Como reativar a função de Levantamento da minha conta se tiverem aparecido outras pessoas no meu vídeo de verificação facial

A função de levantamento da tua conta será suspensa se não conseguires passar na verificação facial. Por exemplo, foram captadas outras pessoas durante o processo de verificação facial. Para reativares a função de levantamento da tua conta, terás de enviar um vídeo com todas as pessoas que apareceram na verificação facial para a equipa de Apoio ao Cliente para verificares o teu pedido.

As pessoas que foram captadas por acaso na tua conta da Binance podem ser teus familiares, parceiros, parentes ou amigos próximos. No entanto, por razões de segurança, não podemos revelar quaisquer fotografias ou informações que possam identificar uma pessoa.

O que devo incluir no vídeo?

1. Senta-te em frente à câmara com todas as pessoas que apareceram no teu vídeo de verificação facial. Todas as pessoas têm de mostrar a cara de forma clara e segurar os respetivos documentos de identificação;

Nota: 

• Se não falas inglês, certifica-te de que a declaração escrita que estás a segurar está em inglês e explica o conteúdo na tua respetiva língua.
• Se as pessoas em questão não puderem gravar um vídeo juntas no mesmo local, podes gravar um vídeo com elas por videochamada. Certifica-te de que todos aparecem no mesmo ecrã ao mesmo tempo.

2. Fazem todos uma afirmação para a câmara. Podes seguir os exemplos abaixo:

Titular da conta Binance:

"Hoje é DD-MM-AAAA, estou a solicitar o levantamento de XXXX (por exemplo, 100 USDT) através da minha conta. Autorizo este pedido de levantamento. Estou a contactar o serviço de apoio ao cliente da Binance para ativar a função de levantamento da minha conta Binance XXXX@XXXX.com"

Outros: 

"Hoje é DD-MM-AAAA, estou a auxiliar o XXX a reativar a função de levantamento da conta Binance XXXXX@XXXXX.com."

Se estiveres a entrar em contacto connosco para ativar outras funções da conta, como comprar NFT ou publicar anúncios P2P, utiliza o seguinte exemplo de declaração no teu vídeo:

"Hoje é DD-MM-AAAA, estou a candidatar-me para XXXXX (Por ex., comprar NFT, publicar anúncios P2P) através da minha conta. Autorizo este pedido e estou a contactar o serviço de apoio ao cliente da Binance para ativar a função XXXXX (Por ex., comprar NFT, publicar anúncios P2P) da minha conta Binance XXXXX@XXXXX.com."

3. Envia o vídeo com fotografias tuas e o cartão de identificação/carta de condução/passaporte das outras pessoas mostradas no vídeo. Não coloques marcas de água nos teus vídeos e não edites os teus vídeos.

4. Tira uma selfie sozinho e envia-a para a nossa equipa.

Tenha em conta que deverá incluir:

• A data de hoje;
• A quantia e a criptomoeda que pretendes levantar;
• Uma confirmação clara de que autoriza este levantamento;
• Uma declaração do seu propósito;
• O endereço de e-mail/número de telefone da tua conta Binance.

Consulta um exemplo abaixo (necessitamos de um vídeo que junta as pessoas em questão):