Если вы забыли номер телефона или адрес электронной почты, который использовали для верификации своего аккаунта Binance, вы должны пройти процедуру самостоятельного восстановления пароля и выполнить все требования, чтобы снова получить доступ к своему аккаунту.
Ссылка также отображается в Центре верификации аккаунта, если вы не прошли проверку KYC.
Если вы обратитесь по этому вопросу в нашу службу поддержки в чате, вы все равно получите эту ссылку на процедуру самостоятельного восстановления пароля в чате или через чат-бот.
1. Внимательно прочитайте примечания на странице. Подготовьте удостоверение личности (в идеале то, которое использовалось для верификации вашего аккаунта Binance).
2. Укажите гражданство. Оно должно совпадать с гражданством, указанным в удостоверении личности.
3. Загрузите одну фотографию вашего удостоверения личности с четко различимым номером документа. Убедитесь, что фотография не обрезана, не имеет бликов и не размыта.
Если вы используете цифровое удостоверение личности, необходимо загрузить его скриншот.
4. Необходима видеозаявка. Нажмите ниже, чтобы узнать, как записать видео.
Держите документ KYC лицевой стороной к камере. Убедитесь, что ваше лицо и документ хорошо видно.
Четко прочитайте следующее предложение на камеру (укажите корректную дату):
«Сегодня ДД.ММ.ГГГГ. Я забыл(а) свой аккаунт Binance по личным причинам. Пожалуйста, помогите мне восстановить информацию об аккаунте».
Примечание. Если вы не говорите по-английски, вы можете перевести заявление на предпочитаемый язык, но сначала должны написать и заполнить на листе бумаги заявление на английском языке (с правильной датой), а затем держать заявление перед камерой вместе с вашим удостоверение личности (как на фото ниже).
Другие примечания
После записи и сохранения в виде видеофайла (MP4, MOV, RMVB), загрузите файл на страницу.
5. Вы также можете записать и отправить видеодоказательство пополнения своего аккаунта Binance. Это видео является необязательным, но рекомендуется.
Вы должны записать это видео, на котором будет показан вывод соответствующей суммы со сторонней платформы (не Binance) на ваш аккаунт Binance. Это позволит нам убедиться, что вы являетесь отправителем средств, внесенных на ваш аккаунт Binance.
Пошаговые инструкции по записи видео можно найти в статье Как записать и отправить видео c вводом средств?
6. После успешного выполнения всех этапов ваша апелляция будет рассмотрена в кратчайшие сроки, обычно в течение двух рабочих дней. Как только мы проверим ее, вы получите уведомление.
