Как решить проблему с ордерами (исключения)

Binance
2018-01-05 03:49
В ходе торговли на Binance иногда случаются проблемы, связанные с ордерами. Выделяется два типа проблем:
1. Торговый ордер не может быть исполнен.
  • Проверьте цену нужного ордера в разделе открытых ордеров. Удостоверьтесь в том, что он соответствует ордеру контрагента (бид/аск) по уровню цены и объему.
  • Если вы хотите ускорить исполнение ордера, рассмотрите отмену ордера в разделе открытых ордеров и создание нового ордера с более конкурентоспособной ценой. Вы также можете воспользоваться рыночным ордером для ускоренного расчета.
2. Проблема с ордером в большей степени техническая.
  • Для решения таких проблемы, как невозможность отменить ордер или перечислить монеты на аккаунт, требуются дополнительной поддержки. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки, предоставив скриншоты со следующей информацией:
    • детали ордера;
    • любые сообщения об ошибке в коде или исключении.
Вы можете обратиться в службу поддержки после входа в аккаунт, нажав на значок поддержки в правом нижнем углу.