1. Cum funcționează cardul Binance?
Cardul Binance permite schimbul în timp real al criptomonedelor în monede fiat, permițându-vă să vă cheltuiți activele cripto la comercianți din întreaga lume. Binance va agrega valoarea portofelului dvs. de Finanțare în funcție de prețurile de piață ale monedelor cripto și fiat. Acest sold agregat va fi afișat în moneda cardului (de exemplu, Euro). Atunci când utilizați cardul, soldul acestui portofel de Finanțare va fi soldul disponibil pentru cheltuieli.
Începând cu 1 septembrie 2022, portofelul Spot va fi activat automat ca sursă de finanțare pentru efectuarea plăților, ca sursă suplimentară la portofelul de Finanțare. Asta înseamnă că, atunci când soldul portofelului de Finanțare este insuficient pentru a plăti o tranzacție, sistemul va folosi automat fondurile din portofelul Spot pentru a plăti suma totală a tranzacției. Aflați mai multe aici.
2. În ce ordine utilizează cardul Binance criptomonedele din portofelul de Finanțare și portofelul Spot?
Cardul Binance folosește o valoare agregată a tuturor monedelor fiduciare și criptomonedelor selectate din portofelul dvs. de Finanțare și portofelul Spot pentru a efectua achiziții în funcție de prioritatea de plată pe care ați stabilit-o în panoul cardului.
În prezent, cardul Binance acceptă 14 criptomonede, inclusiv ADA, AVAX, BNB, BTC, FDUSD, DOT, ETH, LAZIO, PORTO, SANTOS, SHIB, SXP, USDT și XRP.
Pentru a adăuga, elimina sau rearanja monedele pe care le cheltuiți, accesați [Tabloul de bord al cardului] - [Prioritate de plată] - [Editare]. Sistemul nostru se va raporta la această ordine când faceți o achiziție cu cardul dvs. Binance. Vă rugăm să rețineți că trebuie să aveți cel puțin 6 criptomonede în lista de prioritate de plată și pot fi selectate maximum 12 criptomonede.
Dacă soldul BNB din portofelul dvs. de Finanțare este suficient, achiziția se va face numai prin conversia BNB în EUR. Dacă soldul este insuficient, sistemul va verifica automat dacă soldurile dvs. BNB și BUSD pot acoperi achiziția în ordinea selectată a activelor.
3. Plata mea va fi refuzată dacă soldul criptomonedei mele prioritare este insuficient?
Începând cu 1 septembrie 2022, portofelul Spot va fi activat automat ca sursă de finanțare suplimentară pentru efectuarea plăților. Tranzacția ar trebui să fie procesată dacă soldul agregat al monedelor selectate din portofelul dvs. de Finanțare și portofelul Spot este egal cu sau este mai mare decât suma pe care comerciantul încearcă să o debiteze. Binance va utiliza automat toate criptomonedele disponibile, în ordinea pe care ați selectat-o sau pe baza soldului rămas în portofele, pentru a finaliza tranzacția.
Aici puteți afla mai multe despre utilizarea portofelului Spot ca sursă de finanțare de rezervă.
4. Primesc notificări instantanee despre tranzacții?
Da. Veți primi o notificare în aplicație pentru fiecare tranzacție efectuată.
5. Unde îmi pot utiliza cardul Binance?
Puteți utiliza cardul Binance în orice loc din lume care acceptă rețeaua asociată cardului dvs. Deoarece Binance colaborează cu numeroase rețele la nivel global, verificați acordul titularului cardului pentru a identifica rețeaua pe care o acceptă cardul în regiunea dvs.(de exemplu Visa).
* Retragerea de la bancomat nu este acceptată în regiunea LATAM.
6. Cardul meu Binance este contactless?
Da, puteți efectua plăți contactless cu cardul dvs. fizic Binance, acolo unde terminalele punctului de vânzare (POS) acceptă această opțiune. Pentru a activa plata contactless pe cardul dvs. Binance, trebuie să finalizați prima tranzacție pe cardul Binance fizic cu cipul și codul PIN.
În prezent, suma maximă pentru plăți contactless este de 50 EUR în toată Europa. Din motive de securitate, suma maximă cumulată a plăților contactless este limitată la 150 EUR. Dacă tranzacția pe care încercați să o efectuați depășește limita sumei contactless cumulate, tranzacția va fi refuzată. De exemplu, ați efectuat mai multe tranzacții contactless astăzi, de 140 EUR în total, și încercați să efectuați o tranzacție contactless de 15 EUR. Deoarece suma contactless cumulată va depăși 150 EUR după această tranzacție, aceasta va fi refuzată. Pentru a reseta suma contactless cumulată, utilizați cipul și codul PIN pentru tranzacție. După aceea, puteți efectua din nou plăți contactless.
7. Cum retrag numerar de pe cardul meu Binance?
Cardul Binance vă permite, în general, să retrageți numerar de la un bancomat în limita bancomatului în regiunile care acceptă retrageri de numerar. Vizitați cel mai apropiat bancomat și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a retrage numerar. Veți avea nevoie de codul PIN pentru a utiliza cardul Binance la un bancomat. Consultați secțiunea Cum să vă verificați detaliile cardului Binance pentru a vă vedea codul PIN.
Se va percepe o taxă de tranzacție în străinătate de 2% per tranzacție pentru valuta non-EUR, în afara Europei. Rețineți că limitele dvs. de retragere de la ATM vor fi resetate zilnic la ora 00:00 (UTC+2).
8. Cum folosesc cardul Binance pentru a efectua tranzacții online?
Puteți folosi cardul virtual Binance pentru a efectua tranzacții online. Trebuie doar să introduceți detaliile cardului dvs. Binance pe pagina de plată atunci când efectuați plata. Veți primi o notificare în aplicație sau un e-mail de la Binance. Parcurgeți Verificarea 3D Secure (3DS) conform instrucțiunilor. După ce primiți confirmarea 3DS, achiziția dvs. va fi finalizată. Puteți reveni la site-ul comerciantului pentru a verifica.
Cum se confirmă tranzacțiile cu cardul Binance cu 3DS?
Ce este Verificarea 3D Secure (3DS)?
Comisia Europeană (PSD2) solicită acum clienților să finalizeze o verificare suplimentară (verificare 3D Secure sau 3DS) pentru a-și autoriza tranzacțiile online, astfel încât plățile cu cardul de credit să fie mai sigure. Când faceți o achiziție online cu cardul Binance, trebuie să parcurgeți 3DS înainte de a putea continua tranzacția.
Cum îmi confirm tranzacția cu 3DS?
1. Veți primi o notificare în aplicație sau un e-mail atunci când faceți o achiziție cu cardul dvs. Binance. Pentru a confirma tranzacția, apăsați pe notificare pentru a deschide aplicația Binance sau pe linkul din e-mail.
  |  |
2. Veți fi redirecționat pentru a vă conecta la aplicația Binance. Dacă v-ați conectat deja, veți fi redirecționat către pagina de cumpărare.
Aici veți vedea detaliile tranzacției, inclusiv suma tranzacției, numele comerciantului, data și ultimele 4 cifre ale cardului dvs. Binance.
Dacă recunoașteți această tranzacție, apăsați pe [Următorul] în limita de timp. Dacă doriți să anulați tranzacția, apăsați pe [Anulați].
3. Confirmați achiziția cu parola contului dvs. Binance.
De asemenea, vi se poate solicita să confirmați tranzacția cu un cod OTP.
4. Veți primi o confirmare [Achiziție confirmată]. Reveniți la site-ul comerciantului pentru a verifica dacă achiziția dvs. a fost procesată.
Întrebări frecvente
1. Ce se întâmplă dacă introduc parola greșită?
Veți avea 4 încercări de introducere a parolei. După aceea, contul dvs. va fi blocat temporar din motive de securitate. Contactați Asistență clienți pentru ajutor.
2. Ce se întâmplă dacă introduc codul OTP greșit?
Dacă introduceți codul OTP incorect, puteți apăsa pe [Retrimitere] pentru a primi un cod OTP nou și pentru a încerca din nou.
Cu toate acestea, mai multe încercări incorecte de introducere a codului OTP vă pot bloca temporar cardul pentru a vă proteja de tranzacțiile frauduloase și de escrocherii de tip phishing. Dacă se întâmplă acest lucru, contactați Asistența pentru clienți pentru ajutor.
3. Nu am primit niciun e-mail sau linkul a expirat. Ce ar trebui să fac?
Dacă nu ați primit e-mailul Confirmați achiziția de la Binance sau linkul a expirat, puteți efectua din nou tranzacția pe site-ul comerciantului. Asigurați-vă că ați introdus datele corecte ale cardului Binance pe pagina de plată a comerciantului.
4. Nu mi-am folosit cardul Binance, dar am primit un e-mail Confirmați achiziția. Ce ar trebui să fac?
Dacă nu ați efectuat nicio achiziție online cu cardul dvs. Binance, dar ați primit un e-mail de verificare a achiziției sau o notificare în aplicație, raportați imediat acest lucru la Asistență clienți. Ar putea fi o potențială tranzacție frauduloasă sau cardul dvs. ar putea fi compromis.
5. De ce a fost refuzată plata cu cardul meu Binance?
Dacă plata cu cardul Binance a fost refuzată, verificați următoarele:
i. Ați depășit limitele zilnice de tranzacție:
- Card virtual: 870 EUR
- Card fizic: 8.700 EUR
- Retrageri la bancomat: 290 EUR
- Sumă per tranzacție contactless: 50 EUR în toată Europa
- Suma cumulată de plăți contactless: 150 EUR
Dacă tranzacția pe care încercați să o efectuați depășește limita sumei contactless cumulate, tranzacția va fi refuzată. De exemplu, ați efectuat mai multe tranzacții contactless astăzi (un total de 140 EUR) și încercați să efectuați o tranzacție contactless de 15 EUR. Deoarece suma contactless cumulată va depăși 150 EUR după această tranzacție, aceasta va fi refuzată.
ii. Soldul dvs. din portofelul de Finanțare este insuficient (și ați dezactivat portofelul Spot ca sursă de finanțare de rezervă).
iii. Cardul dvs. Binance este blocat din cauza:
- S-a depășit numărul de încercări incorecte de introducere a codului CVV
Dacă ați introdus incorect un cod CVV de 3 sau mai multe ori, cardul dvs. poate fi blocat. Contactați Echipa de asistență pentru clienți pentru deblocarea cardului.
- PIN/Chip blocat
Pentru a verifica dacă ați introdus codul PIN corect, consultați secțiunea Cum să verificați detaliile cardului dvs. Binance pentru a vă vedea codul PIN.
Acest lucru poate fi cauzat de:
- Introducerea greșită a codului PIN de trei ori; sau
- Încercări incorecte de introducere a combinației de coduri CVV și PIN. În acest caz, terminalul (POS/ATM) a blocat direct codul PIN/Chip, chiar dacă codul PIN a fost introdus corect;
- Poate fi cauzat și de faptul că terminalul este offline și/sau comerciantul respinge cardul, prin urmare, aplică blocarea codului PIN/CHIP.
Dacă întâmpinați această problemă, contactați echipa de asistență pentru clienți pentru deblocarea cardului.
- Vi s-a solicitat să verificați o tranzacție
Verificați dacă echipa de asistență pentru clienți v-a solicitat să verificați o plată.
De obicei, acest lucru se întâmplă atunci când banca emitentă a cardului a detectat o plată neobișnuită în contul dvs. În cazul în care consideră că există un risc potențial pentru cardul dvs., vă va bloca temporar contul până când confirmați plata respectivă. Contactați echipa de asistență pentru clienți pentru deblocarea cardului.
iv. Ați încercat să folosiți cardul virtual pentru a efectua o plată.
Dacă ați activat deja cardul fizic, utilizați numărul cardului fizic pentru plăți.
v. Nu ați finalizat autentificarea 3D Secure (3DS).
Dacă nu puteți efectua plăți online, iar comerciantul activează fluxul de verificare 3DS, verificați dacă ați finalizat autentificarea 3DS. Ar trebui să primiți o notificare prin aplicația Binance sau prin e-mail pentru a finaliza autentificarea.
- Dacă nu ați primit nicio notificare, asigurați-vă că v-ați asociat numărul de telefon și e-mailul la contul dvs. Binance.
- Dacă tot nu primiți notificări sau nu puteți efectua plăți online, în ciuda autentificării, contactați echipa Binance pentru asistență.
vi. Starea tranzacției dvs. este „Plătită”.
Dacă starea tranzacției dvs. este „Plătită”, înseamnă că plata dvs. a reușit și așteaptă confirmarea comerciantului. Poate dura până la 18 zile. Vă rugăm să așteptați.
vii. Cardul dvs. este înghețat.
Pentru deblocarea cardului Binance, accesați [Tabloul de bord al cardului] și apăsați pe [Deblocați].
viii. Ați introdus date de card incorecte pentru tranzacțiile dvs. online.
Verificați dacă detaliile cardului pe care le-ați introdus sunt corecte, cum ar fi adresa de facturare și data expirării. Contactați comerciantul pentru a afla de ce nu v-a acceptat cardul.
* Rețineți că utilizatorii cardului Binance nu vor putea folosi cardul Binance pentru tranzacții online și offline în Rusia, începând cu 09.03.2022, ora 21:00 UTC. Acest lucru nu afectează utilizarea cardului în afara Rusiei.
6. Când vor fi returnate fondurile în portofelul meu de Finanțare în cazul în care tranzacția este refuzată?
Dacă tranzacția este refuzată după ce fondurile au fost deduse din portofelul de Finanțare sau portofelul Spot, de exemplu, din cauza unor probleme tehnice ale terminalului ATM care nu țin de Binance, fondurile vor fi returnate în portofelul dvs. de Finanțare (echivalentul în EUR) în termen de 2 ore.
7. Pot plăti pentru produse și servicii într-o monedă străină?
Cardul dvs. este în Euro. Dacă efectuați o achiziție sau o retragere de la bancomat în orice altă monedă, vom converti suma tranzacției în EUR folosind cursul de schimb stabilit de Visa în ziua în care procesează tranzacția. Rețineți că acest curs de schimb poate diferi de cursul de schimb de la data reală a tranzacției. Puteți să verificați cursul de schimb pentru fiecare tranzacție în detaliile tranzacției.
8. Pot transfera fonduri către cardul Binance de pe platforme terțe?
Cardul Binance folosește doar fondurile din portofelele Binance. Nu puteți să vă încărcați cardul Binance de pe alte platforme externe. Fondurile care sunt trimise direct de pe platforme terțe nu vor fi creditate în soldul cardului dvs. Binance și s-ar putea pierde.
Consultați secțiunea Cum să vă alimentați sau să vă reîncărcați portofelul de Finanțare pentru mai multe detalii.