Poderá ser-te pedido para enviares um vídeo à nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente a mostrar o respetivo histórico de depósitos.
- O vídeo deve mostrar claramente o teu rosto no início ou no final do vídeo.
- O vídeo deve mostrar o primeiro depósito que fizeste desde que abriste a tua conta.
- O vídeo deve captar claramente o ecrã do dispositivo que estás a utilizar para iniciar sessão nas tuas contas para nos mostrar estas informações.
- Além disso, o vídeo deve mostrar claramente um documento de identificação com as tuas informações, a dada altura do vídeo, de preferência no início.
- Tem em atenção que os gravadores de ecrã não serão aceites.
Como gravar o vídeo?
Antes de pressionares "gravar", observa que o vídeo deve ser gravado de forma contínua, sem quaisquer edições ou cortes.
Posiciona a tua câmara para que possas captar o teu rosto, bem como o ecrã do dispositivo que estás a utilizar.
Começar a gravar no vídeo:
Podes optar por mostrar o teu rosto e identificação no vídeo, também no início, como é recomendado, ou esperar até ao fim do vídeo.
1. Mostra-nos o processo de início de sessão na plataforma externa ou na conta da carteira a partir da qual fizeste o depósito na tua conta Binance e mostra o processo de início de sessão detalhado. Nota: não precisas de mostrar nenhuma palavra-passe. Isto serve para provar que és o proprietário desta conta externa.
2. Abre a página Histórico de Transações desta conta e acede exatamente aos fundos que foram enviados para a tua conta Binance. Mostra todos os detalhes no vídeo, incluindo data, ativo, quantidade, endereço e hash.
Para depósitos em criptomoedas: mostra no vídeo a TXID da transação e clica na TXID para exibir a transação na blockchain.
3. Guarda o ficheiro de vídeo no formato .mp4, .mov, .rmvb.
Depois de enviado, o teu pedido será analisado e serás notificado.
Notas importantes:
- O vídeo deve apresentar um comprovativo de identificação, caso contrário será rejeitado.
- Não aceitamos e-mail de confirmação de depósito. Deves gravar um vídeo para mostrar o registo de levantamento da plataforma de terceiros (conta que não seja da Binance) que corresponde ao registo de depósito na tua Conta Binance.
- Grava todas as informações num vídeo. Não graves dois vídeos separados para o mesmo tipo de materiais.
- O vídeo deve mostrar o processo de início de sessão completo da plataforma de levamento/carteira. Oculta as tuas palavras-passe e outras informações confidenciais.
- Não coloques marcas de água nos teus vídeos nem edites os teus vídeos.
