De ce retragerea mea nu a sosit?
Binance
2021-02-22 05:23
1. Am efectuat o retragere de pe Binance către o altă platformă de schimb/portofel, dar nu am primit fondurile încă. De ce?
Transferul de fonduri din contul dvs. Binance către o altă platformă de schimb sau portofel implică trei pași:
  • Cererea de retragere pe Binance
  • Confirmarea de rețea blockchain
  • Depunerea pe platforma corespunzătoare
În mod normal, un TxID (ID de tranzacție) va fi generat în decurs de 30-60 de minute, indicând faptul că Binance a transmis cu succes tranzacția de retragere.
Cu toate acestea, s-ar putea să dureze ceva timp pentru ca tranzacția respectivă să fie confirmată și chiar mai mult pentru ca fondurile să fie în cele din urmă creditate în portofelul de destinație. Numărul de „confirmări de rețea” necesare variază în funcție de diferite blockchain.
De exemplu,
  • Alice decide să retragă 2 BTC de pe Binance în portofelul personal. După ce confirmă solicitarea, trebuie să aștepte până când Binance creează și transmite tranzacția.
  • Imediat ce tranzacția este creată, Alice va putea vedea TxID (ID de tranzacție) pe pagina portofelului ei Binance. În acest moment, tranzacția va fi în așteptare (neconfirmată), iar cei 2 BTC vor fi înghețați temporar.
  • Dacă totul merge bine, tranzacția va fi confirmată de rețea, iar Alice va primi BTC-ul în portofelul personal după 2 confirmări de rețea.
  • În acest exemplu, a trebuit să aștepte 2 confirmări de rețea până când depunerea a apărut în portofel, dar numărul necesar de confirmări variază în funcție de portofel sau de platforma de schimb.
Din cauza unor eventuale aglomerări ale rețelei, ar putea exista o întârziere semnificativă în procesarea tranzacției dvs. Puteți utiliza ID-ul tranzacției (TxID) pentru a vedea starea transferului activelor dvs. utilizând un explorator blockchain.
Notă:
  • Dacă exploratorul blockchain arată că tranzacția este neconfirmată, așteptați finalizarea procesului de confirmare. Aceasta variază în funcție de rețeaua blockchain.
  • Dacă exploratorul blockchain arată că tranzacția este deja confirmată, înseamnă că fondurile dvs. au fost trimise cu succes și nu vă putem oferi asistență suplimentară în această privință. Trebuie să contactați proprietarul/echipa de asistență a adresei de destinație pentru a solicita ajutor suplimentar.
  • Dacă TxID-ul nu a fost generat într-un interval de 6 ore după ce ați făcut clic pe butonul de confirmare din mesajul e-mail, vă rugăm să contactați serviciul de asistență pentru clienți pentru ajutor și să atașați captura de ecran a istoricului de retragere pentru tranzacția relevantă. Vă rugăm să vă asigurați că ați furnizat informațiile detaliate de mai sus, astfel încât agentul serviciului de asistență pentru clienți să vă poată ajuta în timp util.
2. Cum verific starea tranzacției pe blockchain?
Conectați-vă la Binance.com, faceți clic pe [Portofel] - [Prezentare generală] - [Istoricul tranzacțiilor] pentru a găsi înregistrările retragerilor dvs. de criptomonedă.
Dacă [Starea] arată că tranzacția este ,,în curs de procesare'', vă rugăm să așteptați finalizarea procesului de confirmare.
Dacă [Starea] arată că tranzacția este ,,Finalizată'', puteți face clic pe [TxID] pentru a verifica detaliile tranzacției.