Potrivit Cointelegraph, un document de discuție al Băncii Canadei a explorat provocările cu care se pot confrunta băncile centrale în crearea unei monede digitale inclusive a băncii centrale (CBDC). Lucrarea a identificat trei tipuri de includere necesare pentru o metodă de plată accesibilă universal: incluziune financiară, incluziune digitală și accesibilitate practică. Autorii susțin că numărul de indivizi care se confruntă cu bariere sau excludere este mult mai mare decât se presupunea anterior și că toate cele trei aspecte ale accesibilității trebuie luate în considerare pentru a evita dezavantajarea anumitor grupuri.
De exemplu, membrii Primelor Națiuni din Canada trăiesc în medie mult mai departe de instituțiile financiare decât alți canadieni, iar incluziunea lor financiară ar depinde de incluziunea digitală. Educația financiară și ușurința în utilizare sunt, de asemenea, factori importanți, precum și încărcarea cognitivă și problemele de utilizare, care pot crește pe măsură ce populația îmbătrânește. De asemenea, persoanele cu dizabilități pot întâmpina dificultăți mai mari în utilizarea tehnologiei. Autorii susțin că provocarea constă în furnizarea de servicii, mai degrabă decât în natura CBDC în sine, iar depășirea acestor provocări va cere băncilor centrale să se confrunte cu probleme care altfel ar fi considerate departe de domeniul lor de interes.