În prezent, sala de calculatoare a PCCW Hong Kong închiriată de Alibaba Cloud a reparat defecțiunea echipamentului de refrigerare, iar funcțiile produsului cloud din toate zonele de disponibilitate Alibaba Cloud din Hong Kong revin treptat la normal. Pentru produsele afectate de această defecțiune, Alibaba Cloud va plăti compensații conform acordului SLA al produselor relevante.