Principais conclusões
A Binance P2P tem o compromisso de manter nossos usuários seguros.
Como tal, esperamos que os usuários sigam nossas diretrizes para manter a Binance P2P segura, justa e protegida.
Aqui estão algumas regras importantes a serem seguidas ao usar nossa plataforma.
Siga estas diretrizes para evitar que sua conta seja banida da Binance P2P.
Na Binance, nos esforçamos para criar um ambiente justo e seguro para todos os nossos usuários. Para garantir uma melhor experiência do usuário, estabelecemos um conjunto de diretrizes para manter a rede segura, transparente e respeitosa.
Sua cooperação contribuirá muito para manter a Binance P2P uma plataforma segura e agradável para todos os usuários. Por favor, familiarize-se com as regras para evitar penalidades.
O que acontece se as regras de negociação P2P da Binance forem violadas?
Na Binance P2P, todos os anúncios são moderados. Se um usuário violar as regras, restrições serão impostas por um período determinado ou até que o motivo da violação seja resolvido. Para certas ações, existem penalidades mais severas onde você será colocado na lista negra e não poderá usar o Binance P2P. Familiarize-se com a lista completa de regras para evitar quebrá-las acidentalmente.
O que fazer
1. Sempre seja respeitoso ao se comunicar com outras pessoas.
A comunicação respeitosa inclui usar uma linguagem educada, responder prontamente, estar aberto à negociação e evitar insultos. Se você discordar dos termos do anúncio, não será necessário prosseguir com a transação. Não há necessidade de comunicação desrespeitosa.
2. Escreva os termos do anúncio detalhadamente.
Os vendedores devem anotar claramente todos os termos em seus anúncios. Por exemplo, se você deseja impor uma multa, indique o valor exato que poderá ser incorrido se um comprador ignorar seus termos no anúncio.
Isso inclui todos os requisitos que você precisa que um comprador siga em seu anúncio. Por exemplo, se você exige que seus compradores estejam em um país ou região específica, mencione isso nos termos do seu anúncio.
Se os seus requisitos não forem declarados claramente e for interposto recurso, o comprador não será responsável por cobrir as taxas de reembolso.
3. Interpor recurso quando necessário.
Os vendedores devem apresentar um recurso em nossa plataforma se encontrarem um comprador que esteja tentando usar sistemas de pagamento de terceiros. Nestes casos, a transação falhada terá um impacto negativo na taxa de conclusão do comprador, e não na do vendedor.
A equipe da Binance cancelará esses pedidos depois que o reembolso for processado e os fundos forem devolvidos à conta bancária do remetente. A Binance também pode tomar as medidas apropriadas contra compradores que realizam pagamentos de terceiros quando uma apelação é apresentada.
4. Efetue o pagamento dentro do prazo determinado.
Os compradores devem efetuar o pagamento em uma das modalidades de pagamento oferecidas pelo vendedor e dentro do prazo determinado. O não pagamento – como esquecer de clicar em “confirmar” na página do pedido – resultará no cancelamento automático do pedido.
5. Use o chat de pedidos Binance P2P para conversar com as contrapartes.
Para mitigar os riscos de fraude e permitir que o atendimento ao cliente o ajude em caso de recurso, evite utilizar canais de comunicação de terceiros, como plataformas de e-mail, mensagens de texto ou chamadas.
6. Verifique o pagamento antes de liberar fundos.
Os vendedores devem sempre verificar se o pagamento foi concluído antes de liberar suas criptomoedas. Não confie em SMS, e-mails ou capturas de tela enviadas pelo comprador que confirmam pagamentos, pois podem ter sido alterados. Em vez disso, verifique o histórico de transações da sua conta para ver se o pagamento foi registrado.
7. Salve todas as transações e evidências de sua transação.
Quer você seja um comprador ou um vendedor, lembre-se de guardar todas as evidências da transação. Por exemplo, se necessitar de assistência relativamente ao estorno, deverá preparar uma prova da transação que poderá apresentar às autoridades de investigação.
Você pode solicitar um recibo de transação – que inclui detalhes do pedido e informações da contraparte – à equipe da Binance CS através das etapas abaixo:
Inicie um bate-papo com a equipe de suporte do Binance Live Chat.
Compartilhe o ID do pedido relevante.
O recibo do seu pedido será compartilhado com você.
Não é
1. Sobrecarregar os compradores durante os reembolsos.
Os vendedores nunca devem cobrar excessivamente dos compradores por reembolsos. Lucrar com reembolsos é uma violação dos nossos termos de serviço e pode resultar na desqualificação do nosso programa comercial e na suspensão ou banimento permanente da sua conta da nossa plataforma.
Um exemplo é cobrar uma porcentagem do total do pedido da transação como taxa de reembolso. Quase todos os bancos cobram uma taxa fixa pelo processamento de reembolsos – esperamos que os nossos comerciantes façam o mesmo.
Isto também se aplica à cobrança de uma porcentagem do total do pedido como taxa de processamento de reembolso. Embora alguns comerciantes incluam essa taxa extra para desencorajar os compradores que não desejam verificar sua identidade após fazer o pedido, isso ainda viola nossos termos de serviço.
Nossas ferramentas e funcionários monitoram constantemente os anúncios online e, se for pego violando nossos termos, sua conta poderá ser suspensa ou banida. A Binance analisará todos os relatórios feitos pelos compradores e tomará as medidas apropriadas contra os comerciantes que tentarem lucrar com o processo de reembolso.
2. Use o método de pagamento errado.
Os vendedores devem garantir que utilizam um método de pagamento especificado no anúncio. Você corre o risco de perder os ativos se não usar a mesma conta bancária mencionada em seu anúncio como vendedor. Por outro lado, os compradores não serão responsáveis pela cobertura de taxas relacionadas a reembolsos. Usar o método de pagamento errado também viola nossos termos de serviço. Se você é atualmente um comerciante P2P, isso pode resultar na desqualificação do nosso programa de comerciante, na suspensão da conta ou no banimento permanente da conta.
3. Faça um apelo inapropriado.
Durante um processo de recurso, os activos do vendedor envolvidos na transacção específica serão congelados para garantir justiça. No entanto, alguns utilizadores – normalmente vendedores – abusaram intencionalmente deste protocolo para congelar os activos dos seus concorrentes. Se for descoberto que um usuário explora o sistema ou prejudica outro usuário por meio de apelos inadequados, não hesitaremos em tomar medidas.
Se descobrirmos que um usuário abre transações repetidamente sem concluir o pagamento, tem um histórico de fazer apelações inadequadas ou solicita alterações de preço ao vendedor, a conta pode ser suspensa ou até mesmo banida permanentemente da Binance P2P.
4. Use insultos ou palavrões.
Não toleramos qualquer forma de desrespeito na plataforma. Não use linguagem abusiva, incluindo, entre outros, comentários ofensivos, palavrões e calúnias.
5. Transfira ativos para um comprador antes que o pagamento seja concluído.
Os compradores não devem solicitar a liberação antecipada de ativos – isso será considerado fraude e você será banido permanentemente de usar o Binance P2P.
Da mesma forma, os vendedores não devem transferir ativos para um comprador antes que o pagamento seja bem-sucedido em nenhuma circunstância.
Comece hoje mesmo no Binance P2P
Lembre-se destas diretrizes para garantir uma experiência de usuário tranquila e segura em nossa plataforma. Agora que você está familiarizado com o que fazer e o que não fazer na Binance P2P, você está pronto para começar a negociar conosco! Basta criar uma conta Binance e concluir o processo de verificação de identidade hoje mesmo.
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Isenção de responsabilidade: o uso dos serviços Binance P2P e de todas as informações e outros conteúdos (incluindo de terceiros) incluídos ou acessíveis a partir dos serviços Binance P2P é por sua conta e risco. Nossa única responsabilidade é lidar com transações criptográficas. Todos os pagamentos são finais após a conclusão, a menos que exigido de outra forma por lei. A plataforma Binance P2P não tem o direito nem a obrigação de resolver quaisquer disputas decorrentes de um pagamento concluído. Nem a plataforma Binance P2P nem seus comerciantes serão responsáveis por qualquer perda após a conclusão do pagamento.