Întrebări frecvente despre depozitele incorecte

2022-02-02 01:56

1. Etichetă lipsă sau greșită

Dacă ați uitat să utilizați sau ați introdus o etichetă, o notă sau un ID de plată greșit (de exemplu, BNB, XLM, XRP etc.), depozitul dvs. nu va fi creditat.

Pentru a vă recupera activele, puteți trimite o solicitare online prin self-service:

Pentru a trimite o solicitare: https://www.binance.com/en/my/wallet/recovery/form/d

Pentru a vă verifica înregistrările de recuperare: https://www.binance.com/en/my/wallet/recovery/list

2. Depozit efectuat la o adresă incorectă de primire/depunere sau depunerea unui token nelistat

În general, Binance nu oferă un serviciu de recuperare de tokenuri/monede. Cu toate acestea, dacă ați suferit o pierdere semnificativă ca urmare a depunerii incorecte a tokenurilor/monedelor, Binance vă poate ajuta, la propria discreție, să vă recuperați tokenurile/monedele. Binance are proceduri complexe pentru a ajuta utilizatorii să-și recupereze pierderile financiare. Rețineți că recuperarea tokenurilor nu este garantată. Dacă ați întâmpinat acest tip de situație, nu uitați să ne furnizați următoarele informații pentru asistență rapidă:

Adresa de e-mail a contului dvs. Binance
Numele tokenului
Suma depunerii
TxID-ul corespunzător

3. Depozit la o adresă incorectă care nu aparține Binance

Dacă v-ați trimis tokenurile la o adresă incorectă care nu aparține Binance, nu vă putem oferi asistență suplimentară. Puteți încerca să contactați părțile relevante pentru asistență (proprietarul adresei sau bursei/platformei căreia îi aparține adresa).