Жизнь в Binance: реальные закулисные истории
Несмотря на свою технологичную внешность, аккуратную, удобную стрижку и очки без оправы, Чанпэн Чжао (CZ) совершает лишь несколько торговых сделок в год. Напротив, он предпочитает называть себя «ходлером» и хранить солидное состояние в BNB и Биткоине (BTC).
Чанпэн Чжао свободно держится и искренне выражает свое мнение – привычка, которую сформировали долгие годы работы в IT-индустрии. Возможно, именно поэтому на раннем этапе существования Binance он нередко ссорился с представителями СМИ (зачастую ненамеренно, ведь в социальных сетях слова порой оцениваются вне контекста). И возможно, именно поэтому сегодня он тщательно готовится к каждому интервью, обязательно запоминает имя и биографию каждого журналиста, понимая, что его способность вести открытый диалог и сложные дискуссии заставят сообщество считаться с ним и его компанией.
«Несмотря на IT-прошлое, ему все лучше удается взаимодействовать с общественностью и СМИ», – отмечает журналист, освещающий криптоиндустрию.
Действительно, раньше Чанпэн Чжао предпочитал непринужденные беседы с членами команды более формальному подходу к управлению. Однако сегодня он уделяет больше времени ключевым стратегическим вопросам, чем техническим деталям, осознавая, что формализм порой помогает ускорить работу.
Сотрудники Binance разделяют готовность Чанпэна Чжао к личностному росту и развитию. Сумев быстро масштабировать бизнес, команда Binance не претерпела особых изменений. Сегодня она же позволяет Binance оставаться в топе криптоиндустрии. Впрочем, в публичном пространстве голоса ее участников можно услышать гораздо реже.
Учиться, учиться и еще раз учиться: «На чтение рекомендованных книг ушло бы 588 дней».
В 2020 году более 20% команды Binance стали брать индивидуальные уроки иностранного языка – особое предложение для всех сотрудников компании. Среди самых популярных языков: китайский, английский, японский и арабский.
Один из членов команды Binance, родным языком которого является турецкий, работает в отделе маркетинга. Он записался на курсы китайского языка с занятиями три раза в неделю. Сегодня он свободно говорит по-китайски и даже дал себе китайское имя — 睿 甫 (Руи Пу). Одновременно локальная биржа http://trbinance.com/Binance TR, официально запущенная в 2020 году, быстро превратилась в одну из ведущих криптобирж в Турции по объему рыночной доли.
У участников команды Binance есть специальные чат-группы для обсуждения новейших книг. Эти «книжные клубы» весьма популярны и насчитывают свыше 100 участников, которые регулярно рассказывают друг другу о стоящих произведениях, которые они недавно прочли. В прошлом году здесь насчитывалось более 42 рекомендуемых книг. И хотя большинство рекомендаций было связано с технической и деловой литературой, также нашлось место научной фантастике, в частности книгам «Падший дракон»и «Sapiens: Краткая история человечества». Целеустремленным читателям, которые способны закончить книгу за неделю или две, потребуется 588 дней, чтобы прочитать все книги из списка рекомендаций 2020 года.
Впрочем, самой популярной формой обучения среди членов команды Binance (включая самого Чанпэна Чжао) является прослушивание аудиокниг. Аудиоформат позволяет членам команды знакомиться с рекомендованными книгами в полтора раза быстрее. Они слушают их в душе, во время прогулки с собакой, занятий спортом или перерыва на работе.
Помимо образовательных курсов, Binance предлагает своим сотрудникам занятия теннисом и йогой для поддержания баланса между работой и личной жизнью, а также свободу управления своим рабочим графиком.
Работая в условиях динамичного, стремительно меняющегося рынка, члены команды Binance отличаются некоторыми общими качествами: любознательностью, стремлением к знаниям, страстью к криптовалюте и ее принципам, продиктованным чувством свободы.
В прошлом году Binance – одновременно с развитием существующих бизнес-направлений – запустила целый ряд новых, таких как майнинг-пул, BSC и Binance Card. Прошлым летом, во время настоящего взлета DeFi (децентрализованных финансов), возникло множество новых бизнес-моделей и технических нововведений. Всё в результате последовательных усилий команды, направленных на сближение мира CeFi (централизованных финансов) и DeFi.
Перед запуском Binance Smart Chain (BSC) в сентябре прошлого года командам разработки, тестирования и эксплуатации Binance предстоял 14-дневный марафон и более 200 проверок кода. Директор экосистемы BSC вспоминает: «Мы работали круглосуточно, потому что не хотели плестись в хвосте в эпоху DeFi».
Запуск прорывных продуктов и технологий поддерживали стремительно растущие отделы маркетинга и службы поддержки клиентов.
Характерный пример: одна из участниц PR-команды Binance встает ни свет ни заря и каждое утро посвящает пару часов получению новых знаний, затем в течение часа читает новости и еще час занимается развитием своей бизнес-логики. «Я боюсь остаться позади», – признается она и постоянно ищет способы вырваться вперед.
«Иногда времени на раздумья нет. Остается стиснуть зубы и учиться на практике», – говорит участница операционной группы, ранее работавшая в индустрии онлайн-развлечений. Она вспоминает первое время работы в Binance: «Как новичок я каждый день задавала множество вопросов коллегам». Однако через несколько недель работы над проектом она стала более уверена в своих силах, а по мере появления новых бизнес-направлений поняла, что ее способность к быстрому обучению – очень ценный инструмент.
Еще более непосредственный образовательный опыт дает обратная связь с пользователями и сообществом. Большинство опрошенных членов команды Binance отмечали необходимость «погрузиться в жизнь сообщества».
Исполнительный директор, ранее трудившийся в финансовой индустрии, возглавил более 200 групп пользователей Binance. Каждый раз, глядя в собственный телефон, он видел тысячи новых сообщений. И даже уже не будучи на передовой, он сохранил привычку листать сообщения пользователей, отвечать на вопросы или разъяснять позицию компании.
Другой менеджер по продукту, несмотря на загруженность ежедневными совещаниями, выделял один час в день, чтобы ознакомиться с новостями сообщества. Он сумел понять, в чем заключается основная причина жалоб пользователей в быстро меняющейся индустрии: «Ни одна другая отрасль не развивается с такой скоростью. Запросы и отзывы от пользователей поступают так же быстро, а жалобы являются естественной частью процесса».
Каждый в Binance прежде всего отчаянно пытается узнать, что на самом деле волнует пользователей.
Часто слишком загруженные для прямого общения с пользователями, mid- и back-end-команды Binance обращаются к тем, кто «ближе всего к пользователям», например, к команде поддержки пользователей.
Каждый месяц здесь проводятся внутренние совещания для обмена информацией, позволяющие рассказать команде о новых направлениях, продуктах или тенденциях. Однажды 45-минутное совещание продлилось 2 часа, потому что служба поддержки клиентов от имени своих пользователей подняла более 20 вопросов.
Более 20% сотрудников Binance работают в службе поддержки клиентов, сменяя друг друга в трех восьмичасовых сменах, чтобы охватить все часовые пояса. Обычно они обрабатывают 8 – 10 запросов в час. Если пользователь отправляет свои токены на неправильный адрес, то для решения проблемы сотрудники службы поддержки связываются с техническими специалистами, службой безопасности, финансовыми командами или даже с партнерами за пределами организации. Binance – единственная компания в индустрии, готовая к подобным мерам ради того, чтобы вернуть средства пользователей.
Каждый сотрудник службы поддержки тратит более 20 часов в месяц на изучение новых направлений. Это минимальное время, необходимое для просмотра обучающих видеоматериалов компании.
Поскольку Binance постоянно внедряет всё новые и новые бизнес-направления и финансовые продукты, сотрудники службы поддержки должны обладать обширными знаниями в области финансовых и блокчейн-технологий, что является серьезной проблемой для новичков.
Binance применяет систему оценки KPI-OKR с уклоном в сторону прироста доли рынка, числа активных пользователей и степени удовлетворенности клиентов. Результаты анализируют во время еженедельных встреч.
По мере роста рынка за последние месяцы на Binance наблюдался массовый приток новых пользователей и резкое увеличение объема торгов. Специалист службы поддержки клиентов Binance в перерывах между обработкой огромного количества новых тикетов во время отдыха начал смотреть сериал «Теория большого взрыва», чтобы отвлечься от работы.
По мере того как время обслуживания клиентов увеличивалось, пользователи начали высказывать недовольство в группах. В ответ на это Хе Ий, соосновательница Binance и «генеральный директор службы поддержки», как ее часто называют в индустрии, сообщила, что Binance будет использовать чат-ботов, чтобы сократить время ответа и в целом улучшить пользовательский опыт: «Мы позаботимся о том, обеспечить пользователям более удобный доступ к услугам и избавить их от длительного ожидания». Ий также подчеркнула, что мысли сотрудников должны быть сосредоточены на пользователях, они должны быть готовы оказывать помощь в решении любых проблем, с которыми может столкнуться пользователь.
Всегда готов: «Вместо бутылки с водой я взял в поход ноутбук».
Сотрудница отдела маркетинга Binance описала нам свой типичный распорядок дня: утром встреча с европейской и африканской командами, вечером – с командой из Азии. Помимо этих рабочих совещаний, обычно она свободно планирует свое личное время, будь то отдых, прогулка с собакой или встреча с друзьями.
Однако подготовка к виртуальной конференции Binance «Off the Charts!» – 10-часовому мероприятию с двумя потоками, охватившими 8 часовых поясов и 6 языков, – заняла практически все ее время. В конце виртуальной конференции, когда многочисленные члены глобальной команды Binance появились на экране, чтобы поздравить Binance со «счастливым третьим днем рождения», она поняла, что вложенные в проект усилия и время того стоили.
Все без исключения признали, что этот «марафон», включивший 165 спикеров и собравший более 600 000 зрителей, стал культовым событием для блокчейн- и криптовалютной индустрии в 2020 году.
Техническая команда Binance, ответственная за работоспособность систем, зачастую противостоит невидимой «красной кнопке». Сильная волатильность рынка вызывает нажатие этой «кнопки», и вся команда приступает к мониторингу систем в режиме реального времени.
Криптовалютные спекулянты остро реагируют на движения рынка, однако и техническая команда Binance в такие моменты чувствует себя, как на американских горках. Ее главная задача в таких условиях – обеспечить бесперебойную работу основной системы Binance за счет увеличения емкости сервера или дополнительных ресурсов.
Положительная динамика рынка в начале 2021 года привлекла поток новых пользователей на Binance, и это стало испытанием для сервиса. Несколько бирж были какое-то время недоступны, но «красная кнопка» не оказала влияния на Binance – отчасти благодаря должной осмотрительности технической команды.
Криптоиндустрия работает круглосуточно без выходных, а значит жизнь в Binance часто предполагает нелинейные рабочие дни, при этом командам приходится взаимодействовать и в обычное рабочее время. Один из членов команды Binance отметил: «Мы работаем не только в распределенном режиме, но и «на ходу».
Расписание Хе Ий насыщено совещаниями с 9 утра и до 12 ночи. Между блоками нет перерывов, иногда они и вовсе совпадают. «Я все время провожу на встречах. Это нормально».
Известное кредо «криптовалюта никогда не спит» не могло не оказать влияния на Binance. Из-за разницы во времени у сотрудников и гибкого графика работы некоторые в шутку называют Binance «компанией, над которой никогда не заходит солнце».
Некоторые из участников команды Binance вспоминают моменты, когда неожиданно возникали спонтанные рабочие вопросы. Одни принимали звонки прямо во время роскошного ужина, тайского массажа, рыбалки в Тихом океане, другие при этом тряслись в автобусе где-то в Южной Америке.
Один из сотрудников технической команды из Европы отдыхал в Китае. Едва он успел заказать «ароматный» тофу и кебабы на улице, возникла проблема и ему пришлось достать ноутбук прямо посреди тротуара. Он закончил работу и вернулся к еде, но она была уже холодной, вдобавок его попросили уйти, потому что уличное кафе закрывалось. Он принес еду в свой номер в отеле и разогрел в микроволновой печке, но она уже была не так вкусна. Он до сих пор оплакивает «легендарный китайский «ароматный» тофу, которым он так и не смог насладиться».
Еще один случай произошел во время первого показа фильма «Мстители: Финал». Комьюнити-менеджер Binance сидела в кинотеатре с друзьями и попкорном в руках. Она была счастлива так, будто выиграла лотерейный билет. Однако в полночь она узнала о переносе запуска нового продукта. Ей с коллегами пришлось взять ноутбуки и начать подготовку к запуску. Тем временем на экране Железный Человек отлично проводил время со своей дочерью.
Зрители жаловались на яркие экраны, потому им пришлось уменьшить яркость, а в итоге и вовсе выйти. Когда они вернулись, фильм уже закончился...
Или как вам случай, когда одному из участников нашей команды пришлось работать на максимальной высоте? Он ехал в лагерь и готовился отправиться в поход, но получил запрос на апгрейд. Ему пришлось открыть ноутбук и приступить к работе на высоте 4000 метров над уровнем моря. Люди вокруг дразнили его: «Этот парень вместо бутылки воды взял в поход Macbook».
Настоящий пример самоотверженности мы увидели во время Китайского Нового года 2020. Отдел маркетинга Binance создал рабочую группу для глобальных пожертвований, чтобы поддержать усилия Binance Charity в Ухане. Не имея никаких знаний о медицинском оборудовании, закупках и логистике, они отправляли запросы в каждую больницу, поставщикам и логистическим компаниям, разыскивая медицинские товары по всему миру. В конце концов, они добились многого из того, что ранее казалось невозможным. К примеру, они отправили из Израиля в больницы Уханя 2300 комплектов СИЗ, разработанных для защиты от лихорадки Эбола.
В итоге Binance Charity пожертвовала более 250 000 предметов медицинского назначения на сумму более 1,5 миллиона долларов США в 124 больницы и 74 медицинским бригадам Уханя в самый критический момент.
Последний пример произошел 31 декабря 2020 года, когда члены команды готовились к запуску новогодней функции «Обзор года». Менеджер по продукту, отвечавший за проект, собирался сходить в кино, но получил от сообщества запрос на обновление функции. Он сразу же развернулся и отправился домой.
В это же время разработчик из Юго-Восточной Азии праздновал свой день рождения, однако ему пришлось оставить шампанское и торт и подключиться к проекту. Еще один разработчик проводил новогоднюю ночь со своей семьей в отеле с горячими источниками в горах Тайваня. В комнате не было Интернета, поэтому работать пришлось в холодном холле.
Команда обсуждала проект в сети и успела отметить день рождения коллеги, находясь в разных концах земного шара, а также созвониться в Новый год.
Свобода и целеустремленность: «Компания бросает вызов ожиданиям и готова инвестировать в будущее».
Так что же мотивирует людей в Binance?
На вопрос о том, что в первую очередь привлекает их в Binance, большинство ответило бы: свобода. Именно чувство свободы дарит им ощущение того, что эта работа – дело их жизни.
У каждого сотрудника свое определение свободы.
Помимо свободы организации собственного распорядка, многим нравятся гибкие условия, которые обеспечивает работа в нелинейном режиме: сотрудники могут работать над чем пожелают.
Одного из сотрудников удивило то, что все участники команды – от руководителя до рядовых работников – поддерживают технические инновации, независимо от того, сколько денег, времени и прочих затрат они требуют. Все они готовы испытывать новые системы и решения, и их совершенно не вдохновляет использование достижений прошлых лет.
«Чанпэн Чжао не станет отчитывать вас за неправильную строчку в коде. Важнее всего то, что мы учимся на своих ошибках,» – говорит сотрудник, ранее работавший в крупной международной IT-компании.
Другой менеджер по продукту отмечает свободу брать на себя перекрестные функции. Binance поощряет расширение навыков участников команды. Так, этот менеджер по продукту однажды взял на себя ключевую маркетинговую активность и теперь занимается разработкой мероприятий с эффективными системами вознаграждений участников. «В компании нет ограничений. Руководители готовы инвестировать в ее будущее».
«Ий и другие участники команды оказали нам поддержку, предоставив свободу в тот самый момент, когда мы приступили к разработке концепции нового бизнес-направления», – говорит бывший директор одного из направлений бизнеса.
Столь свободная, толерантная атмосфера в какой-то мере объясняет, почему Binance удалось разработать такие привлекательные инновационные продукты, как IEO на Launchpad, Launchpool и Liquid Swap.
Не только новые технологии и продукты – целые новые направления бизнеса Binance возникли благодаря сотрудникам, которые просто подняли руку и сказали: «У меня есть идея».
К примеру, руководитель Binance Pool прежде работал в отделе маркетинга. Он приступил к созданию бизнес-подразделения с нуля и уже через полгода после этого радикального шага превратил Binance Pool во второй майнинг-пул по величине хешрейта. Многие сотрудники бизнес-направления Binance P2P, включая руководителя проекта, также перешли сюда из других отделов. В 2020 году объем торгов на платформе P2P составил более 900 миллиардов долларов США. В настоящее время платформа поддерживает 51 фиатную валюту.
Член PR-команды Binance говорит, что никогда не считала себя «рядовым сотрудником», потому что за рамками ее должности есть множество вещей, которыми она может заниматься. И она дорожит этими задачами.
«Возможно, мы стали пионерами новой эры. Но в ближайшем будущем нас могут ожидать настоящие перемены».
Ценности компании и сотрудников тесно переплетаются, что только укрепляет их чувство свободы, амбиции и цели, а в совокупности делает Binance именно такой компанией, какой она является сегодня. Это находит выражение не только в проделанной работе, но и в личной жизни членов команды.
Любимый вид спорта в команды Binance – лыжи, занятие, которое требует смелости и готовности к высоким скоростям.
Сам Чанпэн Чжао увлекается сноубордом. В первые годы существования компании он даже обещал своим партнерам совместное катание на лыжах и сноуборде, как только Binance достигнет успеха.
Тогда всего за 3 месяца Binance стала крупнейшей криптовалютной биржей в мире. А за 3 года – ведущим игроком в индустрии криптовалют с развитой экосистемой и многочисленными предложениями.
С тех пор катание на лыжах стало неотъемлемой частью тимбилдинга. Время от времени сотрудники также организуют лыжные походы. Говорят, что лишь для 1% начинающих лыжников это занятие превращается в настоящее хобби. Однако во время тимбилдинга в Японии одна опытная сноубордистка отметила отсутствие страха у многих новичков. «Я увидела, что многие члены команды совершенно не боялись упасть. Они вставали и повторяли попытку. Некоторые из них даже перешли на трассы среднего уровня, как только освоили азы. «Это просто поразительно», – вспоминает она.
Сложно сказать, достались ли эти амбициозные качества им от природы или были сформированы корпоративной культурой.
«Я вижу амбиции в каждом сотруднике Binance, с которым знаком», – делится один криптоинвестор.
Однако в личной жизни сотрудники Binance проявляют совершенно другие качества.
Во время небольшого собрания, еще до эпохи COVID-19 и социальных дистанций, специалист службы безопасности начал читать рэп и битбоксить. Он изменил слова песни, спев перед руководителем и коллегами: «Я крутой программист, работаю на Binance, чтобы свести концы с концами…». Тихий в обычной жизни специалист, в чьи повседневные обязанности входит предотвращение хакерских атак, он, как и многие, показал себя во время мероприятия с совершенно иной стороны.
Адаптация к переменам: «Общение и координация занимают 60% моего рабочего времени»
Для дальнейшего знакомства с культурой свободы в Binance нужно отметить децентрализованную структуру организации.
В настоящее время в организации отсутствуют привычные должности, представленные на Binance, потому что они не так важны, как результаты работы. С самого начала в Binance практикуется строгий метод найма персонала: кандидаты должны пройти не менее 5 раундов собеседований с членами нашей команды, которые занимают с различные должности и обладают различным уровнем опыта, включая кросс-функциональный раунд, поднимающий планку еще выше. При этом каждый интервьюер обладает правом вето в отношении кандидата.
Что касается оценки KPI, сотрудники открыто или анонимно оценивают друг друга, затем их оценки тщательно рассматриваются при окончательном анализе. Поощряется сотрудничество между командами, равно как и межкомандная оценка.
Binance поддерживает высокий уровень внутренней прозрачности. Чанпэн Чжао проводит онлайн-встречи со всей компанией раз в 1–2 месяца, обсуждая с сотрудниками стратегические цели, а также задачи и проблемы Binance. В конце он также выделяет дополнительное время, чтобы ответить на 10–20 вопросов от членов команды.
На такой встрече прошлым летом один из сотрудников спросил: «Почему наши бонусы за последний квартал были выплачены так поздно?».
Чанпэн Чжао подробно ответил на вопрос и подчеркнул, что «это больше не повторится».
Binance также поощряет персональное общение членов команды с Чанпэном Чжао, Хе Ий и другими сотрудниками компании. Единственное условие – запланировать встречу заранее и подготовить повестку, будь то вопрос, предложение, проблема (а также возможное решение) или что-то еще.
Для одного из разработчиков, ранее трудившегося на технологического гиганта, подобная децентрализованная структура компании поначалу была непривычна. Однажды он отправил технический вопрос в группу и получил сообщение от Чанпэна Чжао, в котором последний спросил: «Как я могу помочь?».
На собрании в честь трехлетия компании один дизайнер спорил с Хе Ий о визуальном оформлении приза. После продолжительных споров Хе Ий в итоге признала выбор дизайнера.
В целом, благодаря децентрализованной структуре Binance меньше зависит от своих внутренних политик, что свою очередь повышает уровень ее инновационности и свободы.
Как децентрализованная организация с распределенной командой, Binance позволяет сотрудникам указать на любую проблему или нехватку ресурса в общей рабочей группе, отметив необходимые отделы. Затем они создают небольшую рабочую группу для подробного обсуждения проблемы. Все опрошенные сотрудники Binance в первое время испытывали удивление, когда их добавляли в неизвестную чат-группу.
Инициатор группы готовит и рассылает документ со справочной информацией, списком дел и необходимой поддержки. Как правило, через 4 часа после получения документа проводится онлайн-встреча, точное время которой может корректироваться в зависимости от срочности проекта. Стороны обсуждают вопрос, дополняют информацию в документе, подтверждают свою часть работы и сроки выполнения, гарантируя получение результатов работы в срок.
От предложения до реализации в Binance проходит очень мало времени, при этом количество процедур для утверждения проекта лимитировано. «Децентрализованный режим работы не вредит эффективности – остается очень мало времени на то, чтобы бездельничать».
Но вместе с развитием Binance возникают и новые издержки, связанные с задержками в коммуникации и эффективностью управления.
Так, в 2018 году в Binance насчитывалось 300 сотрудников, но к концу 2020 года эта цифра увеличилась в 5 раз: численность персонала выросла до 1500 человек.
«Сейчас у нас так много людей, что порой не знаешь, к кому именно обратиться», – делится один из менеджеров по продукту.
Будучи международной компанией, Binance охватывает несколько стран и часовых поясов. Быстрый рост бизнеса сделал взаимодействие между командами и культурами в различных часовых поясах наиболее трудоемкой и энергоемкой задачей. По словам нескольких сотрудников Binance, «общение и координация» стали самой напряженной частью работы.
HR-служба Binance приняла меры для решения данной проблемы, включая найм профессиональных менеджеров из ведущих корпораций, а также повышение ключевых членов передовых команд. Эти сотрудники получили доступ к индивидуальным курсам для руководителей, способствующим росту потенциала организации.
Тем временем, по мере распределения обязанностей и установки связей между отделами, мы вводим внутренние регламенты и промежуточные уровни, чтобы выделить из комплексного процесса отдельные составляющие. Команды функционируют независимо, с тем чтобы увеличить гибкость и эффективность работы. Binance постепенно превращается из крайне децентрализованной организации в «сетевую организацию».
Смогут ли профессиональные менеджеры, выходцы из корпораций с характерными принципами управления, влиться в бескомпромиссную, свободную культуру Binance? Особенно сейчас, на ранних этапах стремительного развития криптоиндустрии, возникает вопрос: сможет ли Binance извлечь пользу из их опыта? Смогут ли члены передовых команд справиться со своей новой ролью после повышения? И сможет ли Binance, превратившись в сетевую организацию, сохранить способность быстро реагировать на ситуацию на рынке? Ответы на все эти важные вопросы еще только предстоит получить.
В ходе недавнего совещания Хе Ий упомянула, что в этом году Binance повысит руководителей внутренних команд – тех, кто успешно контролировал расходы и расширял бизнес, понимал логику бизнес-процессов, с уважением относился к пользователям, посвящал свое время и энергию решению их проблем.
В прошлом году мы отметили рост числа младших сотрудников, получивших повышение до руководящих должностей, при этом средний возраст сотрудников Binance составил 28 лет. По мере того как они превращались из независимых сотрудников в руководителей команд, перед ними одновременно возникали новые возможности и новые вызовы.
И хотя им еще предстоит освоить список книг, пестрящих терминами вроде «лидерства» и «каналов лидерства», больше всего их волнует то, как поддерживать членов команды в период интенсивного роста, как сообщить человеку о его слабых сторонах, подчеркнув сильные, как сбалансировать скорость выполнения задач со справедливой и тщательной оценкой при распределении бонусов.
Любая успешная компания переживала период перемен. По мере своего организационного развития компании сталкиваются с новыми вызовами. С точки зрения индустрии, будет справедливо отметить, что главным врагом Binance является сама компания. Поэтому она должна постоянно совершенствоваться, оперативно решая все возникающие проблемы.
Но безусловно, всех сотрудников Binance объединяет стремление к знаниям и готовность сражаться, чувство долга и бескомпромиссная жажда свободы.
Члены команды Binance сохраняют позитивный взгляд на вещи. «Мы создаем все новые и новые ценности для наших пользователей». Несмотря на то, что трудности неизбежны на протяжении всего пути, важно помнить, что ни одна компания не идеальна и нет короткой дороги к успеху. Как говорит один из сотрудников Binance, «время разрешит все трудности»