AMA с CZ на Reddit 21 мая 2022 года
Главное
В субботу 21 мая CZ в течение часа отвечал на самые актуальные вопросы участников сабреддита r/CryptoCurrency.
CZ также уделил время ряду вопросов, оставшихся без ответа во время AMA-сессии.
Прямая связь с сообществом имеет исключительное значение для Binance и CZ. Мы хотим узнать ваше мнение и сделать так, чтобы ваши голоса были услышаны.
Найдется не так много криптоэнтузиастов, у которых не было бы вопросов к генеральному директору Binance и одному из самых выдающихся лидеров отрасли — Чанпэн Чжао (CZ). У вас есть возможность ознакомиться с содержанием прошедшей АМА-сессии и узнать больше о том, какие вопросы волнует сообщество.
Криптовалютное сообщество любит задавать вопросы напрямую и получать на них искренние ответы. Всем нам нравится общаться с проектами и сервисами, которые мы поддерживаем, и Binance не является исключением. 21 мая одно из самых активных криптовалютных сообществ на Reddit, сабреддит r/CryptoCurrency провело AMA с CZ. Для тех, кто не следил за происходящим в прямом эфире, мы собрали здесь все вопросы и ответы на них. А также мы включили в этот материал некоторые темы, оставшиеся без ответа на АМА, но на которые CZ уже дал ответы. Так что каждый здесь найдет для себя что-то новое.
Субботняя сессия вопросов и ответов с CZ, генеральным директором Binance
Некоторые вопросы были сокращены, чтобы их было удобнее отображать, (они обозначены *). Мы также включили несколько вопросов, оставшихся без ответа, в первый раздел (отмечены **). Вы также можете перейти по ссылке, если хотите лично просмотреть тред Reddit.
1. «Почему вы (CZ) возобновили торговлю UST и LUNA, зная, что этот проект потерпел крах, а чеканка новых монет Luna все еще происходит, хотя в Twitter вы писали, что она «больше не чеканится?»
CZ — Я видел этот вопрос раньше, но, похоже, он исчез, пока я отвечал. На тот момент он был самым популярным. Вот мой ответ:
В децентрализованном мире существует множество других бирж. Если мы приостановим торги, а цена на других биржах будет расти, как вы думаете, что скажут держатели монет? Мы ненадолго остановили торговлю, когда валидаторы приостановили работу блокчейна, но даже это вызвало много жалоб. Я думаю, что наши действия заставили валидаторов возобновить работу сети в течение пары часов. В конечном счете, никто не заставляет покупать монеты только потому, что торговля продолжается. Существуют покупатели с высокой устойчивостью к риску, готовые взять на себя риски продавцов. Рынок должен оставаться нейтральным.
2. «Объясните, пожалуйста, почему вы неоднократно вводили пользователей в заблуждение касаемо UST, а затем сразу после краха токена удалили все твиты и рекламные материалы, утверждающие, что UST безопасен, стабилен и обеспечен фиатом? Что вы делаете, чтобы исправить ситуацию?»
CZ — Binance всегда и во всех своих анонсах предупреждает пользователей о рисках. И, насколько мне известно, мы никогда не говорили, что UST «обеспечен фиатом» и т. д. Я на 99% уверен, что это просто плохо исполненная теория заговора в Twitter.
Не уверен на счет основного аккаунта Binance, но я постоянно удаляю твиты, в основном из-за отсутствия кнопки редактирования. Я только что уточнил у нашей команды этот момент. Да, было несколько твитов о конкретном APY, которые больше не соответствуют действительности, поэтому они удалили их, чтобы не путать новых пользователей.
[Дополнение к ответу]
Прошу прощения, я не знал этого до сих пор. Спасибо, что отметили это. Я проверю. Как долго висел твит и т. д. Мы совершаем ошибки. Был еще один случай, когда наша команда некоторое время использовала неправильный логотип для другого проекта, а затем убрала его и исправила, что, на мой взгляд, было правильным решением.
Если у вас в связи с этим возникли какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы рассмотрим ее во всех деталях. Я не думаю, что наша команда намеренно сделала это, но мы все равно выполним проверку.
Также не стоит забывать, что всегда нужно тщательно изучать проекты, в которые вы инвестируете.
3. «Вносила ли Binance UST в стейкинг в протоколе Anchor, чтобы генерировать доходность для пользователей?»
CZ — Да, стейкинг осуществлялся в рамках программы Earn. Эти программы сопровождаются обучением пользователей, а также заявлениями об отказе от ответственности — мы предельно ясно объясняем, как работает продукт, и связанные с ним риски.
(Ознакомьтесь с нашей публикацией в блоге, чтобы лучше понять преимущества и риски, связанные с Binance Staking)
4. «Планируется ли сделать сеть BNB более децентрализованной? В настоящее время необходимо более 10 тыс. BNB, чтобы стать валидатором, а также получить значительную сумму делегированных BNB. Это очень жесткие требования. Существует всего 41 нода валидаторов, из которых 20 всегда неактивны, что делает BNB одной из самых централизованных монет.
Заранее спасибо за ответ, CZ!»
CZ — Честно говоря, я не участвую в принятии решений касаемо блокчейна BNB. Я сам узнал о том, что они увеличили количество валидаторов с 21 до 41, только когда они написали об этом в Twitter. Я общаюсь с некоторыми из ключевых разработчиков. Подниму этот вопрос в следующий раз. Мое понимание, слегка ограниченное в связи с недостатком технических знаний, заключается в том, что на данном этапе эволюции блокчейна существует компромисс между количеством узлов и производительностью. Мы должны коллективно работать над созданием более быстрых технологий для блокчейна.
Кроме того, делегированное доказательство доли (delegated proof of stake) работает таким образом, что даже если нод не так много, у вас все равно есть выбор, в пользу какой из них вы желаете делегировать монеты. Надеюсь, я ответил на ваш порос.
5. «CZ, вы рассматриваете возможность спасения UST и замены До Квона на посту главы Terra LUNA?
1) Вы инвестируете 3–6 миллиардов долларов для частичного обеспечения оставшихся 10 млрд UST.
2) Взамен вы/Binance получаете большое количество новых токенов LUNA2.
3) Чтобы возместить потери в UST, люди должны купить и заблокировать BNB на 3–7 лет, на сумму > 50% от их убытков.
Почему?
a) Кажется, вы могли бы себе позволить подобные транзакции. Вы стали бы фаворитом в криптопространстве. Это, возможно, одна из самых больших финансовых потерь в истории мира, ставшая силиным психологическим потрясением для многих людей.
b) Вы, вероятно, тоже заработаете деньги, поскольку BNB придется покупать и блокировать, а также вы получите значительную часть монет LUNA2
Вы бы начали бычий рынок, в процессе чего BNB смог бы «флипнуть» ETH».
CZ — Я польщен такой просьбой. Спасибо за доверие. Но если отвечать коротко: маловероятно.
Я и так довольно занят, а алгоритмические стейблкоины — не моя специализация. Каждый из нас должен делать то, что у него получается лучше всего. Я надеюсь, что сообщество в конечном итоге придет к верному решению, и мы всегда будем готовы поддержать его.
6. * «Будет ли Binance распределять LUNA v2, которую получает биржа, по счетам пользователей на Binance во время снэпшотов?
До Квон написал в Twitter, что право на аирдроп будут иметь только те держатели LUNA, которые на момент снимка хранили ее в экосистеме Terra. Все, кто держит токены на CEX, НЕ будут иметь права на получение новой LUNA!»
CZ — Binance прилагает все усилия для того, чтобы пользователи, владеющие монетами/токенами на нашей бирже, могли получать аирдропы, которые им причитаются. Точная информация будет известна после того, как будет достигнут официальный консенсус относительно того, что планирует сделать команда Terra.
7. * «Участвует ли Binance в голосованиях по вопросам управления, используя средства, внесенные в стейкинг клиентами?
Планируется ли внедрение систем, позволяющих вашим клиентам принимать участие в голосовании по вопросам управления?
Если Binance не проголосует за предложения, какие шаги вы предпримете, чтобы помочь децентрализации сети (аналогично или похоже на делегирование, которое вы сделали для кошелька Binance Harmony)»
CZ — Нет. Мы не используем средства пользователей для голосования. Binance не участвует в управлении другими блокчейнами. Мы, как биржа, предпочитаем сохранять нейтралитет в таких вопросах.
** «Как насчет того случая, когда Джастин Сан хотел получить контроль над блокчейном Steemit, и вы дали ему значительное количество токенов STEEM, принадлежащих пользователям, чтобы он смог осуществить задуманное?
Вы забыли об этом или просто намеренно игнорируете этот момент?»
CZ — В тот момент Binance использовала свой голос, чтобы одобрить то, что мы считали обычным обновлением/форком. Оглядываясь назад, могу сказать, что это была ошибка, и я уже извинился за это. Мы все совершаем ошибки. И учимся на них.
8. «Если Binance обанкротится, будут ли в безопасности кошельки пользователей?»
CZ — Средства пользователей хранятся отдельно от операционных средств биржи. И, в случае банкротства, средства были бы возвращены пользователям в первую очередь, РАНЕЕ чем акционерам. Средства находятся в безопасности (SAFU).
9. «Почему Binance произвольно блокирует аккаунты клиентов, даже если они уже давно верифицированы. Речь не обо мне, но я читал подобные сообщения на Binance Sub. Кроме того, даже если клиент повторно проходит верификацию, часто верификация оказывается неудачной. Как клиент может получить доступ к своим монетам, если такое событие произойдет? Это мой самый большой страх».
CZ — KYC не постоянна. Например, в Европе действуют новые правила KYC, что означает — пользователи должны повторно верифицировать свои аккаунты, даже если они были верифицированы некоторое время назад. Я понимаю, как это досадно. Тем не менее, KYC-процедура очень важна — и она является частью системы, обеспечивающей доступ клиентов к своим монетам.
Иногда мы получаем вполне законное требование правоохранительных органов, которое должны выполнить.
Также иногда бывают ложные срабатывания. Для защиты вашего аккаунта от рисков. Например, если вы пытаетесь войти в свой аккаунт с нового устройства, IP-адреса, страны и т. д. Это необходимо для защиты вашего аккаунта от хакеров и мошенников.
В целом, Binance НИКОГДА не блокирует средства пользователей без веской причины. Жаль, что у вас был неудачный опыт.
10. «Когда кто-то использует высокий уровень кредитного плеча (насколько я помню Binance предлагает плечо до 100x), но рынок разворачивается и их позиции ликвидируются, куда затем поступают их средства?
Есть ли у Binance возможность торговать против своих же пользователей, чтобы принудительно ликвидировать их позиции?»
CZ — 1. Пользователи проиграли другим пользователям, которые являются контрагентами по сделке.
2. Нет. Мы потеряли бы биржу, если бы мы так поступили. В погоне за краткосрочной выгодой, торгуя против наших пользователей, мы одержим лишь временную победу. Даже если отбросить этику, это не лучшее бизнес-решение. Мы придерживаемся высоких этических стандартов.
Мы даже следим за некоторыми из наших крупных клиентов, которые обычно обеспечивают большую ликвидность на рынке, чтобы убедиться, что они тоже этого не делают.
Наша задача — создать торговую платформу со справедливыми и равноправными условиями для всех. Я не говорю, что этого не происходит в отрасли, но такое поведение противоречит нашей миссии и моим личным убеждениям.
Интересно, что несколько человек пытались предложить мне это (даже не против пользователей, просто проп-трейдинг) в прошлом, и они больше не работают в Binance.
11. «Планируется ли включить Академию Binance в основное приложение Binance? Я считаю, что многие новички не знают об основных способах предотвращения мошенничества и о том, как сохранить средства в безопасности. Я считаю, что возможность получить доступ к информации о предотвращении мошенничества при регистрации на Binance принесет большую пользу новым членам сообщества👍»
CZ — У нас большие планы на будущее Академии Binance. Обучение пользователей действительно важно для нас и для всей отрасли. Следите за обновлениями.
12. «Здравствуйте, CZ,
Это Moons Pizza Guy (я купил пиццу за 10 000 Moons).
Можете ли вы открыть свой Moons Vault? Нажмите на «Vault» под фотографией вашего профиля.
Что вы думаете о Moons?
Moons — это токены управления сабреддитом, разработанные Reddit (Reddit Community Points). Moons все еще находятся в тестовой сети Reddit Arbitrum и, по прогнозам, перейдут в майннет после выхода Arbitrum Anytrust летом.
Moons используются для чаевых, покупки премиум-членства на Reddit, голосования в опросах по управлению и рекламы на этом сабреддите в будущем.
У меня 164 Moons, это число рядом с моим именем пользователя.»
CZ — Здорово, что появляются новые варианты использования криптовалют. Я думаю, что социальные сети, использующие криптовалюту, имеют хорошие перспективы. Поэтому очень приятно видеть, как крупные сабреддиты тестируют эти системы, чтобы узнать, как их лучше применять и масштабировать для социальных сетей в будущем.
13. «Что вам больше всего нравится в Дубае и ОАЭ в целом?»
CZ — Дубай — очень безопасное место для жизни, обладающее довольно прогрессивной бизнес-средой. У города отличное расположение с точки зрения путешествий и часовых поясов, что очень удобно, так как я созваниваюсь с командой Binance, члены которой разбросаны по всему миру. А летом здесь хорошо и тепло.
14. «Вы любите собак?» (видимо отсылка к монете Dogecoin)
CZ — Мой стажер сказал мне, что этот вопрос слишком противоречив, чтобы отвечать на него публично. Но я все равно это сделаю.
Если мы говорим о животных, а не о криптовалютах, то да — я люблю собак. Я также люблю кошек.
15. «Есть ли планы по переносу штаб-квартиры Binance на Ближний Восток?»
CZ — С годами я узнал, что люди по-разному понимают понятие «штаб-квартиры». У нас есть офисы в Бахрейне, Дубае и Абу-Даби. Многие из них не маленькие, и я провожу в каждом месте довольно много времени. Я даже пытался учить арабский язык, но оказалось, что у меня нет таланта в этой области. :)
16. «Вы можете доставить мне пиццу? Я голоден.»
CZ — Конечно, приезжайте во Францию.
17. «Спасибо, что провели у нас AMA! Как вы, вероятно, знаете, Reddit работает с RCP в некоторых сабреддитах, подобных этому. Официальным токеном управления здесь являются Moons.
Итак, 2 вопроса, которые здесь задают:
Каково ваше мнение о RCP?
Когда Moons появится на Binance?
Спасибо за ответ!»
CZ — Компания Binance стремится обеспечить доступ к максимальному количеству криптовалют и прилагает все усилия к тому, чтобы на платформе были размещены только высококачественные токены. Поэтому токены, проходящие листинг на Binance, подвергаются тщательной проверке. Мы никогда не говорим публично о том, какой токен появится на платформе, до того, как это фактически произойдет. Доступ к команде, осуществляющей листинг токенов на Binance, ограничен для остальной части бизнеса, и все детали держатся в секрете. Для получения дополнительной информации рекомендую ознакомиться с советами по размещению вашей монеты на Binance.com
https://www.binance.com/en/blog/all/binance-listing-tips-from-cz-421499824684902218.
18. «Какие шаги предпринимает Binance, когда на ее платформу поступают украденные средства?»
CZ — В таких случаях мы очень тесно сотрудничаем с правоохранительными органами. Например, недавно кто-то в Великобритании перевел средства, украденные со счета Coinbase, на Binance. Мы немедленно заморозили кошелек и сейчас работаем с полицией, чтобы вернуть деньги жертве.
Наша команда специалистов по расследованиям состоит из экспертов отрасли и продолжает расти. Мы делаем все возможное, чтобы помочь пользователям криптовалют в таких ситуациях.
19. «Почему все крупные биржи не объединяются в один гигантский лоббистский альянс? Мы нуждаемся в лоббировании больше, чем когда-либо.»
CZ — Я абсолютно согласен — нам следует это сделать. Binance за совместное развитие экосистемы. Не сочтите за высокомерие, но отнимать долю рынка у небольшой биржи для нас, на самом деле, не имеет большого значения. А рост индустрии — имеет. Но некоторые мелкие игроки сосредоточены только на том, чтобы отнять долю рынка у нас (а не на общей картине).
Мы даже наблюдали, как некоторые небольшие биржи в определенных странах/регионах лоббировали против нас, чем нанесли ущерб и всей отрасли, и себе. В децентрализованном мире существуют различные приоритеты и проблемы. Немногие биржи предлагают такой полный набор продуктов, который предлагаем мы. Нами было замечено, что некоторые игроки пытались лоббировать запрет на продукты, генерирующие процентную прибыль, деривативы и т.д. Не говоря уже о разных приоритетах в разных географических точках. Некоторые из них ориентированы на США, некоторые — на ЕС и т. д.
В целом, мы пытаемся его создать (альянс лоббистов). Binance ведет переговоры с большинством регуляторов по всему миру, и имеет самый веский голос. Может потребоваться некоторое время. Прогресс будет постепенным.
20. «Привет CZ, в Twitter вы недавно заявили, что хотели бы видеть в экосистеме Binance NFT-билеты и проверку подлинности товаров.
https://twitter.com/cz_binance/status/1522465910161879040
Почему вы хотите видеть данные сценарии использования?
Рассматриваете ли вы NFT-билеты как способ познакомить больше людей с криптовалютами и в конечном итоге привлечь их на Binance?
Когда фанаты готовы потрудиться, чтобы создать кошелек для получения (бесплатно) NFT, на концерт их любимого артиста, Это может познакомить много новых людей с криптовалютой.
Если бы вы могли торговать криптовалютой с того же кошелька, на котором лежит ваш билет, это могло бы стать отличным способом привлечь больше пользователей на Binance.»
CZ — Будущее криптовалюты и web3 в целом будет связано с полезностью. Мы часто говорим о стремлении к достижению «Первого миллиарда пользователей (FBU)» и о том, как мы можем ускорить повсеместное внедрение криптовалют. Нам стало ясно, что web3 должен либо решить для людей те проблемы, которые не может решить web2, и/или создать для пользователей новые возможности, которыми они не пользуются сегодня. Продажа билетов NFT — это лишь один из многих потенциальных вариантов использования этой технологии, которые мы рассматриваем.
Когда люди увидят, что эта технология может быть полезной и очень ценной для них в реальной жизни, они с большей вероятностью пожелают разобраться в криптовалюте и смогут принять взвешенное решение о том, подходит ли им инвестирование.
21. «Откуда берется ценность BNB? И почему он держится лучше других монет на этом медвежьем рынке?»
CZ — Существует несколько аспектов.
Как и в случае с любым другим активом стоимость BNB определяется рынком.
Если что-то используется людьми, оно имеет стоимость. Чем больше людей это используют, тем большую стоимость оно должно иметь.
Рынок определяет стоимость, основываясь на количестве и качестве причин для удержания или использования актива. BNB имеет сотни вариантов использования, включая роль нативной валюты на BNB Chain, который имеет огромное сообщество разработчиков и пользователей.
BNB — это монета сообщества. Мы с Binance вносим свой вклад в это сообщество, создавая дополнительную полезность для BNB в нашей экосистеме везде, где это имеет смысл. Но за фактический успех и положение на рынке можно поблагодарить сообщество разработчиков и пользователей, которые делают экосистему BNB такой сильной.
Приходите и стройте экосистему вместе с нами!
22. «Каковы регуляторные риски для BUSD?»
CZ — Это весьма обширный вопрос. Многие регуляторы, безусловно, внимательно следят за стейблкоинами. BUSD выпускается компанией Paxos, регулируемой Департаментом финансовых услуг штата Нью-Йорк (NYDFS). Он также имеет самое высокое фиатное обеспечение среди всех популярных стейблкоинов. Надеюсь, это поможет вам оценить риски BUSD по сравнению с другими стейблкоинами.
23. «Я ваш большой фанат, и мои вопросы носят немного личный характер. Буду очень признателен за ответ.
Как изменилось качество вашей жизни теперь, когда ваше состояние равняется десяткам миллиардов? Как вам удается оставаться скромным? Просыпаетесь ли вы иногда с мыслью, что все это нереально?
Как вы думаете, кто будет доминировать в криптовалюте — западные рынки или Азия?
Как вы инвестировате свое личное состояние? Диверсифицируете ли вы свои фиатные активы? Пользуетесь ли вы услугами компаний по управлению активами?
Еще раз, CZ, спасибо за то, что вы делаете. Мы любим вас!»
CZ — Честно говоря, моя жизнь не сильно изменилась. Я упорно работаю каждый день, потому что мне это нравится, и это приносит удовольствие. Моя работа — это самое значимое, на что я могу потратить свое время/жизнь. Мне очень повезло, что у меня есть такая возможность.
Сейчас я больше путешествую — встречаюсь с пользователями, членами сообщества, а также с представителями правительств и регулирующих органов. Например, на этой неделе я был в Германии. В разъездном характере работы есть и некоторые преимущества. Например, я посетил премьеру фильма «Топ Ган» в Каннах, что было весьма занимательно. Однако наша команда в Binance поддерживает мою скромность. Недавно я занимался доставкой пиццы.
В контексте инвестирования я не являюсь хорошим примером. Я не занимаюсь диверсификацией. Хотя и рекомендую большинству людей диверсифицировать. Но что касается меня, то я сделал ставку только на Binance. У меня нет личных инвестиций. Все, что я делаю, я делаю через Binance. Это устраняет любые потенциальные проблемы, связанные с конфликтом интересов. Я считаю, что это хороший способ руководить командой.
Мои личные активы тоже немногочисленны. Они полностью в криптовалюте, BNB и BTC. Я использую свою карту Binance Card везде, где бываю.
Ответы на ваши вопросы, на которые у нас не хватило времени ответить на AMA
24. «Вы действуете как федеральный резервный банк? Особенно при работе с Monero?
При сильном движении цены часто случается так, что вы закрываете вывод Monero с Binance. Иногда на достаточно длительное время. Ваша команда объясняет это перегрузками в сети. Это неправда. Многие пользователи Monero предполагают, что на самом деле у вас просто недостаточно монет Monero, а из-за конфиденциальности Monero вам легко действовать как Федеральный резерв, потому что невозможно будет доказать обратное.
Не лучше ли показать полную прозрачность и раскрыть полные балансы/резервы для всех монет, которые котируются на Binance?
Вы заметили массовый вывод Monero с платформы?»
CZ — Когда речь идет о средствах пользователей, мы не занимаемся частичным резервированием. Ваши средства на Binance находятся здесь и сейчас. Я понимаю, что это не тот ответ, который вы хотите услышать, но временное прекращение вывода средств в данном случае связано с большим накопленным объемом заявок. Как всегда, любые средства, хранящиеся на Binance, находятся в безопасности (SAFU). Кроме того, раскрывать все адреса холодных кошельков — это большая работа, а они и так публичны, но мы время от времени меняем их.
25. «Сущуществуют ли планы на ближайшее время по распространению карты Binance Visa Rewards Card за пределы ЕС?
Ваш конкурент, Crypto.com — единственный вариант для австралийцев на данный момент.»
CZ — В настоящее время мы работаем над расширением списка стран, где будет доступна карта Binance Visa Card. Обязательно проверяйте основную страницу, чтобы быть в курсе обновлений.
26. «Привет CZ и спасибо за ответы на вопросы.
Что с комиссией за отправку Doge? 5 Doge за отправку на Binance и 50 Doge на BinanceUS?
Оба показателя значительно превышают минимальную рекомендуемую плату в размере 0,1 Doge за КБ при отправке
Источники*
https://www.binance.com/en/fee/cryptoFee
https://www.binance.us/en/fee/schedule»
CZ — Во-первых, стоит отметить, что Binance и Binance.US — это отдельные организации, осуществляющие деятельность независимо друг от друга.
Что касается комиссии за вывод средств, то мы (Binance.com) регулярно пересматриваем ее размер в связи с колебаниями фиатной стоимости токенов. На самом деле мы прилагаем гораздо больше усилий и ресурсов, чем люди думают, чтобы найти оптимальный размер комиссии за вывод средств. У нас нет цели зарабатывать или терять деньги на комиссиях. В действительности, в некоторые дни мы теряем небольшую сумму денег, а в некоторые дни мы зарабатываем небольшую сумму из-за комиссии сети за вывод средств. Благодаря постоянному мониторингу и обновлению, нам удается оставаться в безубытке по комиссиям.
27. * «Считаете ли вы качество вашей поддержки клиентов высоким? Вы планируете его улучшать? Что мне делать (клиенту, который раньше любил Binance, но теперь уже более 8 месяцев находится в долгом ожидании ответов от вашей службы поддержки)? Существует ли какой-нибудь номер телефона, по которому я могу позвонить?
Надеюсь, на этот вопрос будет дан ответ, потому что поведение службы поддержки клиентов Binance и ее ошибки стоили мне здоровья, времени и денег, и я просто не могу понять безумный разрыв между образом, который вы создаете, и поддержкой, которую я получаю.
Я являюсь пользователем Binance уже много лет.»
CZ — Мне жаль, что у вас возникли проблемы с нашей службой поддержки. Как правило, мы гордимся быстротой ответов от наших сотрудников. Пробовали ли вы воспользоваться функцией чат-бота и попросить перенаправить вас к агенту? Вы можете сделать это, нажав на значок чата в правом нижнем углу страницы службы поддержки и поискав свой вопрос. Убедитесь, что вы пометили вопрос как нерешенный. После этого вас соединят с представителем службы поддержки клиентов.
В настоящее время наша круглосуточная телефонная поддержка доступна только для VIP-клиентов Binance.
Другой вариант — написать в Twitter службы поддержки Binance (@BinanceHelpDesk) | Twitter. Надеюсь, ваш вопрос будет решен в ближайшее время!
Нет ничего лучше прямого общения с сообществом
Если вы не успели задать свои вопросы или получить на них ответы, не расстраивайтесь. CZ поддерживает регулярную прямую связь с сообществом Binance через такие мероприятия, как AMA-сессии или через Twitter. Вы можете быть в курсе предстоящих АМА с CZ, следя за его личной страницей в Twitter.