Купить криптовалюту
Оплатить
Рынки
NFT
Feed
Приложения
English
USD

Как мы можем помочь вам?
Функции Аккаунта
Обучающее
Binance Fan Token
Binance Earn
Депозит/Вывод Криптовалюты
Обучающее
Депозит Криптовалюты
Вывод Криптовалюты
Купить криптовалюту (Фиат/P2P)
Спот & Маржинальная Торговля
Криптовалютные Деривативы
Финансы
API
Безопасность
Условия Использования
Binance Convert
NFT
VIP

Как восстановить доступ к функции вывода средств

2020-01-08 08:12

Почему я не могу использовать функцию вывода средств

В целях защиты вашей учетной записи после выполнения определенных операций, связанных с безопасностью аккаунта, включая смену пароля, доступ к функции вывода средств будет временно заблокирован на 24 или 48 часов. Доступ к функции вывода возобновится автоматически.
Функция вывода средств также будет временно отключена, если система зафиксирует нестандартную активность на вашей учетной записи. Вы получите уведомление в пользовательском центре. Пожалуйста, подтвердите персональные данные, чтобы снова получить доступ к функции вывода средств.

Как подтвердить персональные данные, если функция вывода средств временно отключена

Нажмите «Пройти верификацию», чтобы перейти к проверке персональных данных на сайте Binance.
Или нажмите «Пройти верификацию» в приложении Binance.

Проверка персональных данных

Если вы еще не завершили проверку персональных данных, нажмите «Пройти верификацию»
Выберите тип проверки персональных данных (личная или корпоративная учетная запись) и следуйте инструкциям на странице, чтобы завершить процедуру. Дополнительная информация доступна в статье «Как пройти проверку персональных данных».
После завершения процедуры, пожалуйста, дождитесь результатов. После подтверждения проверки функция вывода средств снова станет доступной.
Если у вас возникли проблемы с проверкой персональных данных, вы можете ознакомиться со списком часто задаваемых вопросов.

Как подать апелляцию, если я не могу пройти проверку персональных данных

Если вы не можете завершить проверку персональных данных, перейдите в раздел «Кошелек» - «Вывод криптовалюты» и нажмите «Апелляция по выводу» в уведомлении, затем предоставьте необходимые документы.
Вы также можете перейти в раздел «Кошелек» в приложении Binance и выбрать раздел «Спотовый»«Вывод».
 На экране появится всплывающее окно. Нажмите «Апелляция» и следуйте инструкциям.
Если вы не видите кнопку «Апелляция», обратитесь за помощью в службу поддержки.

Проверка лица

По завершении проверки персональных данных система направит вас на страницу проверки лица после нажатия кнопки «Продолжить».
Вы можете пройти проверку лица на сайте или в приложении. 
Если вы пользуетесь приложением, перейдите в раздел «Спотовый» - «Вывод» и нажмите «Пройти верификацию» в появившемся окне. Затем завершите проверку лица согласно инструкции.
Советы для завершения проверки лица
  • Убедитесь, что ваше сетевое соединение стабильно.
  • Убедитесь, что приложение не блокирует антивирусное ПО.
  • Синхронизируйте время на своем мобильном телефоне и компьютере.
  • Снимите головной убор или очки.
  • Сделайте фото при хорошем освещении.
  • Не редактируйте фотографии и не используйте водяные знаки.
После завершения проверки лица, пожалуйста, подождите. После подтверждения результатов проверки функция вывода средств вновь станет доступна.

Как подать апелляцию, если мне не удалось завершить проверку лица

Проблемы при проверке лица могут быть связаны с техническими неполадками или проблемами с устройством. В связи с этим Binance предусматривает возможность подачи апелляций, предоставления необходимых материалов и верификации учетной записи вручную через наших сотрудников.
Если вы столкнулись с проблемами во время проверки лица, вы можете подать апелляцию, выполнив следующие действия.
1. Нажмите кнопку «Апелляция», чтобы перейти на страницу «Апелляция для проверки лица».
Перед подачей апелляции вам может потребоваться ответить на несколько вопросов. Пожалуйста, отвечайте на вопросы внимательно, иначе ваша апелляция будет отклонена.
2. Вам придется предоставить определенные документы для апелляции. Следуйте инструкциям и примерам на странице, чтобы завершить проверку.
Если у вас возникнут проблемы с подачей документов, или у вас есть дополнительная информация, которая может помочь нам при рассмотрении апелляции, укажите ее в разделе «Дополнительная информация».
3. Мы рассмотрим вашу апелляцию в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь результатов рассмотрения заявки. Мы сообщим их по SMS или электронной почте.