Repere
Binance are o procedură cuprinzătoare pentru a ajuta utilizatorii să recupereze fondurile pierdute din cauza depozitelor trimise din greșeală. Deși recuperarea nu este garantată, există cazuri în care utilizatorii își pot recupera criptomonedele.
Când depun active pe Binance, utilizatorii ar trebui să verifice jetoanele acceptate, starea rețelei și adresele de depozit pentru a evita orice inconvenient.
Binance oferă mai multe tipuri de servicii de recuperare a depozitelor, inclusiv programul BNB Pioneer Burn. Acest articol descrie fiecare tip de serviciu mai detaliat, împreună cu timpii, comisioanele și rezultatele așteptate corespunzătoare.
La Binance, protejarea activelor utilizatorilor este prioritatea noastră. Ne străduim să oferim o platformă ușor de utilizat, dar înțelegem că pot apărea erori, mai ales când vine vorba de depunerea de fonduri în contul Binance.
Înțelegem frustrarea care poate apărea atunci când depozitele sunt pierdute sau întâmpinați probleme în timpul procesului. Din acest motiv, implementăm proceduri cuprinzătoare pentru a ajuta utilizatorii să-și recupereze bunurile pierdute. Datorită echipei noastre tehnice calificate, asistenței de încredere și interfeței ușor de utilizat, am prioritizat cu succes rezolvarea preocupărilor utilizatorilor pentru a oferi soluții rapide. În fiecare lună, procesăm aproximativ 4.000 de recuperări și recuperăm jetoane în valoare de aproximativ 7 milioane USDT.
În acest articol veți găsi o prezentare generală a procesului nostru de recuperare, precum și reguli și sfaturi utile pentru recuperarea fondurilor dacă ați avut probleme în timpul depunerii.
Portofel cu auto-custodie vs. portofel cu platformă
Când depui active în contul tău Binance, fondurile tale sunt direcționate către o „adresă de depozit” unică pe care Binance o gestionează pentru tine.
Adresa dvs. de depunere Binance este diferită de adresele portofelelor cu auto-custodie, cum ar fi Trust Wallet, Metamask etc. Într-un portofel cu auto-custodie, utilizatorii au cheile private ale portofelului lor, astfel încât își controlează fondurile. Cu toate acestea, atunci când depui fonduri pe o platformă descentralizată precum Binance, gestionăm portofelele și depunem fonduri pentru tine.
Pentru mai multe informații, consultați Cum și de ce activele se deplasează între portofelele Binance în adresele de depozit.
Prin urmare, revendicarea activelor trimise la o adresă greșită necesită o abordare foarte diferită atunci când aveți de-a face cu un schimb centralizat.
Cum depuneți corect
Prevenirea este mai bună decât vindecarea. Prin urmare, este recomandat să verificați rețelele și token-urile acceptate înainte de a face o depunere de jetoane nelistate pentru a evita pierderea activelor.
1. De asemenea, puteți accesa pagina Starea depunerii și retragerii pentru a verifica dacă starea rețelei de depozit este normală. Dacă depuneți într-o rețea suspendată, jetoanele dvs. nu vor fi creditate imediat. Vă rugăm să rețineți că, dacă nu puteți găsi token-urile aici, înseamnă că token-ul nu este acceptat pe Binance.
2. Faceți clic pe „Normal” și veți fi redirecționat către pagina Crypto Deposit. Vă rugăm să rețineți că sunt afișate numai rețelele acceptate pe platforma Binance. Dacă depuneți printr-o altă rețea, activele dvs. s-ar putea pierde.
3. Verificați adresa de depozit și nota/eticheta (dacă este necesar). De asemenea, puteți verifica adresa contractului de simbol pentru a vă asigura că simbolul pe care îl depuneți este creditat corect.
Pentru mai multe informații, consultați Cum să depuneți criptomonede pe Binance.
Tipuri de recuperare a depozitelor și cum să recuperați fondurile pierdute
Dacă fondurile dvs. depuse nu apar în contul dvs. Binance, puteți solicita o recuperare autogestionată. Acest proces de recuperare este manual. Echipa noastră dedicată analizează meticulos fiecare cerere pentru a evalua fezabilitatea recuperării.
În calitate de important schimb de criptomonede, ne mândrim cu furnizarea de suport divers pentru recuperare: facilităm recuperările în cazurile de depozite eșuate sau cele în care memoriul lipsea, precum și recuperarea prin programul BNB Pioneer Burn. Folosind tehnologie avansată și cele mai bune practici din industrie, ne străduim să vă păstrăm activele în siguranță și să asigurăm un proces de recuperare eficient.
Următorul tabel oferă:
Un rezumat al posibilelor scenarii de depunere incorecte.
Timpul de așteptare estimat pentru asistența noastră pentru recuperarea fondurilor dvs.
Comisioanele așteptate asociate procesului.
Rezultatul la care vă puteți aștepta în momentul rezoluției (rambursare sau credit).
Vă rugăm să rețineți că recuperarea cu succes a fondurilor nu este garantată și nu toate depozitele pot fi recuperate din cauza unor factori precum resursele de dezvoltare, forța de muncă și complexitățile tehnice. Acest tabel nu reprezintă un angajament obligatoriu din partea Binance de a vă recupera fondurile în orice circumstanță. În cele din urmă, sunteți responsabil pentru fondurile dvs. și este esențial să înțelegeți pe deplin serviciile noastre înainte de a le folosi.
Aviz legal: acest tabel conține doar informații generale și anumite procese de recuperare pot dura mai mult decât este indicat. Mai mulți factori pot prelungi durata, cum ar fi tipul de jetoane neacceptate și complexitatea recuperării acestora. Comisioanele pot fi modificate și nu sunt fixe. Acestea pot varia în funcție de condițiile de piață în schimbare, costurile de operare și progresele tehnologice.
Diferite tipuri de recuperare a depozitelor
Mai jos includem câteva exemple de situații în care pot apărea depuneri incorecte.
Memo de depozit lipsește sau este incorect
O etichetă sau Memo este un identificator unic atribuit fiecărui cont pentru a se asigura că depozitul este creditat în contul corespunzător. La depunerea anumitor criptomonede, precum BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS etc., este esențial să introduceți eticheta corespunzătoare sau Memo pentru a asigura succesul tranzacției.
Pentru mai multe informații, consultați Cum să recuperați un depozit cripto cu o etichetă/notă incorectă sau lipsă.
Depozit vechi sau jetoane eliminate
Din când în când, evaluăm riguros fiecare activ digital listat pe platforma noastră pentru a ne asigura că continuă să îndeplinească standardele înalte pe care le-am stabilit. Dacă o monedă sau un jeton devine neconform sau dacă peisajul industriei se schimbă, efectuăm o reevaluare care poate duce la eliminarea jetonului. Credem că această abordare este cea mai bună modalitate de a proteja toți utilizatorii noștri. Prin urmare, ar trebui să aveți grijă să nu depuneți jetoane nelistate în contul dvs. Binance. Puteți găsi mai multe informații pe pagina noastră de delistări.
Depozit necreditat
Chiar dacă introduceți corect toate informațiile de depozit necesare (adică token, rețea și adresă), este posibil ca unele depuneri în criptomonede să nu apară în contul dvs. așa cum era de așteptat. Această întârziere poate fi rezultatul traficului ridicat pe anumite rețele blockchain, cauzând congestie și, prin urmare, timpi de procesare mai lenți. În plus, uneori folosim măsuri de securitate suplimentare pentru a asigura acuratețea tranzacțiilor. Dacă depozitul dvs. tot nu apare în contul dvs. după o perioadă considerabilă de timp, vă rugăm să contactați Serviciul nostru Clienți pentru asistență suplimentară.
Depozit de portofel fierbinte
Când faceți o depunere pe Binance, trimiteți jetoane la o anumită adresă de depunere. Aceste jetoane sunt apoi mutate într-unul dintre portofelele noastre fierbinți, așa cum este cazul în majoritatea schimburilor. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că atunci când efectuați retrageri, adresa de expediere nu va fi aceeași cu adresa de depunere pe care ați folosit-o înainte, ci mai degrabă unul dintre portofelele noastre fierbinți. Când faceți depuneri, aveți grijă să nu trimiteți active la adresa de retragere a portofelului fierbinte. Urmați instrucțiunile de depunere și verificați adresa de depozit pentru a evita probleme.
Garanție de jetoane nelistate în rețelele acceptate
Dacă depuneți un token pe care platforma noastră nu îl acceptă, acesta nu va apărea în portofel. Pentru o listă completă de jetoane și rețele acceptate, consultați aici.
Garanție de jetoane eliminate din rețele EVM neacceptate
O EVM (Ethereum Virtual Machine) este o componentă fundamentală a ecosistemului cripto. După cum știm, ne-am extins experiența și ne-am poziționat ca pionieri în furnizarea de soluții de recuperare EVM. Rețelele compatibile cu EVM acceptate în prezent sunt OKC, KCC și CRONOS. Mai multe rețele vor fi adăugate în viitor.
Grup de adrese încrucișate
Un depozit de adrese încrucișate este procesul de transfer de jetoane dintr-un format de adresă blockchain într-un alt format de adresă blockchain. De exemplu, trimiterea de jetoane DOGE la o adresă de depozit DGB. Vă rugăm să rețineți că aceste recuperări sunt evaluate de la caz la caz și nu există nicio garanție că recuperarea va avea succes.
Recuperare inteligentă
Binance lucrează continuu pentru a îmbunătăți eficiența și a reduce timpul de recuperare prin măsuri inovatoare. Cu procesul de recuperare inteligentă, ne ocupăm de token-uri specifice în rețelele MATIC, TRX, BSC, FTM, ETH, HT și altele care urmează. Cu acest proces, utilizatorii se pot bucura de un timp de recuperare redus (până la 14 zile lucrătoare) și pot plăti până la 5 miliarde USD. În cazul în care depozitul dvs. este un simbol incompatibil cu oricare dintre aceste rețele și vedeți un buton „recuperare” în înregistrarea tranzacției recente, trebuie doar să faceți clic pe el și să inițiați returnarea fondurilor.
Programul BNB Pioneer Burning
Binance a lansat programul BNB Pioneer Burning. Această inițiativă își propune să ajute utilizatorii eligibili care au pierdut din greșeală jetoane în timp ce folosesc BNB Smart Chain. Ca parte a programului BNB Pioneer Burn, Binance va compensa utilizatorii pentru pierderile lor în cazurile aprobate și va lua în considerare jetoanele pierdute în activitățile noastre de ardere a jetoanelor BNB.
