$WILD 📩 Жалоба, отправленная на Binance по поводу проблемы с многократным сканированием лица.
🚩 Подробности проблемы:
1. Первая сделка: Сразу после начала участия в программе меня попросили отсканировать лицо (face scan) – я выполнил инструкцию.
2. Предварительная проверка: Затем система снова потребовала отсканировать лицо 2 раза для "предварительной проверки", что вызвало недоумение и потратило время.
3. Получение награды: Когда я дошел до последнего шага получения награды, система снова продолжила требовать отсканировать лицо в очередной раз (в четвертый раз), вместе с шагом captcha. Это сделало процесс очень неудобным и непрозрачным.
4. Пополнение Web3: Даже когда я пытался пополнить кошелек Web3, система снова продолжила требовать сканирование лица. Повторение такой операции распознавания является чрезмерным и абсурдным для пользователя.
⸻
❗ Запрос:
Я предлагаю Binance:
• Четко объяснить, почему необходимо сканировать лицо несколько раз в одном процессе, особенно на этапах, которые изначально не должны требовать повторной проверки.
• Уточнить, будет ли моя запись действительной в программе Airdrop, и если да, то почему я еще не получил награду?
• Пересмотреть процесс верификации, чтобы защитить опыт пользователей и избежать недоразумений или потери времени.
⸻
Я надеюсь вскоре получить четкий ответ от команды поддержки Binance. С уважением, спасибо.
🚩 Подробности проблемы:
1. Первая сделка: Сразу после начала участия в программе меня попросили отсканировать лицо (face scan) – я выполнил инструкцию.
2. Предварительная проверка: Затем система снова потребовала отсканировать лицо 2 раза для "предварительной проверки", что вызвало недоумение и потратило время.
3. Получение награды: Когда я дошел до последнего шага получения награды, система снова продолжила требовать отсканировать лицо в очередной раз (в четвертый раз), вместе с шагом captcha. Это сделало процесс очень неудобным и непрозрачным.
4. Пополнение Web3: Даже когда я пытался пополнить кошелек Web3, система снова продолжила требовать сканирование лица. Повторение такой операции распознавания является чрезмерным и абсурдным для пользователя.
⸻
❗ Запрос:
Я предлагаю Binance:
• Четко объяснить, почему необходимо сканировать лицо несколько раз в одном процессе, особенно на этапах, которые изначально не должны требовать повторной проверки.
• Уточнить, будет ли моя запись действительной в программе Airdrop, и если да, то почему я еще не получил награду?
• Пересмотреть процесс верификации, чтобы защитить опыт пользователей и избежать недоразумений или потери времени.
⸻
Я надеюсь вскоре получить четкий ответ от команды поддержки Binance. С уважением, спасибо.