Pentru deblocarea contului, trebuie să trimiteți un videoclip către echipa de asistență clienți pentru a vă verifica solicitarea.
1.1 Stați în fața camerei. Fața trebuie să vi se vadă clar și trebuie să țineți pagina de informații a documentului dvs. de identitate.
Rețineți că, dacă nu vorbiți limba engleză, puteți copia declarația în limba engleză de mai jos și puteți schimba data și adresa de e-mail. Apoi, țineți declarația în fața camerei în timp ce înregistrați videoclipul și explicați conținutul în limba dvs. locală.
1.2 Rostiți o declarație în timp ce vă înregistrați, pentru a vă verifica identitatea, cum ar fi:
„Today is DD-MM-YYYY, I'm applying to unlock my account. I confirm that it is my activity, and I am contacting Binance Customer Service to unlock my Binance account XXXXX@XXXXX.com.” (Astăzi este ZZ-LL-AAAA, solicit deblocarea contului meu. Confirm că este activitatea mea și contactez serviciul pentru clienți Binance pentru a deblocarea contului meu Binance XXXXX@XXXXXX.com.)
1.3 Trimiteți videoclipul împreună cu o imagine a documentului de identitate din videoclip. Vă rugăm să nu adăugați inscripționări și să nu editați videoclipul.
Rețineți că ar trebui să includeți:
Pentru mai multe informații, consultați acest tutorial:
Este posibil ca unii utilizatori să trebuiască să răspundă la întrebări de securitate despre:
Dacă puteți furniza informațiile de mai sus în același timp, ne poate ajuta să vă confirmăm identitatea și să accelerăm procesul de examinare. Le puteți găsi în e-mailul de înregistrare cu subiectul „[Binance] Confirmați-vă înregistrarea de la XXX (adresa IP) - XXX (data)”.
Copiați informațiile și trimiteți-le echipei de servicii pentru clienți.
