Ошибка нового пользователя не появляется в первом действии, а в повторении. В первый раз он действует внимательно; во второй — с уверенностью. Ничто не кажется неуместным: поток знакомый, и система ничего не блокирует. Это отсутствие трения укрепляет представление о том, что всё под контролем.
Когда результат начинает отклоняться, пользователь не помнит, чтобы что-то важное изменилось. С его точки зрения, он сделал «то, что всегда». Проблема в том, что он никогда не проверял, остались ли условия прежними.
Неприятные ощущения приходят поздно, когда он уже не может указать на точный момент, когда решил неправильно.
#UsuarioNuevo #ErrorInvisible #ReconocimientoTardio #Nomadacripto @NómadaCripto