Cum să rezolvați problemele ordinului (excepții)

Ocazional, este posibil să întâmpinați probleme în ceea ce privește ordinele dvs. atunci când tranzacționați pe Binance. Acestea pot fi împărțite în două categorii:

1. Ordinul dvs. de tranzacționare nu este executat.

• Verificați prețul ordinului selectat în secțiunea de ordine deschise. Verificați dacă a fost asociat cu un ordin corespunzător al unei contrapărți (bid/ask) în funcție de preț și volum.
• Dacă doriți să accelerați ordinul, vă recomandăm să îl anulați din secțiunea de ordine deschise și să trimiteți un nou ordin la un preț mai competitiv. Pentru o decontare rapidă, puteți lua în considerare și utilizarea unui ordin la piață.

2. Ordinul dvs. are o problemă preponderent tehnică.

• Problemele precum imposibilitatea de a anula ordinele sau monedele care nu sunt creditate în contul dvs. necesită asistență suplimentară. Contactați echipa noastră de asistență pentru clienți și furnizați capturi de ecran care să documenteze:
  • Detaliile ordinului
  • Orice mesaj conținând un cod de eroare sau o excepție

Puteți contacta Serviciul de asistență pentru clienți conectându-vă la contul dvs. și făcând clic pe pictograma de asistență din colțul din dreapta jos.