Ocazional, este posibil să întâmpinați probleme în ceea ce privește ordinele dvs. atunci când tranzacționați pe Binance. Aceste probleme pot include:
1. Ordinul dvs. nu este executat
De obicei, ordinul dvs. rămâne în așteptare din următoarele motive:
- Ultimul preț nu a atins prețul dvs. limită
- Prețul fluctuează rapid într-o perioadă scurtă. Nu există suficiente contrapărți pentru a fi asociate ordinului dvs. Rețineți că ordinele din registrul de ordine sunt executate în ordine cronologică. S-ar putea să existe și alte ordine înaintea ordinelor dvs.
Cum se poate rezolva această problemă?
- Accesați [Ordine deschise] pentru a verifica prețul ordinului dvs. și pentru a vedea dacă a fost asociat cu un ordin al contrapărții.
- Dacă doriți ca ordinul dvs. să fie executat cât mai curând posibil, luați în considerare posibilitatea de a îl anula și de a trimite un nou ordin la un preț mai competitiv. De asemenea, puteți utiliza un ordin de piață.
2. Ordinul dvs. întâmpină probleme tehnice
Problemele tehnice, cum ar fi imposibilitatea de a vă anula ordinul sau faptul că fondurile nu au fost creditate în contul dvs., necesită asistență suplimentară. Vă rugăm să contactați Asistența pentru clienți și să furnizați capturi de ecran cu următoarele:
- Detaliile ordinului
- Orice cod sau mesaj de eroare