Principais conclusões
A Binance P2P tem o compromisso de manter nossos usuários seguros,
Esperamos, portanto, que os usuários sigam nossas diretrizes para manter a Binance P2P como uma plataforma imune, justa e segura.
Aqui estão algumas regras importantes a serem seguidas ao usar nossa plataforma.
Siga estas instruções para evitar que sua conta seja banida do Binance P2P.
Na Binance, nos esforçamos para criar um ambiente justo e seguro para todos os nossos usuários. Para garantir uma melhor experiência do usuário, temos um conjunto consistente de diretrizes para manter a rede segura, transparente e respeitosa.
Sua cooperação conosco será crucial para manter a Binance P2P uma plataforma segura e agradável para todos os usuários. Então, por favor, leia as regras para evitar ser penalizado.
O que acontece se as regras de negociação P2P da Binance forem quebradas?
Todos os anúncios na Binance P2P são moderados. Se um usuário violar as regras, restrições serão impostas por um período específico ou até que o motivo da violação seja resolvido. Penalidades mais severas serão aplicadas se você cometer certas ações, pois você será colocado na lista negra e não poderá usar o Binance P2P. Conheça a lista completa de regras para evitar quebrá-las acidentalmente.
Pontas
1. Seja sempre respeitoso ao se comunicar com os outros.
A comunicação respeitosa inclui usar linguagem educada, responder prontamente, aceitar negociações e evitar o uso de insultos. Se você não concordar com os termos do anúncio, não será obrigado a prosseguir com a transação e não há motivo para comunicação desrespeitosa.
2. Escreva os termos de publicidade detalhadamente.
Os vendedores devem escrever claramente todos os termos em seus anúncios. Por exemplo, se você quiser impor uma multa, especifique o valor exato que poderá ser cobrado se o comprador ignorar seus termos no anúncio.
Isso inclui todos os requisitos que você precisa que o comprador siga em seu anúncio. Por exemplo, se você exige que os compradores estejam em um país ou região específica, mencione isso nos termos do seu anúncio.
Se você não declarar claramente seus requisitos e uma solicitação de arbitragem for registrada, o comprador não será responsável por cobrir a taxa de reembolso.
3. Entre com um pedido de arbitragem, se necessário.
Os vendedores devem registrar uma solicitação de arbitragem em nossa plataforma caso encontrem um comprador tentando usar sistemas de pagamento de terceiros. Nesses casos, um negócio fracassado impactará negativamente a taxa de conclusão do comprador, não do vendedor.
A equipe da Binance cancelará essas solicitações após processar o reembolso e devolverá os fundos para a conta bancária do remetente. A Binance também pode tomar as medidas cabíveis contra compradores que fizerem pagamentos a terceiros quando uma solicitação de arbitragem for registrada.
4. Efetue o pagamento dentro do prazo especificado.
Os compradores devem efetuar os pagamentos usando um dos métodos de pagamento oferecidos pelo vendedor e dentro do prazo especificado. A não realização do pagamento – como esquecer de clicar em “Confirmar” na página do pedido – cancelará automaticamente o pedido.
5. Use o Binance P2P Request Chat para conversar com seus colegas.
Para reduzir o risco de fraude e permitir que o atendimento ao cliente o ajude no caso de uma solicitação de arbitragem, evite usar canais de comunicação de terceiros, como e-mail, mensagens de texto ou chamadas.
6. Verifique o pagamento antes de liberar os fundos.
Os vendedores devem sempre verificar se o pagamento foi concluído antes de liberar sua criptomoeda. Não confie em SMS, e-mails ou capturas de tela enviadas pelo comprador confirmando pagamentos, pois podem ter sido modificados. Em vez disso, verifique o histórico de transações da sua conta para ver se o pagamento foi registrado.
7. Salve todas as transações e evidências de suas transações.
Seja você um comprador ou um vendedor, lembre-se de guardar todas as evidências das transações. Por exemplo, se precisar de ajuda com um estorno, você deve preparar um comprovante da transação para apresentar às autoridades investigadoras.
Você pode solicitar um recibo de transação – que inclui detalhes do pedido e informações da contraparte – da equipe de atendimento ao cliente da Binance seguindo as etapas abaixo:
Inicie uma conversa com a equipe de suporte da Binance via chat ao vivo.
Compartilhe o ID do pedido relevante.
O recibo do seu pedido será compartilhado com você.
Proibições
1. Cobrar a mais dos compradores durante os reembolsos.
Os vendedores nunca devem cobrar a mais dos compradores para obter um reembolso. Lucrar com reembolsos é uma violação dos nossos Termos de Serviço e pode resultar na exclusão do nosso programa de comerciantes e na suspensão ou banimento permanente da sua conta da nossa plataforma.
Um exemplo disso é cobrar uma porcentagem do total da solicitação de transação como taxa de reembolso. Quase todos os bancos cobram uma taxa fixa para processar reembolsos – e esperamos que os comerciantes façam o mesmo.
Isso também se aplica à cobrança de uma porcentagem do total do pedido como taxa de processamento de reembolso. Embora alguns comerciantes incluam essas taxas adicionais para dissuadir compradores que não desejam verificar sua identidade após fazer o pedido, isso não muda o fato de que essa etapa viola nossos Termos de Serviço.
Nossas ferramentas e equipe monitoram constantemente a publicidade online e, se qualquer violação de nossos termos for identificada, sua conta poderá ser suspensa ou banida. A Binance analisará todos os relatórios enviados pelos compradores e tomará as medidas adequadas contra os comerciantes que tentarem tirar vantagem do processo de reembolso.
2. Usar o método de pagamento errado.
Os vendedores devem ter cuidado ao utilizar o método de pagamento especificado no anúncio. Existe o risco de perder ativos se a mesma conta bancária listada no seu anúncio não for usada como vendedora. Por outro lado, os compradores não serão responsáveis por cobrir as taxas relacionadas ao reembolso. Usar o método de pagamento errado também viola nossos Termos de Serviço. Se você for um comerciante P2P, isso poderá resultar na desqualificação do nosso programa de comerciantes, suspensão da conta ou banimento permanente da conta.
3. Apresentar um pedido de arbitragem indevido.
Durante o processo de arbitragem, os ativos do vendedor envolvido na transação específica são congelados para garantir justiça, mas alguns usuários — geralmente vendedores — abusam intencionalmente desse protocolo para congelar os ativos de seus concorrentes. Se for descoberto que um usuário está abusando do sistema ou prejudicando outro usuário por meio de solicitações de arbitragem inapropriadas, não hesitaremos em tomar medidas.
Se descobrirmos que um usuário abre transações repetidamente sem concluir o pagamento, tem um histórico de envio de solicitações de arbitragem inapropriadas ou solicita alterações de preço de um vendedor, sua conta poderá ser suspensa ou até mesmo banida permanentemente da Binance P2P.
4. Use insultos ou palavrões.
Não toleramos nenhuma forma de desrespeito na plataforma. Não use linguagem ofensiva, incluindo, mas não se limitando a, comentários ofensivos, palavrões e insultos.
5. Transferência de ativos para o comprador antes que o pagamento seja concluído.
Os compradores não devem solicitar a liberação antecipada de ativos – isso será considerado fraudulento e você será banido permanentemente do uso da plataforma Binance P2P.
Da mesma forma, os vendedores não devem transferir ativos para o comprador antes que o pagamento seja concluído, em nenhuma circunstância.
Comece sua jornada na plataforma Binance P2P hoje mesmo.
Lembre-se destas diretrizes para garantir uma experiência de usuário tranquila e segura em nossa plataforma. Agora que você sabe o que fazer e o que não fazer na Binance P2P, está pronto para começar a negociar conosco! Basta criar uma conta na Binance e concluir a verificação de identidade hoje mesmo.
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