Советы по использованию P2P-чата на Binance для избежания проблем с транзакциями
Основные выводы:
Понимание того, как правильно пользоваться чатом на Binance P2P, может помочь предупредить потенциальные проблемы, связанные с совершением транзакций на платформе, как обычным пользователям, так и мерчантам, публикующим объявления.
Binance P2P предлагает лучший опыт криптовалютной торговли peer-to-peer, предоставляя высочайшую в отрасли ликвидность, первоклассную безопасность и доступ к более чем 300 локальным способам оплаты и более чем 70 фиатным валютам.
Функция P2P-чата на Binance: эффективная коммуникация для комфортной торговли
Binance P2P сочетает в себе высочайшую в отрасли ликвидность, первоклассную безопасность и доступ к более чем 300 локальным способам оплаты и более чем 70 фиатным валютам, предлагая лучший опыт криптовалютных транзакций peer-to-peer. Но есть и еще один невоспетый герой всего комплекта услуг, предоставляемого Binance P2P. Речь о функции чата, позволяющей P2P-трейдерам мгновенно обмениваться друг с другом подробностями транзакций и другой важной информацией.
Грамотное использование P2P-чата P2P помогает решить многие возникающие в ходе транзакций вопросы, которые в ином случае заставили бы обращаться за помощью к нашей службе поддержки. Чтобы помочь вам усовершенствовать ваши коммуникативные навыки во время проведения P2P-сделок, команда Binance P2P делится в этой статье лучшими практическими рекомендациями пользователей. Подготовка этой статьи – часть нашей работы по повышению осведомленности пользователей криптовалют в сфере безопасности. Ведь отлаженная коммуникация также помогает поддерживать безопасность на нашей платформе.
Общие советы по чату для пользователей P2P
1. Проверьте, находится ли ваш контрагент в сети.
При торговле на Binance P2Pнеобходимо в первую очередь проверять условия объявления. Как только вы найдете объявление с условиями, соответствующими вашим потребностям, откройте сделку и поздоровайтесь в чате, чтобы проверить, находится ли ваш контрагент в сети.
Установление первоначальной связи между контрагентами поможет избежать сценариев, в которых вы в конечном итоге отправляете средства кому-то, кто не так оперативно действует в ответ, как вы хотели бы (хотя Binance P2P имеет отличный эскроу-сервис, который позаботится о вас в подобных случаях). Если вы пишете в чат с целью уточнить какую-либо информацию, а ваш контрагент не отвечает, вам, возможно, стоит задуматься о том, дожидаться его ответа или отменить сделку.
2. Если вы продаете криптовалюту, напомните покупателю нажать кнопку «Перевести средства».
Иногда после перевода денег на ваш счет новичок на Binance P2P думает, что это все, что ему нужно сделать, чтобы завершить P2P-сделку. Простое напоминание о нажатии кнопки «Перевести средства» поможет избежать проблем.
Но если покупатель ничего не отправил и не связался с вами, вам не о чем беспокоиться. Если покупатель не нажимает кнопку «Перевести средства», то по истечении срока сделки криптовалюта будет возвращена вам с эскроу-счета.
3. Если вы продаете криптовалюту, а покупатель нажал кнопку «Перевести средства», но не отправил вам средства, вежливо уточните у него причину, прежде чем подавать апелляцию.
Бывают случаи, когда покупатель совершает непреднамеренную ошибку и нажимает кнопку «Перевести средства», не проверив, действительно ли вам были переведены средства. В этом случае вы можете показать покупателю скриншот, доказывающий, что вы не получили средства, а затем попросить покупателя отменить сделку в течение 15-минутного периода.
Однако возможны ситуации, когда покупатель заявляет об успешном переводе средств, подтверждая это скриншотами. Если вы удостоверились, что на ваш счет ничего не пришло, спокойно сообщите об этом контрагенту, показав свой скриншот. Затем покупателю может быть предложено отменить сделку, и связаться с сервисом оплаты, который он использовал. Если покупатель отказывается отменить сделку, нажмите кнопку «Апелляция», чтобы подать апелляцию.
4. Если вы покупаете криптовалюту, а мерчант не отвечает на ваше сообщение в чате, отмените сделку.
У P2P-контрагента может возникнуть та или иная проблема, например, с доступом к интернету, не позволяющая ему завершить P2P-транзакцию со своей стороны. В этом случае лучше всего отменить активную сделку и рассмотреть другие объявления.
5. Если вы покупаете криптовалюту и продавец сначала откликнулся, но затем, после того как вы отправили деньги, отключился – будьте начеку.
Бывают случаи, когда продавец реагирует на ваше первое сообщение, но, как только вы отправляете деньги, внезапно становится неактивным. В таком случаях обязательно нажмите кнопку «Переведено, далее» до того, как истечет срок действия сделки. Если срок действия вашей текущей сделки истечет до того, как вы нажмете «Переведено, далее», продавцу вернется криптовалюта из эскроу-счета.
После этого свяжитесь с продавцом еще раз, чтобы узнать, как продвигается транзакция с его стороны. Если по прошествии значительного количества времени продавец по-прежнему не отвечает, вы можете подать апелляцию, чтобы привлечь внимание продавца и решить проблему.
Советы по общению в чате для P2P-мерчантов
Помимо общих рекомендаций для всех пользователей P2P, мы бы также хотели поделиться основными принципами ведения беседы в чате для P2P-мерчантов, особенно для тех, кто размещает объявления на платформе.
1. Удостоверьтесь в том, что условия вашей сделки ясны.
В каждом публикуемом вами объявлении существует раздел «Условия», где вам предоставляется место для ввода дополнительных сведений о вашем предложении. Здесь вы можете написать напоминание потенциальным контрагентам о том, что от них требуется для завершения сделки. Найдите баланс между лаконичностью и деталями, чтобы другие участники торговли вас поняли.
2. Используйте функцию автоматических сообщений с максимальной пользой для себя.
Когда пользователь отвечает на P2P-объявление и подтверждает свое намерение совершить транзакцию, мерчантам предоставляется возможность отправить приветственное автоматическое сообщение. Данное сообщение должно содержать максимально подробную информацию.
Дайте четкие инструкции о том, что требуется от вашего контрагента, и изложите дальнейшие шаги, особенно если от контрагента требуется предоставить дополнительную информацию или такие документы, как чеки, скриншоты, удостоверения личности или т. д.
3. Воспользуйтесь настройками размещения объявлений, чтобы отсеять контрагентов.
Иногда мерчанту может потребоваться установить ограничения, чтобы на объявления могли откликаться только определенные типы контрагентов. В разделе «Требования к контрагенту» в меню размещения объявлений вы можете отфильтровать пользователей на основе их статуса верификации, продолжительности регистрации на Binance и общего количества активов. Используйте эту настройку, если вы ограничены во времени и хотите избежать продолжительной переписки в чате.
4. Никогда не предлагайте посредством чата, автоматического сообщения или предложения в условиях совершить сделку за пределами Binance P2P (особенно в обход эскроу-сервиса).
Строго запрещаются любые предложения торговли или общения за пределами P2P-платформы Binance, в обход нашего эскроу-сервиса, а также перенаправление пользователей на другие веб-сайты и просьбы использовать способы оплаты, отличные от тех, которые указаны в вашем объявлении. Любое из перечисленных действий приведет к блокировке вашего функционала на Binance P2P.
5. Не предоставляйте личную контактную информацию.
Функция чата на Binance P2P используется как инструмент связи, позволяющий покупателям и продавцам обсуждать сделки, не беспокоясь о том, что ваши контактные данные станут известны постороннему лицу. Предоставление личной информации через чат Binance P2P сводит данное преимущество на нет и подвергает вас риску.
Дополнительную информацию об использовании Binance P2P можно найти в следующих статьях: