ESPIADA
A interrupção do ChatGPT começou em 3 de junho, afetando usuários do Chrome e Android.
Downdetector relata 2.632 reclamações em horas, 81% de problemas de chatbot de IA.
O tempo de atividade de 90 dias do OpenAI permanece alto em 99,67%, apesar das falhas.
Em 3 de junho, a OpenAI relatou uma interrupção no serviço que afetou sua plataforma ChatGPT. Este incidente deixou muitos usuários incapazes de acessar o chatbot de forma confiável, com problemas que vão desde atrasos nas respostas até a indisponibilidade total do serviço. A OpenAI confirmou o problema e está trabalhando ativamente para resolvê-lo. A página de status da empresa reflete os esforços contínuos para enfrentar os desafios técnicos, embora nenhum prazo específico para uma correção tenha sido fornecido.
Natureza da interrupção e impacto no usuário
A interrupção do serviço começou na madrugada desta terça-feira e foi notada pela primeira vez por usuários que estavam enfrentando dificuldades para iniciar o ChatGPT a partir do navegador Google Chrome. O problema se estendeu aos usuários móveis, especialmente aqueles no Android, que relataram “Erros internos do servidor” durante suas tentativas de usar o serviço.
Além disso, a gravidade da situação é evidenciada por um aumento nas reclamações dos utilizadores reportadas no Downdetector, onde o número aumentou drasticamente para 2.632 em apenas algumas horas. A maioria destas reclamações (81%) dizia respeito a problemas com a aplicação ChatGPT, enquanto outras estavam relacionadas com o site OpenAI e aplicações móveis.
À medida que as frustrações aumentavam, os usuários recorreram às plataformas de mídia social, principalmente o X, usando a hashtag#ChatGPTDownpara expressar suas preocupações e buscar atualizações. Curiosamente, alguns usuários descobriram que o ChatGPT parecia operar geralmente no modo de navegação anônima do Chrome, sugerindo que os problemas podem afetar principalmente usuários logados.
#ChatGPT está fora do ar, mas somente se você fizer login em sua conta pessoal. Abra#ChatGPTno modo anônimo para usá-lo sem fazer login.
-Wildreamz (@Wildreamz) 4 de junho de 2024
Apesar desta solução alternativa, a experiência geral do usuário permanece significativamente comprometida, com muitos precisando de ajuda para realizar operações padrão, como fazer login ou receber respostas oportunas.
Esforços de resposta e remediação
A OpenAI reconheceu a interrupção e está investigando a causa raiz. Historicamente, a empresa conseguiu uma impressionante taxa de tempo de atividade de 99,67% nos últimos 90 dias, sublinhando a raridade de tais interrupções. O problema atual surge após uma grande interrupção em 23 de maio, que durou mais de oito horas.
A transparência da OpenAI em relação a estas questões é crucial para manter a confiança dos utilizadores, especialmente à medida que a confiança nas tecnologias de IA cresce em ambientes pessoais e profissionais. À medida que a situação evolui, espera-se que atualizações sejam fornecidas através dos canais de comunicação oficiais da OpenAI.
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