Acasă
Centru de asistență
Întrebări frecvente
Depunere/Retragere cripto
Depunere cripto
Cum se recuperează depunerea cripto cu eticheta/nota greșită sau lipsă
Cum se recuperează depunerea cripto cu eticheta/nota greșită sau lipsă
2021-06-11 08:59
Ce este o etichetă/notă și de ce trebuie să o introduc atunci când depun cripto?
Eticheta sau nota este un identificator unic atribuit fiecărui cont pentru identificarea unei depuneri și creditarea contului corespunzător. Când depuneți anumite active cripto, cum ar fi BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS etc., trebuie să introduceți eticheta sau nota respectivă pentru ca acestea să fie creditate cu succes.
Ce tranzacții sunt eligibile pentru recuperarea etichetei/notei?
- Depunerile în conturile Binance cu etichetă/notă greșită sau lipsă;
- Depunerile activelor cripto listate deja pe Binance. Dacă activele pe care încercați să le recuperați nu sunt acceptate pe Binance, recuperați-le prin recuperarea self-service;
- Dacă ați introdus o adresă sau o etichetă/notă greșită pentru retragerea dvs., Binance nu vă poate ajuta. Contactați platforma pe care retrageți pentru asistență. Este posibil ca activele dvs. să fie pierdute.
Cum se folosește Recuperarea notei/etichetei?
2. Introduceți detaliile depunerii:
- Monedă/Token
Puteți utiliza funcția de căutare pentru a găsi activul pe care doriți să îl recuperați. Rețineți că puteți solicita numai pentru monede/tokenuri care sunt acceptate pe Binance. Dacă nu găsiți moneda/tokenul pe care l-ați depus, recuperați-l prin recuperarea self-service în schimb.
- Adresa sursă
Completați adresa expeditorului lângă „de la” sau „expeditor”.
- Suma depunerii
Introduceți exact suma depusă. Se acceptă până la 8 zecimale. Lăsați necompletate zecimalele ulterioare și eliminați toate separatoarele.
- TxID/TxHash
Un TxID/TxHash este un număr de identificare care etichetează fiecare tranzacție pe blockchain. Asigurați-vă că ați copiat TxID-ul corect.
Nu introduceți alte informații în afară de TxID aici, cum ar fi adresa de depunere și de retragere, UID-ul sau adresa dvs. de e-mail etc.
3. Confirmați detaliile solicitării și apăsați pe [Trimiteți]. Apoi puteți verifica starea solicitării din [Înregistrări aplicație].
Rețineți:
- Pentru siguranța fondurilor dvs., depunerea dvs. va fi returnată la adresa expeditorului inițial după ce v-am confirmat solicitarea. Dacă depunerea provine de pe o altă platformă, contactați platforma respectivă pentru asistență.
- În unele cazuri, depunerea dvs. ar putea fi transferată în contul altui utilizator. Nu vă putem ajuta.
- Vom colecta taxe pentru serviciul de recuperare, care sunt de cinci ori cât taxa de tranzacționare a activului cripto pe care încercați să îl recuperați. Dacă suma depunerii pe care încercați să o recuperați după deducerea taxei este mai mică decât suma minimă de retragere, nu vă putem ajuta să o recuperați. Pentru taxele de depunere și retragere și suma minimă de retragere, consultați această pagină.
Întrebări frecvente
De ce nu pot trimite solicitarea?
- Detaliile pe care le-ați introdus sunt greșite sau nu corespund cu cele afișate pe pagina blockchainului. Verificați și trimiteți din nou;
- Tranzacția nu este corelată cu o etichetă/notă greșită sau lipsă. Verificați din nou;
- Ați introdus adresa greșită a expeditorului. Verificați dacă ați introdus adresa corectă a expeditorului, nu adresa de depunere;
- Nu ați introdus exact suma depusă. Introduceți până la 8 zecimale și eliminați toate separatoarele;
- Ați trimis deja solicitarea pentru această tranzacție. Verificați aici înregistrarea cererii;
- Valoarea depunerii pe care doriți să o recuperați după deducerea taxei este mai mică decât suma minimă de retragere;
- TxID/TxHash ar putea fi afișat într-un format diferit pentru anumite active cripto, iar sistemul nostru nu îl poate recunoaște. Încercați să îl convertiți într-un alt format de aici și încercați din nou.
De exemplu, un TxID/TxHash al anumitor active cripto poate fi convertit în formatul de mai jos. Introduceți varianta din dreapta și trimiteți din nou.
