Что продавец требует от вас, когда вы покупаете u, так же заранее скажите, что вы будете предоставлять. Если не можете предоставить, то не交易уйте. Подумайте, если вы покупаете u анонимно, как продавец может этого требовать от вас? Деньги уже переведены, если продавец обнаружит, что вы неявляетесь анонимным, он вернет вам 100% суммы обратно? Он может вернуть только 80% до 90%? Он несет риск черной наличности. Ваша ситуация сейчас тоже похожа, с поддержкой клиентов, из-за анонимности, также невозможно вернуть деньги обратно, только 90%, если продавец не согласен, вам придется терпеть.