Cum îmi pot reactiva funcția de retragere a contului dacă au apărut alte persoane în videoclipul de verificare a feței mele

Funcția de retragere din cont va fi suspendată dacă nu reușiți să treceți de verificarea feței. De exemplu, au fost fotografiate și alte persoane în timpul procesului de verificare a feței. Pentru a vă reactiva funcția de retragere din cont, trebuie să trimiteți echipei de servicii pentru clienți un videoclip cu toate persoanele care au apărut în videoclipul de verificare a feței pentru a vă verifica solicitarea.

Persoanele înregistrate în contul dvs. Binance ar putea fi membri ai familiei, parteneri, rude sau prieteni apropiați. Cu toate acestea, din motive de securitate, nu putem dezvălui fotografii sau informații care pot identifica o persoană.

Ce ar trebui să includ în videoclip?

1. Stați în fața camerei împreună cu toate persoanele care au apărut în videoclipul dvs. de verificare a feței. Toată lumea trebuie să-și arate fețele clar și să-și țină în fața camerei actele de identitate;

Rețineți: 

• Dacă nu vorbiți limba engleză, asigurați-vă că declarația scrisă pe care o arătați este în limba engleză și explicați conținutul în limba dvs.
• Dacă persoanele implicate nu pot înregistra un videoclip împreună în același loc, puteți înregistra un videoclip cu ele printr-un apel video. Vă rugăm să vă asigurați că toată lumea apare pe același ecran în același timp.

2. Toată lumea trebuie să rostească o declarație în fața camerei. Puteți urmări exemplele de mai jos:

Deținătorul contului Binance:

„Astăzi este ZZ-LL-AAAA, solicit să retrag XXXX (de ex., 100 USDT) din contul meu. Autorizez cererea de retragere. Contactez serviciul clienți Binance pentru a activa funcția de retragere din contul meu Binance XXXXX@XXXXX.com.”

Alții: 

„Astăzi este ZZ-LL-AAAA, ajut pe XXX să își reactiveze funcția de retragere pentru contul Binance XXXXX@XXXXX.com.”

Dacă ne contactați pentru a activa alte funcții ale contului, cum ar fi cumpărarea de NFT-uri sau publicarea de anunțuri P2P, utilizați următorul exemplu de declarație în înregistrarea video:

„Astăzi este ZZ-LL-AAAA, solicit XXXXX (de ex., să cumpăr NFT-uri, să public anunțuri P2P) din contul meu. Autorizez această cerere și contactez serviciul clienți Binance pentru a activa funcția XXXXX (de ex. de cumpărare a NFT-urilor, de publicare a anunțurilor P2P) pentru contul meu Binance XXXXX@XXXX.com.”

3. Trimiteți videoclipul cu fotografii cu dvs. și cu cartea de identitate/permisul de conducere/pașaportul celorlalte persoane prezentate în videoclip. Vă rugăm să nu adăugați inscripționări pe videoclipuri și să nu editați videoclipurile.

4. Faceți un selfie doar cu dvs. și trimiteți-l echipei noastre.

Rețineți că ar trebui să includeți:

• Data de astăzi;
• Suma și moneda pe care doriți să le retrageți;
• O confirmare clară a faptului că autorizați această retragere;
• O declarație a scopului dvs.;
• Adresa de e-mail/numărul de telefon al contului dvs. Binance.

Consultați un exemplu de mai jos (Avem nevoie de un videoclip împreună cu persoanele relevante):