Технология видеоконференцсвязи появилась в конце 1990-х годов с введением WebEx (приобретённого Cisco в 2007 году) и была популяризирована среди пользователей благодаря Skype (Microsoft) и iChat от Apple. Однако Zoom стал приложением "правильный человек в нужное время" и стал самой яркой звездой после своего появления в марте 2020 года.
Согласно Reuters, когда пандемия разразилась, количество пользователей Zoom резко возросло за короткий срок. Это программное обеспечение популярно среди всех, кто нуждается в учебе, удаленной работе или поддержании связи с друзьями и семьей во время социальной изоляции.