Principais conclusões

• Binance P2P é um mercado peer-to-peer popular com a melhor liquidez, segurança de alto nível e acesso a mais de 700 métodos de pagamento e mais de 100 moedas fiduciárias.

• Caso você tenha esquecido de marcar sua transação como paga e ultrapasse o prazo de pagamento, nosso sistema cancelará automaticamente o pedido. É aqui que entra a função de chat e nossa equipe de suporte ao cliente para resolver esse problema.

Existem dois erros de negociação que comumente vemos na plataforma Binance P2P: esquecer de marcar uma transação como paga e enviar acidentalmente o valor de pagamento errado.

O que é negociação ponto a ponto (P2P)?

A negociação ponto a ponto (P2P) é uma forma flexível e conveniente de comprar e vender criptografia para muitos usuários. Os compradores podem escolher o método de pagamento de sua preferência e com quem desejam fazer transações, e os vendedores podem definir os preços pelos quais desejam vender. Oferecendo excelente liquidez, segurança robusta e acesso a mais de 700 métodos de pagamento, a Binance P2P é uma das plataformas P2P mais populares do mercado.

Apesar das plataformas de negociação P2P, como a Binance P2P, serem uma forma conveniente de negociar ativos digitais, de vez em quando as transações não ocorrem tão bem quanto os usuários gostariam – mesmo para traders experientes. Todos estão sujeitos a erros humanos, e erros podem e irão acontecer, levando a transações erradas. Reunimos as etapas que você pode seguir quando essas coisas acontecem com você.

Como negociar na Binance P2P

1. Faça login no seu aplicativo Binance e toque em [Negociação P2P] na página inicial do aplicativo.

2. Selecione a guia [Comprar] se desejar comprar criptografia ou a guia [Vender] se desejar vender seus ativos. Em seguida, escolha a criptomoeda que deseja comprar ou vender.

3. Depois de encontrar uma oferta adequada, toque em [Comprar] ou [Vender]. Em seguida, leia atentamente os termos e condições de negociação da sua contraparte antes de prosseguir.

Observação importante: todo anúncio comercial na Binance P2P indica uma janela de pagamento. Ele mostra o tempo máximo que você tem para efetuar um pagamento antes que seu pedido seja cancelado.

4. Insira o valor que deseja gastar em [Por Fiat] ou toque em [Por Cripto] para especificar quanto deseja comprar ou vender. Toque em [Comprar] ou [Vender] para confirmar o pedido. Um cronômetro com contagem regressiva aparecerá informando quanto tempo resta para pagar sua contraparte e marcar o pedido como pago.

Você também encontrará a janela de bate-papo da Binance P2P nesta página. É aqui que você pode entrar em contato com sua contraparte se tiver alguma dúvida ou problema.

5. Depois de transferir ou receber os fundos, marque o pedido como pago pressionando o botão no canto inferior direito da tela. Ao enviar fundos, verifique sempre o valor antes de confirmar o pedido. Da mesma forma, ao receber fundos, verifique sempre se recebeu o valor correto em sua conta bancária ou carteira antes de marcar o pedido como concluído.

Como corrigir erros comuns de transações P2P

Se, por qualquer motivo, você, como comprador, não marcar seu pedido como pago no prazo definido, o pedido será automaticamente cancelado pelo sistema e os fundos retornarão do depósito para a conta do vendedor.

Por outro lado, se você acidentalmente enviar a quantia errada de moeda fiduciária ao vendedor e marcar a transação como concluída, o vendedor provavelmente não perceberá que algo está errado. Aqui estão as etapas que você pode seguir para resolver esses problemas.

1. Vá para a página inicial da Binance P2P no aplicativo e toque em [Pedidos] na barra de menu inferior.

2. Em seguida, selecione a aba [Concluída] e procure a última transação que você fez.

3. Abra o pedido e entre em contato com sua contraparte via chat.

Aqui estão alguns exemplos de como você pode iniciar uma conversa com sua contraparte comercial para resolver o problema:

"Olá, enviei-lhe os fundos, mas esqueci de marcar o pedido como pago e ele foi cancelado. Você pode ajudar a devolver os fundos, por favor? Aqui estão minhas informações."

"Olá, enviei-lhe acidentalmente mais dinheiro do que o necessário. Você pode reembolsar o valor extra que paguei? Aqui estão minhas informações."

Não se esqueça de incluir as seguintes informações em sua mensagem:

• Número de conta

• Quantia de reembolso

• Prova de pagamento

4. Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente através do chat de suporte da Binance. Um agente de suporte ao cliente entrará em contato com a contraparte para lembrá-la de se comunicar com você através do chat do pedido.

Como usar o chat ao vivo da Binance?

1. Faça login no seu aplicativo Binance, toque em [Negociação P2P] na página inicial e depois toque em [...] no canto superior direito da tela ou em [Perfil] na barra de menu inferior.

2. Em seguida, selecione [Centro de Ajuda P2P].

3. Toque em [Conversar agora] e role a página para baixo. Selecione [Obter suporte].

Inicialmente, você receberá uma resposta automática. Selecione uma das opções disponíveis entre os problemas listados no balão de bate-papo. Se você não encontrar seu problema na lista, toque em [Não resolvido] e descreva seu problema no chat.

Observe que, uma vez cancelado um pedido, a criptografia não estará mais no depósito da Binance: os fundos foram liberados de volta ao vendedor. Portanto, cabe ao vendedor decidir se deseja fazer um reembolso.

Comece hoje mesmo no Binance P2P

Pronto para negociar criptomoedas no mercado P2P da Binance? Basta criar uma conta Binance e concluir o processo de verificação de identidade. Depois que sua conta for verificada, você poderá começar a negociar na Binance P2P.

Leitura adicional

• (Blog) Introdução à negociação ponto a ponto: o que é negociação P2P e como funciona uma troca local de Bitcoin?

• (Blog) Faça com que seus anúncios P2P da Binance apareçam entre os principais resultados de pesquisa de anúncios

• (Suporte) Como comprar criptomoeda no Binance P2P (aplicativo)?

• (Suporte) Como vender criptomoeda no Binance P2P (aplicativo)?

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