Pontos principais:
Binance P2P é uma bolsa peer-to-peer popular com liquidez imbatível, excelente segurança e acesso a mais de 700 métodos de pagamento e mais de 100 moedas fiduciárias.
Se você esqueceu de marcar sua transação como paga e excedeu o prazo de pagamento, nosso sistema cancelará automaticamente seu pedido. É aqui que entra o recurso de chat e nossa equipe de suporte ao cliente para tentar resolver esse problema.
Existem dois erros de negociação que vemos frequentemente na plataforma Binance P2P: o usuário esquecendo de marcar uma transação como paga e o usuário pagando um valor incorreto por engano.
O que é negociação ponto a ponto (P2P)?
A negociação ponto a ponto (P2P) é uma maneira flexível e conveniente de comprar e vender criptomoedas para muitos usuários. Os compradores podem escolher o método de pagamento de sua preferência e com quem desejam fazer transações, e os vendedores podem definir os preços pelos quais desejam vender. Oferecendo excelente liquidez, forte segurança e acesso a mais de 700 métodos de pagamento, a Binance P2P é uma das plataformas P2P mais populares do mercado.
Embora plataformas P2P como a Binance P2P sejam uma forma conveniente de negociar ativos digitais, de vez em quando as transações não correm tão bem como os utilizadores gostariam, mesmo para os traders mais experientes. Todos podemos cometer erros, e erros podem e acontecerão, levando a transações erradas. Para ajudá-lo caso algo assim aconteça com você, aperfeiçoamos os passos que você pode seguir nesses casos.
Como negociar na Binance P2P
1. Faça login no aplicativo Binance e toque em [Negociação P2P] na página inicial do aplicativo.
2. Selecione a aba [Comprar] se quiser comprar criptomoedas ou a aba [Vender] se quiser vender seus ativos. A seguir, escolha a criptomoeda que deseja comprar ou vender.
3. Ao encontrar uma oferta adequada, toque em [Comprar] ou [Vender]. Em seguida, leia atentamente os termos e condições de negociação da sua contraparte antes de continuar.
Observação importante: cada anúncio de negociação na Binance P2P indica uma janela de pagamento. Mostra o tempo máximo que você tem para efetuar um pagamento antes que seu pedido seja cancelado.
4. Insira o valor que deseja gastar em [Com moeda fiduciária] ou toque em [Com criptomoedas] para especificar quanto deseja comprar ou vender. Clique em [Comprar] ou [Vender] para confirmar o pedido. Será exibida uma contagem regressiva informando quanto tempo você tem para pagar à contraparte e marcar o pedido como pago.
Você também encontrará a janela de bate-papo [Binance P2P] nesta página. É aqui que você pode entrar em contato com sua contraparte se tiver alguma dúvida ou problema.
5. Depois de transferir ou receber os fundos, marque o pedido como pago pressionando o botão no canto inferior direito da tela. Ao enviar fundos, verifique o valor antes de confirmar o pedido. Da mesma forma, ao receber fundos, verifique sempre se recebeu o valor correto em sua conta bancária ou carteira antes de marcar o pedido como concluído.
Como corrigir erros comuns em transações P2P
Se, por algum motivo, você, como comprador, não marcar seu pedido como pago no prazo estabelecido, o sistema cancelará automaticamente o pedido e os fundos serão devolvidos do depósito para a conta do vendedor.
Por outro lado, se você enviar ao vendedor a quantidade errada de moedas fiduciárias e marcar a transação como concluída, o vendedor provavelmente não perceberá que algo está errado. Estas são as etapas que você pode seguir para resolver esses problemas.
1. Vá para a página inicial da Binance P2P no aplicativo e toque em [Pedidos] na barra de menu inferior.
2. Em seguida, selecione a guia [Concluído] e encontre a última transação que você fez.
3. Abra o pedido e entre em contato com sua contraparte via chat.
Aqui estão alguns exemplos de como você pode iniciar uma conversa com sua contraparte comercial para resolver o problema:
«Olá, enviei-lhe os fundos, mas esqueci de marcar o pedido como pago e ele foi cancelado. Você pode me ajudar devolvendo os fundos, por favor? Estes são meus dados.
«Olá, enviei-lhe mais dinheiro do que o necessário por engano. Você pode devolver o valor que paguei a mais? Estes são meus dados.
Não se esqueça de incluir as seguintes informações em sua mensagem:
Número de conta.
Valor do reembolso.
Verificando o pagamento.
4. Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente através do Chat de Suporte da Binance. Um agente de atendimento ao cliente entrará em contato com a contraparte para lembrá-la de entrar em contato com você por meio do chat do pedido.
Como usar o chat ao vivo da Binance?
1. Faça login no seu aplicativo Binance, toque em [Negociação P2P] na página inicial e depois toque em [...] no canto superior direito da tela ou em [Perfil] na barra de menu inferior.
2. Em seguida, selecione [Centro de Ajuda P2P].
3. Pressione [Bate-papo agora] e role a página para baixo. Selecione [Obter assistência].
Primeiro você receberá uma resposta automática. Selecione uma das opções disponíveis nos problemas listados no balão de bate-papo. Se você não encontrar seu problema na lista, toque em [Não resolvido] e descreva seu problema no chat.
Observe que quando um pedido é cancelado, as criptomoedas não ficam mais no depósito da Binance, pois os fundos são devolvidos ao vendedor. Portanto, cabe ao vendedor decidir se devolve ou não os fundos.
Comece hoje mesmo na Binance P2P
Você está pronto para negociar criptomoedas no mercado Binance P2P? Cadastre-se para uma conta Binance e conclua o processo de verificação de identidade. Depois que sua conta for verificada, você poderá começar a negociar na Binance P2P.
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