Как избежать проблем с транзакциями на Binance P2P
Основные выводы
Одноранговая торговля (P2P) — популярный способ покупки и продажи криптовалют.
Binance P2P отличается высочайшим уровнем безопасности и предлагает более 700 способов оплаты и 100 фиатных валют, позволяя пользователям торговать друг с другом напрямую без посредников.
Как и при любой другой форме торговли, во время P2P-торговли могут возникнуть проблемы, независимо от уровня вашего опыта. Пользователи должны знать о наиболее распространенных из них и способах их решения.
Вы новичок на Binance P2P? Узнайте, как избежать наиболее распространенных проблем с P2P-транзакциями, чтобы сделки прошли успешно.
P2P-торговля стала одним из первых способов торговли криптовалютой. Она позволяет обмениваться криптовалютой напрямую с другими пользователями без посредников. Кроме того, продавцы могут указывать предпочитаемый способ оплаты, а покупатели — выбирать подходящую цену. P2P-биржа Binance P2P предлагает пользователям лучшую ликвидность и высокую безопасность, а также более 700 способов оплаты и более 100 фиатных валют.
Хотя P2P-платформы предоставляют покупателям и продавцам больше свободы и гибкости, бывают случаи, когда сделка проходит не так гладко, как планировалось. Подавляющее большинство транзакций на Binance P2P осуществляется успешно, однако пользователи должны знать о потенциальных проблемах и о том, как их решить. В этом руководстве мы расскажем, как избежать проблем с P2P-транзакциями, чтобы торговать на нашей платформе легко и безопасно.
Как избежать распространенных проблем с P2P-транзакциями
1. Покупатель отметил ордер как оплаченный, но продавец не получил платеж
Мы понимаем, что это довольно напряженная ситуация для продавца. Однако ее причиной могут стать новые пользователи, которые просто тестируют платформу. Они просто отмечают ордер как оплаченный, чтобы проверить функции, не собираясь при этом покупать криптовалюту.
Советы для покупателей
Не тестируйте процесс транзакций на P2P-платформе, если вы не собираетесь покупать криптовалюту, так как это может вызвать проблемы у продавцов. Также всегда перепроверяйте, что перевели указанную продавцом сумму, прежде чем пометить ордер как оплаченный. Чтобы узнать больше о покупке криптовалюты на Binance P2P, ознакомьтесь с нашим подробным руководством Как купить криптовалюты используя P2P обмен в приложении Binance.
Если вы новичок на Binance P2P и хотите узнать больше об этой платформе, прочтите наш блог Руководство по Binance P2P для начинающих.
Советы для продавцов
Прежде чем подавать апелляцию, попытайтесь решить проблему, связавшись с покупателем через функцию чата и сообщив ему, что вы не получили оплату. Если он не отвечает или отказывается предоставить доказательство оплаты, вы можете подать апелляцию, нажав на кнопку Апелляция. Наша служба поддержки клиентов позаботится о том, чтобы ваш вопрос был решен как можно скорее.
2. Покупатель осуществил платеж, но продавец не перевел криптовалюту
Если вы только что совершили свою первую P2P-сделку с криптовалютой, а контрагент не выполнил свою часть соглашения, это может быть крайне тревожно.
Советы для покупателей
Не паникуйте. Попробуйте решить вопрос с продавцом напрямую, связавшись с ним через функцию чата. Сообщите, что вы произвели оплату, прикрепив в чате доказательство платежа, и напомните о необходимости перевести криптовалюту.
Если контрагент не реагирует или отказывается сотрудничать, вы можете подать апелляцию, нажав на кнопку Апелляция в нижней части страницы. Наша служба поддержки клиентов вмешается и свяжется со всеми сторонами, участвующими в споре.
Чтобы избежать подобных проблем в будущем, вы можете торговать с «молниеносными» мерчантами. Это наша новая функция. Такие мерчанты поддерживают автоматические способы оплаты на P2P, которые автоматически переводят криптовалюту из эскроу-сервиса, как только поступает соответствующий платеж. Это намного быстрее, безопаснее и удобнее, так как ручное вмешательство ограничено.
Чтобы узнать больше, прочтите нашу статью Что означает значок молнии на Binance P2P.
Советы для продавцов
Свяжитесь с покупателем через функцию чата и запросите подтверждение оплаты, чтобы проверить, правильно ли были введены ваши данные. Если вы обнаружили, что он заплатил не тем способом, перевел неправильную сумму или произвел платеж через третью сторону, попробуйте решить этот вопрос с продавцом напрямую. Напомните ему о правильном способе оплаты и сумме, а также о политике Binance P2P, запрещающей платежи третьей стороны. Если продавец не отвечает или вступает в конфликт, подайте апелляцию, и наша служба поддержки примет необходимые меры.
3. Покупатель использовал другой способ оплаты, отличный от того, который был указан в ордере продавца
Обычно это происходит с новыми пользователями, не знакомыми с процессом оплаты на Binance P2P. Если в таком случае продавец отказывается от сделки, единственное, что мы можем сделать, это отменить ордер.
Советы для покупателей
Осуществляйте переводы только тем способом оплаты, который указан продавцом в объявлении. Всегда внимательно читайте детали объявления и совершайте сделки только с теми пользователями, чей способ оплаты вам подходит.
Какими бы привлекательными ни были цены продавца, не торгуйте с ним, если вы не можете произвести оплату через указанный им способ оплаты. Помните, что отмечать ордер как оплаченный можно только после того, как вы перевели правильную сумму платежа с помощью способа, указанного продавцом в его объявлении.
Советы для продавцов
Свяжитесь с покупателем через функцию чата на странице ордера, чтобы сообщить ему, что он оплатил ордер неверным способом. Верните сумму на его исходный счет, укажите в чате правильный способ оплаты и попросите его отправить средства еще раз. Если покупатель не отвечает или не желает сотрудничать, подайте апелляцию, и наша служба поддержки поможет решить проблему.
4. Покупатель перевел платеж на старый банковский счет продавца, который больше не используется
Если пользователи уже торговали друг с другом ранее, покупатель может перевести средства на старый банковский счет продавца и позже узнать, что он больше не используется.
Советы для покупателей
Всегда внимательно читайте детали объявления, используйте данные банковского счета, указанные в ордере, или уточняйте реквизиты счета у продавца, прежде чем переводить ему средства. Не переводите средства на счет продавца, не подтвердив данные объявления, даже если вы уже когда-то торговали друг с другом. Иногда продавец может изменить свои данные, и вы можете перевести средства на счет, который он больше не использует.
Советы для продавцов
Свяжитесь с покупателем в чате и узнайте, какой способ оплаты он использовал. Если вы получили средства, но у вас нет к ним доступа, получите от покупателя действительные доказательства оплаты и свяжитесь с банком, чтобы отменить платеж. Не связывайтесь с контрагентом вне чата Binance P2P, так как это затруднит работу нашей службы поддержки в случае подачи апелляции.
5. Покупатель произвел платеж через третью сторону
Такая ситуация обычно возникает, когда покупатель производит оплату через банковский счет, отличный от указанного в объявлении, а продавец не переводит купленную криптовалюту, поскольку это нарушает политику P2P.
Советы для покупателей
Всегда перепроверяйте данные счета, которые вы указали в Binance P2P, и осуществляйте переводы только с этого счета. Переводы через третью сторону или с чужого счета не соответствуют политике P2P. Это означает, что наши продавцы не могут принимать такие платежи.
Примечание: перед размещением ордеров обязательно проверьте свое имя, подтвержденное при верификации на Binance. Вы можете сделать это, перейдя на страницу Binance P2P и открыв страницу способов оплаты. Нажмите «Добавить способ оплаты» и выберите из предложенных вариантов (вы можете выбрать любой). Когда вы добавляете новый способ оплаты, ваше верифицированное имя должно автоматически появится в поле владельца счета. Если имя совпадает, ваше верифицированное имя правильное. Если имя отличается, свяжитесь с нашей службой поддержки через чат и попросите их исправить ваше имя в соответствии с документами, подтверждающими личность, которые вы предоставили.
Советы для продавцов
Отправьте сообщение покупателю через P2P-чат на странице ордера и попросите предоставить данные его исходного счета. Затем совершите полный возврат средств на этот счет. Не общайтесь с контрагентом за пределами P2P-чата, иначе в случае подачи апелляции вам будет сложно что-либо доказать.
Примечание: если имя покупателя в доказательстве платежа не совпадает с его верифицированным именем на Binance, попробуйте связаться с покупателем и сообщить ему об этом. Иногда из-за технического сбоя верифицированное имя покупателя может отображаться некорректно. Вы всегда можете подать апелляцию и подтвердить имя у агентов службы поддержки. Если выяснится, что это платеж третьего лица, вы можете приступить к полному возврату средств.
Начните торговать на Binance P2P
Если вы готовы начать торговлю на Binance P2P, зарегистрируйте аккаунт на сайте Binance или в приложении Binance. После завершения процесса подтверждения личности вы сможете начать торговать криптовалютой на платформе Binance P2P.
Чтобы узнать больше о платформе Binance P2P, прочтите следующие статьи:
(Блог) Введение в P2P-торговлю: что такое торговля peer-to-peer и как устроена локальная биткоин-биржа?
(Поддержка) Как купить криптовалюты используя P2P обмен в приложении Binance
(Поддержка) Как продать криптовалюту на платформе Binance P2P (в приложении)
(Блог) Как сообщить о P2P-мошенничестве в приложении Binance
Отказ от ответственности. Вы используете услуги Binance P2P, а также всю информацию и другой контент (в том числе третьих лиц), включенный в платформу Binance P2P или доступный на ней, на свой риск. Наша ответственность ограничивается обработкой криптовалютных транзакций. Все платежи являются окончательными после завершения, если иное не требуется по закону. Платформа Binance P2P не имеет ни прав, ни обязательств по разрешению каких-либо споров, возникающих в связи с завершенным платежом. Ни платформа Binance P2P, ни мерчанты не несут ответственности за любые убытки, понесенные в результате совершенного платежа.