$B2 A B2 COIN (Business-to-Customer Counter-Insurgency) analiza este un cadru strategic adesea folosit în medii de afaceri competitive pentru a înțelege și a contracara tacticile disruptive ale competitorilor, în special cele care folosesc abordări agere sau neconvenționale pe piață. Împrumută terminologie și concepte din operațiunile militare de contra-insurgență pentru a analiza provocările de afaceri.
Iată o defalcare a elementelor cheie:
B2 (Business-to-Customer): Acest lucru semnifică faptul că accentul este pus pe interacțiuni directe și influență asupra clientului final. „insurgența” este adesea un competitor care concurează pentru loialitatea clienților, cota de piață sau atenția acestora.
#B2 #B2Network #B2Buzz COIN (Counter-Insurgency): Această componentă implică o abordare multifaceted pentru a face față „insurgentului.” Într-un context de afaceri, acest lucru se traduce prin:
Clear, Hold, Build:
Clear: Identificarea și neutralizarea amenințărilor imediate sau avantajelor competitive deținute de „insurgent.” Acest lucru ar putea însemna abordarea strategiei de preț a unui competitor, a unui produs inovativ sau a unei campanii de marketing eficiente.
Hold: Stabilirea și menținerea controlului asupra bazei de clienți și a poziției pe piață. Acest lucru implică consolidarea loialității clienților, îmbunătățirea produselor/serviciilor existente și întărirea identității de marcă pentru a preveni o eroziune suplimentară de către competitori.
Build: Investiția în creșterea și stabilitatea pe termen lung. Aceasta include dezvoltarea de noi inovații, extinderea în noi piețe, promovarea unor relații mai puternice cu clienții și crearea de avantaje competitive sustenabile care să facă mai greu pentru viitorii „insurgenți” să câștige tracțiune.