Может кто-нибудь помочь мне? Получал ли кто-то вознаграждение от Binance?

29 августа сбой сервера на бирже Binance помешал мне ликвидировать мои длинные позиции, что привело к значительным потерям. Binance не предоставила никакой компенсации.

Записи сервера Binance показывают, что информация о торговле в норме, но нормально ли, что торговля приостановлена, и я ничего не могу сделать?

Ниже приведено уведомление от Binance о сбое сервера.