Para reativares a função de levantamento da tua conta, terás de enviar um vídeo para a nossa equipa de Apoio ao Cliente para verificar a tua solicitação.
1.1 Senta-te em frente da câmara. O teu rosto terá de estar claramente visível e deverás estar a segurar a página de informação do teu documento de identificação.
Tem em atenção que, se não falas inglês, podes copiar a declaração em inglês abaixo e alterar a data e o endereço de e-mail. De seguida, coloca a declaração em frente à câmara enquanto gravas o vídeo e explica o conteúdo na tua língua local.
1.2 Faça uma declaração para a câmara de forma a verificar a sua identidade, tal como:
"Hoje é DD-MM-AAAA, estou a candidatar-me para desbloquear a minha conta. Confirmo tratar-se de uma atividade minha e estou a contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Binance para ativar a função de levantamento da minha conta Binance XXXX@XXXX.com."
1.3 Envia o vídeo juntamente com a foto do teu documento de identificação que mostraste no vídeo. Não coloques marcas de água nem edites o teu vídeo.
Tenha em conta que deverá incluir:
Para mais informações, veja este tutorial:
Alguns utilizadores poderão ter de responder a perguntas de segurança sobre:
Se puderes fornecer as informações ao mesmo tempo, ajudar-nos-ias a acelerar o processo de confirmação e revisão da tua informação. Poderás encontrá-lo no e-mail de registo com o assunto “[Binance] Confirma o teu o registo de XXX (endereço IP) - XXX (data)”.
Copia as informações e envia-as para a nossa equipa de Apoio ao Cliente.
