

Однако голландский регулирующий орган указал, что некоторые водители с более низкими оценками действительно были навсегда заблокированы напрямую компьютерной системой. Uber это отрицает, заявляя, что компания никогда не принимала решения о постоянной блокировке полностью в автоматическом режиме.

Uber также заявила, что одной из причин крайней неразумности этой санкции является то, что пострадавших водителей было крайне мало — в 2021 году по всей Европе за низкие оценки было заблокировано всего 126 водителей.

Голландский регулятор пояснил, что сумма штрафа была рассчитана строго в соответствии с определенной долей от глобального годового оборота Uber за 2025 год.