Este é um documento de trabalho em andamento no qual tento anotar alguns dos princípios que sigo. Nem todos os princípios têm certos ou errados, a maioria é apenas como eu faço/vejo as coisas.
1. Princípios Gerais
1.1. Ser justo
Este é um princípio amplo que abrange muitos aspectos da vida, desde relacionamentos pessoais, colegas de trabalho até negócios. Eu acredito em tratar as pessoas com justiça. Não tire vantagem dos outros e não deixe que outros se aproveitem de você. Você não irá muito longe na vida se não conseguir atingir esse equilíbrio. É mais fácil falar do que fazer. Todo mundo é subjetivo e ligeiramente distorcido a favor de si mesmo. Você precisa resistir a isso e ser o mais objetivo possível.
1.2. Construir relacionamentos ou negócios de longo prazo, ganha-ganha
As pessoas abusam dessas palavras e dão uma má reputação. Mas eu acredito. O sucesso é construído a longo prazo e, para manter relacionamentos saudáveis de longo prazo, é preciso criar e engajar-se em relacionamentos ganha-ganha de longo prazo. Para que um acordo faça sentido, ele precisa beneficiar ambas as partes. Sempre pergunte o que a outra parte recebe em troca.
Acordos unilaterais não duram e você sempre precisa procurar novos parceiros (fracos) com quem trabalhar. O ROI é negativo. Os sucessos de curto prazo são pequenos. Sou contra vitórias de curto prazo. Muitas vezes têm impactos negativos a longo prazo. Eles distraem você de se concentrar no longo prazo. Os custos de oportunidade ocultos são elevados.
Apontar para o longo prazo, vitórias maiores.
Jogue o jogo infinito (https://simonsinek.com/books/the-infinite-game/).
Por “vitória de curto prazo” aqui, estou me referindo a vitórias únicas de curto prazo. Não deve ser confundido com vitórias incrementais que constroem um objetivo maior de longo prazo. Este último é muito necessário.
1.3. Evite relacionamentos “ruins”
Existem pessoas antiéticas/tóxicas. Pessoas que não compartilham seus valores ou missão. E pessoas que desperdiçam muito do seu tempo. Deixa eles irem. Tire-os da sua vida. A última categoria de perda de tempo muitas vezes é esquecida.
Existem as pessoas de “alta manutenção”, como os tipos de “amigos de alta manutenção”. Eles precisam constantemente da sua atenção, estão chateados com alguma coisa menor, precisam conversar com você ou precisam que você repita o quão importantes/bons/etc eles são. Não há nada de errado com isso, mas eu (CZ) não consigo lidar com eles. Eu só lido com pessoas de baixa manutenção e confiantes.
E existem os tipos “conversadores”. Novamente, não há nada de errado com isso. Mas nesta fase da minha vida, não tenho tempo para bater um papo. Eu também evito esses tipos. Mais sobre bate-papo mais tarde.
1.4. Ético
Nunca ultrapasse limites éticos. Ele sempre volta e te morde.
Ao lidar com os usuários, faça sempre a coisa certa, não a mais fácil.
1.5. Focado
O sucesso não vem de quantas coisas você faz. Isso vem de quão bem você se sai em poucas coisas selecionadas. Estar focado permite que você trabalhe duro. Remova as distrações da sua vida.
Para mim, não tenho muitos hobbies. Eu me exercito por 30 minutos todos os dias. Não tenho muitos bens físicos que precisem ser mantidos. O custo do tempo é alto.
O risco potencial para isso é um foco muito estreito que faz com que você perca oportunidades. Mas no mundo atual com sobrecarga de informação, isso dificilmente acontece.
1.6. Positivo
Todos nós enfrentamos muitos desafios na vida, sejam relacionamentos com familiares e amigos ou questões de trabalho. Ter uma atitude positiva geralmente produz resultados positivos. Não sei exatamente por que, mas o mundo simplesmente funciona dessa maneira.
Um ditado ficou na minha cabeça e me ajudou tremendamente ao longo dos anos.
“O que você faz quando caminha até o fundo de um vale? Continue andando e você sairá dessa.”
Além disso, se você sabe que está agindo de maneira ética, todos os aspectos negativos desaparecem. Você terá energia positiva. Esse é um dos principais benefícios de ser ético.
1.7. Possua
A mentalidade certa é um pré-requisito para o sucesso na vida. Seja responsável e tenha orgulho do que você faz.
Não apenas faça tarefas. Não basta colocar tijolos na parede. Seja o cara que está construindo a catedral. Se você não acha que está “construindo uma catedral”, deveria procurar um emprego diferente.
Se você vai fazer algo, assuma-o. Pense no que mais você precisa fazer para melhorar o que os outros não lhe disseram para fazer. Seja responsável pelo resultado e pelos resultados, sucessos ou fracassos. Se você adotar essa mentalidade, os resultados do seu trabalho melhorarão magicamente e você progredirá mais rápido no caminho para o sucesso.
1.8. Aprenda constantemente
O mundo está evoluindo. Você deve aprender constantemente. Leia livros. Viva em cidades diferentes. Tenha uma visão de mundo.
Normalmente não leio as notícias. Acho que é fácil concordar com o conteúdo de artigos de 10 minutos, mas eles não vão fundo o suficiente e nada gruda depois de lidos.
Quando leio livros, entro em detalhes, razões por trás disso, exemplos, e depois de 8 horas, alguns novos conceitos tendem a persistir. Acho que os livros têm o maior ROI em termos de autoaperfeiçoamento. Compro muitos livros, cerca de 300 por ano, mas não termino todos. Termino cerca de 80 livros por ano.
Também procuro escrever um pouco a cada dia. Pode ser uma postagem de blog ou um artigo (como este). Escrever me ajuda a consolidar meus pensamentos e organizá-los melhor.
2. Compreenda o mundo
Compreender como o mundo funciona é obviamente importante se alguém deseja alcançar qualquer nível de sucesso.
Como funcionam os humanos, leia o livro Sapiens. Vivemos em um mundo humano. Todo mundo tem uma versão diferente do mundo na cabeça. Ou seja, todo mundo vive em um mundo diferente. Entenda o mundo deles.
Não tenha muitas visões em preto e branco. O mundo raramente é binário. Muitas pessoas têm uma visão simplista do mundo. Isso raramente os levará ao sucesso. Veja as coisas em um nível mais profundo. Na vida real, a maioria das coisas é um equilíbrio.
Por exemplo, algumas pessoas têm noções ingênuas de que todas as regras são boas. As regras são feitas por humanos e nem sempre perfeitas. Leia os livros: The Law (1850), Economics in One Lesson, etc.
Entenda também as limitações do mundo. Não vivemos em um mundo perfeito.
Não lute guerras que você não vencerá. Apenas evite. Vá para outro lugar. Faça outra coisa. Há muito o que fazer neste mundo. Concentre-se nas contribuições positivas que você pode fazer.
3. Estrutura de Tomada de Decisão
Tomar boas decisões é uma habilidade que pode ser praticada. Eu passo por essa estrutura de decisão mental, seja uma decisão rápida ou mais ponderada.
3.1. Primeiros Princípios
Se a decisão afetar um dos princípios fundamentais, siga os princípios. Fácil. Caso contrário, passe pela estrutura de decisão.
3.2. Pequeno vs Grande
A primeira coisa a determinar é o tamanho ou impacto da decisão.
Decisão pequena, tome-a rapidamente ou delegue-a e siga em frente. Coisas como onde ir jantar ou um pequeno investimento.
Grandes decisões, reúna dados, discuta em grupo e depois durma sobre isso por 24 horas. Como grandes patrocínios, investimentos, etc.
3.3. Reversível vs Permanente
Algumas decisões são reversíveis, como o desenvolvimento de um novo recurso de produto. Você sempre pode parar a qualquer momento e trabalhar em outra coisa ou desligá-lo após a conclusão. Haverá algum custo irrecuperável de tempo e energia, mas é limitado.
Algumas decisões não são fáceis de reverter, como um grande pagamento adiantado para um acordo de patrocínio, fusões e aquisições de uma grande empresa que planejamos integrar à nossa equipe, etc.
3.4. Eu tenho experiência?
Se for algo que conheço bem ou tenho informações básicas, como tecnologia, produto, posso tomar decisões mais rapidamente. Em áreas que não conheço bem, como marketing, teria que delegar ou envolver outros especialistas ou tomar decisões com mais cuidado.
3.5. Informação suficiente
A última coisa a perguntar é se eu/nós temos informações suficientes. Para pequenas decisões, não preciso de muitas informações. Para os grandes, devemos tentar obter as informações necessárias que pudermos. Mas no final das contas, muitas vezes temos que tomar decisões com informações limitadas.
Por último: geralmente é muito melhor tomar uma decisão e depois executá-la do que não tomar uma decisão.
4. Equipe e Organização
4.1. Equipe acima de si
Ter um bom desempenho individual em uma equipe que está mal raramente produz resultados satisfatórios para o indivíduo. O inverso é muitas vezes verdadeiro. Se uma equipe estiver indo bem, todos os membros, inclusive os que estão com dificuldades, provavelmente estarão bem.
A equipe geralmente deve ficar em primeiro lugar, e esse também é o melhor resultado individual a longo prazo para todos na equipe. No curto prazo, você pode ter que “pegar um para o time” em várias ocasiões, mas no longo prazo você vence.
4.2. Embaralhe as equipes com frequência
Não deixe a organização ficar obsoleta. Mais oportunidades para novos líderes crescerem. Corrija rapidamente “pessoas em lugares errados” (também pode aumentar este problema, mas…)
A estrutura da equipe determina a arquitetura do sistema. Leia o livro Topologias de Equipe. Não queremos que nosso software fique obsoleto, precisamos mudar as estruturas da equipe com frequência.
4.3. A competição interna é boa
Sempre haverá competição (externa), alguma competição interna é boa. Basta ser profissional sobre isso.
4.4. O caos controlado é um tipo de estrutura
Este é um pouco contra-intuitivo de explicar. Vejamos os dois extremos do caos versus estruturado. O caos total é ruim, este é fácil.
Muitas pessoas tendem a pensar que quanto mais estruturada for uma organização, melhor. Eu discordo disso. Uma estrutura clara traz muitos benefícios, incluindo uma delimitação clara de poderes e responsabilidades, menos sobreposições ou desperdício de energia, etc. Geralmente torna a organização mais eficiente. Mas o que a maioria das pessoas não pensa é que isso geralmente só torna a organização eficiente em fazer uma coisa. (Na verdade, a palavra “organização” implica estrutura e otimização, para começar.) A versão mais extrema de excesso de organização é a burocracia. À medida que crescemos, precisamos nos lembrar constantemente de não chegar lá.
Quando o mundo mudar, uma organização fortemente estruturada exigirá mais esforço para se adaptar. E o mundo muda frequentemente, especialmente numa indústria jovem como a nossa. Numa organização fortemente estruturada, há menos inovação orgânica, menos competição interna (ou pressão para melhorar constantemente). A uma determinada dimensão, a tomada de decisões de cima para baixo torna-se menos eficaz.
Isso não quer dizer que “caos” seja melhor. Existe um equilíbrio em algum lugar. Vivemos e trabalhamos num mundo em mudança, numa nova indústria. Nossa indústria redefine muitos dos conceitos tradicionais, como sede, empresa, equipe e até dinheiro. Dado que trabalhamos remotamente e globalmente, muitas das estruturas tradicionais não nos cabem.
Ao mesmo tempo, precisamos de controlos fortes em muitas áreas. Lidamos com os fundos dos usuários. Segurança, conformidade, ética e neutralidade devem ser rigorosamente aplicadas. Operamos em um ambiente regulamentado. A conformidade é crítica. Um ambiente de caos controlado requer as melhores pessoas, pessoas apaixonadas e responsáveis. Encontrar esse equilíbrio é um desafio constante para nos aprimorarmos. A questão é que, às vezes, o caos é uma característica.
4.5. Faça a formação de equipes locais com frequência
A meta deve ser uma vez por mês, o que geralmente acaba sendo uma vez a cada 2 meses na realidade, devido ao cronograma, etc.
Partir o pão é a melhor forma de formar uma equipe. Basta reunir as pessoas para uma refeição. É simples e eficaz.
Faça isso localmente, entre equipes. Geralmente sou contra voar para formar equipes. Muito caro, muito tempo gasto. Não quero criar a percepção de que apenas transportamos pessoas para “férias”. Para equipes pequenas realmente distribuídas, uma vez a cada 18 meses pode ser aceitável como casos excepcionais, de preferência aproveitando alguma viagem ou evento existente.
4.6. Dê retorno
Dou feedback direto sempre e onde quer que surja a ideia, em discussões individuais ou em grandes grupos. Aprendi isso no livro da Netflix (No Rule Rules). Na verdade, prefiro dar feedback em grupos grandes, para que outras pessoas também possam aprender e não tenha que me repetir muitas vezes.
Muitas pessoas me disseram que ficaram chocadas nas primeiras vezes ao receber feedback como esse, mas acabaram se acostumando.
Quero construir uma cultura de feedback sincero na Binance. Sinto que 99% das pessoas não dão feedback suficiente aos outros. Trabalhando remotamente, não recebemos feedback da linguagem corporal em reuniões físicas. Devemos compensar isso fornecendo feedback direto e sincero.
Bridgewater (Ray Dalio) tem um sistema de feedback DOT que eu gosto muito. Encontraremos alguma maneira de adotá-lo no futuro.
4.7. Poucos elogios verbais
Se você fizer algo bem, poderá ouvir dos outros “bom trabalho, ótimo trabalho, etc”. Provavelmente não tanto de mim. Por outro lado, quando você faz algo errado, se eu vir, você provavelmente ouvirá.
Minhas razões são: 1. mantemos padrões elevados, esperamos excelência, bons resultados deveriam ser a norma. Se dermos grande importância a cada “pequena” conquista, parece que estamos estabelecendo um padrão baixo. Não é algo que queremos fazer.
2. Trabalhando remotamente, não vejo todas as vitórias de todas as equipes. Não poderei cobrir tudo. Se parabenizo alguns, mas não outros, isso cria desequilíbrios psicológicos ou percepções de favoritismo. Esse problema não acontece com críticas, dou feedback diretamente construtivo sobre as coisas que vejo. Outros não reclamam de favoritismo.
3. A satisfação deve vir de dentro. Quando faço algo bem, minhas recompensas intrínsecas são suficientes.
4. Não economiza tempo. Depois que algo é bem feito, devemos nos concentrar no próximo passo.
Não estou dizendo que esta seja uma boa abordagem, é apenas como eu atuo. Na verdade, acho que dar cenouras e não apenas palitos é provavelmente uma abordagem melhor, mas ainda não descobri como fazê-lo de forma eficiente e distribuída.
Culturas diferentes também têm expectativas diferentes. O livro Mapa da Cultura explica bem isso. Os americanos geralmente têm uma cultura mais de “trabalho incrível”, enquanto os asiáticos têm uma cultura mais de “pau”.
O que é mais eficiente é ajustar sua comparação no próximo ciclo de revisão. Então eu dou cenouras, mas não tanto verbalmente.
4.8. Escalações vs Rumores
Os escalonamentos fazem parte dos negócios normais e existe uma maneira certa e uma maneira errada de fazer isso.
Boato é quando você reclama comigo 1:1 sobre outra pessoa e não conta nada a outra pessoa sobre isso. Os rumores são ruins. Eu não gerencio rumores. Eu simplesmente os ignoro. Na verdade, quando você faz isso comigo, eu marco um ponto negativo em você (não neles).
Escalação é quando você marca uma reunião a três com CZ, você, o cara de quem deseja reclamar e CZ. Agora, posso ouvir os dois lados da história de uma só vez.
Mais importante ainda, força você a ter uma conversa franca com a outra parte antes de falar comigo.
Só preciso ter uma reunião para lidar com uma escalada. Isso comparado a se eu fosse lidar com rumores, precisaria ter várias conversas individuais. Você sabe como me sinto em relação ao tempo (mais tarde).
Use escaladas, não rumores. É difícil. Mas ser capaz de articular de maneira profissional por que você está insatisfeito com alguém ou alguma coisa é uma das principais habilidades para o sucesso. Não seja muito mole, não seja muito duro. Encontrar o equilíbrio certo é fundamental.
4.9. Fundo
Acredito no princípio “de baixo para cima”. Já li muitos argumentos contra a classificação da pilha, a não criação de competição interna, etc. Eles têm méritos, mas não acredito que alcancem o melhor equilíbrio.
Na minha experiência, pessoas de alto desempenho gostam de trabalhar com pessoas de alto desempenho. Quando uma equipe de alto desempenho trabalha bem em conjunto, o trabalho em si se torna viciante. Quando você tem um desempenho baixo na mixagem, tudo fica destruído. Mova os caras de baixo para fora.
Também acredito no princípio “equipe, não família” descrito no livro “No Rules Rules”. Não é bonito de ouvir, mas uma organização é um pouco diferente de uma família. Nós nos preocupamos uns com os outros, mas não levaremos conosco pessoas de baixo desempenho. É irresponsável para os outros membros da equipe.
5. Contratação
Contrate as melhores pessoas, sempre. Você precisa fazer parte de uma equipe forte para vencer. Contrate abaixo de você, contrate ao seu lado, contrate acima de você. Contratar o próprio patrão é uma das melhores formas de progredir na carreira e mostra que você está em um alto nível de maturidade.
5.1. Paixão
A paixão é um dos fatores mais importantes que procuro. Trabalhamos remotamente. Não podemos (e não devemos) microgerenciar. Pessoas não apaixonadas relaxarão e chegarão ao fundo do poço. Contrate a pessoa que constrói a Catedral.
5.2. Contratando pessoas famintas
Contrate pessoas que crescerão na função, não alguém que “esteve lá, fez aquilo”. Embora a experiência anterior certamente ajude em muitas situações e seja um pré-requisito em certas funções, como compliance, este último ficará entediado. Muitas vezes também causa um pensamento de “mentalidade fixa”, já que as pessoas muitas vezes são excessivamente moldadas por suas experiências anteriores.
5.3. Fazedores vs Faladores
Contrate pessoas que possam se expressar, e não pessoas que não saibam fazer. Os realizadores que não conseguem articular são complicados. Eles podem ser bons em algumas situações técnicas restritas, mas também não podemos ter muitos deles na equipe.
5.4. Contrate com um objetivo
Cada nova pessoa deve ter responsabilidades claras, de preferência com metas numéricas agressivas com cerca de 70% de chance de sucesso.
5.5. Sem títulos
Não contrate pessoas que estão preocupadas com títulos. Não é um problema, mas definitivamente não é um bom sinal.
5.6. Missão acima do dinheiro
Não contrate pessoas excessivamente fixadas em salários e compensações. Deveríamos pagar às pessoas de forma justa.
5.7. Na dúvida, não contrate.
Se você tiver dúvidas durante o processo de contratação, não contrate. Pequenas dúvidas na fase da entrevista sempre se transformam em um grande problema no futuro.
6. Estilo de Liderança
6.1. Não tente motivar pessoas que não são motivadas.
É como arrastar um cavalo morto. É impossível. Não vale a pena. Também é impossível motivar pessoas que não compartilham sua missão ou valores, ou que não gostam de você como líder, ou que são apenas preguiçosas. Deixe-os trabalhar em outro lugar. As pessoas estão motivadas ou não. Trabalhe apenas com os motivados.
Trabalhamos remotamente. É fácil para as pessoas preguiçosas relaxarem, já que ninguém as está observando. Mas esta é uma bênção disfarçada. As pessoas podem relaxar por um dia, uma semana ou talvez até um mês. Mas depois de alguns meses, eles não terão resultados para mostrar, e você saberá. Na verdade, o trabalho remoto torna mais fácil identificá-los ao longo do tempo. Deixe de lado as pessoas desmotivadas da sua equipe, assim que você as identificar.
6.2. Nunca microgerencie
Leva mais tempo para microgerenciar do que fazer o trabalho sozinho. Se precisar microgerenciar, você deve dispensar essa pessoa.
6.3. Qualificação para entrevistas, resultados depois
Use “anos de experiência” apenas durante o processo de recrutamento. Depois que uma pessoa estiver na equipe, use os resultados para medir o desempenho.
6.4. Fazer: Trabalhar duro, seguir nossos valores e liderar pelo exemplo.
7. Metas, OKR/KPIs
Use métricas de saída (usuários, receita, participação de mercado), não métricas de entrada (tarefas, recursos, reuniões, horas trabalhadas).
7.1 Não leve as metas muito a sério
Existem muitas desvantagens potenciais com metas ou definição de metas. Muito foi escrito sobre isso. Não vou entrar em detalhes. Eles incluem: uma sensação de fracasso quando você não consegue alcançá-los, não trabalhar duro depois que um objetivo fácil é alcançado, direção inflexível, etc.
Meus maiores problemas com metas são: 1. elas nunca são precisas ou científicas. É sempre algum palpite aleatório. Na nossa indústria, as condições de mercado mudam demasiado rapidamente. 2. Eles levam muito tempo (custo) para discutir.
Por estas razões, estabeleça uma meta, trabalhe para alcançá-la, estabeleça uma nova meta se você já a alcançou. Não leve isso muito a sério. Não fique muito fixado nisso.
Um exemplo para encerrar este tópico. Quando a Binance começou, estabelecemos a meta de nos tornarmos as 10 maiores exchanges do mundo em 3 anos. Nós nos tornamos o NÃO do mundo. 1 troca em 5 meses. Nós não paramos.
8. Negócios
8.1. Mantenha os negócios simples
Acordos complexos com muitas variáveis muitas vezes falham, mesmo depois de assinados. Negócios complexos são difíceis de entender. Muitas vezes há confusão ou má interpretação. Uma das partes sempre se sente ferrada de alguma forma e quer mudar alguma coisa. Mantenha os negócios simples: a parte A fornece isso e consegue aquilo; a parte B fornece isso e consegue aquilo.
8.2. Diga não cedo
Muitas pessoas perdem muito tempo em discussões inúteis de “parceria”. Quando o espaço da sua mente for gasto nessas discussões inúteis, você não estará pensando em parcerias úteis.
8.3. Sem exclusividade
Relacionamentos mútuos de longo prazo em que todos ganham não precisam de exclusividade. As pessoas que pedem exclusividade são normalmente inseguras quanto à competitividade ou ao valor que podem oferecer, pelo menos a longo prazo. Nestes casos, um esquema de compensação de curto prazo (ou único) pode ser mais adequado. Mas você conhece minha opinião: não perca muito tempo em negócios de curto prazo. O mundo muda rápido demais para ficar preso nele, você não pode prever o futuro.
Não assine contratos de exclusividade. Não nos trancemos. Não esperemos que os outros fiquem trancados.
8.4. Terminação
Sempre tenha uma cláusula de rescisão no contrato. Precisa de uma maneira de sair de relacionamentos onde todos ganham. Sempre tenha escolhas. Muitas pessoas pensam em casos médios (geralmente otimistas) durante a fase de contrato, isso é um erro. Pense no pior cenário possível. É para isso que servem os contratos.
8.5. Sempre tenha responsabilidade limitada
Nunca assine contratos que possam resultar em uma responsabilidade grande ou “ilimitada”. Pense nos piores cenários extremos durante a fase do contrato, e não nos “casos normais/melhores”.
8.6. Sem casos especiais
Nunca dê a um cliente um acordo privado que outros não tenham. Sempre trate todos os clientes igualmente.
9. BD passivo, opte por frutas mais fáceis de alcançar
Eu (CZ) costumo adotar uma abordagem passiva em relação ao BD (Desenvolvimento de Negócios) e à vida em geral. Muitas vezes as pessoas não entendem esse meu aspecto ou não sabem como funciona.
Isso não deve ser confundido com paixão. Sou muito apaixonado pelo que faço/fazemos, mas passivo na forma como abordo os outros, parcerias comerciais, etc.
Eu não persigo objetos brilhantes. Na BD, normalmente não busco grandes clientes ou parceiros. É preciso muita energia e tempo para ensiná-los sobre criptografia e orientá-los em seus próprios processos jurídicos internos do conselho para fechar um negócio. O tempo de conversão é muito longo. E muitas vezes exigem condições injustas. O ROI é baixo.
Em vez disso, gosto de passar tempo trabalhando com as principais empresas que nos procuram. Eles já teriam a intenção de entrar no mundo da criptografia, quereriam trabalhar conosco, só precisamos definir como e os termos do negócio. O ROI é muito maior. Mesmo que não sejam a Apple ou o Google, se construirmos consistentemente pequenas vitórias, os grandes parceiros virão até nós, mais cedo ou mais tarde, principalmente “por conta própria”.
Outros exemplos incluem: não perco tempo tentando convencer as pessoas que decidiram que não gostam de criptografia, como Warren Buffett. Converso com pessoas que querem aprender, mesmo que não sejam tão famosas.
Não visito países ou governos que são negativos em relação à criptografia, visito aqueles que querem adotar a criptografia e os ajudo, mesmo que sejam países pequenos.
Em essência, trabalhe em negócios que possamos fechar.
Isto não deve ser confundido com a mentalidade de “curto prazo”. A maioria desses negócios fáceis de alcançar, mesmo que não sejam com as 10 empresas mais famosas do mundo, ainda são de longo prazo.
Algumas advertências com esta abordagem.
Precisamos ser bons o suficiente para que os outros queiram vir até nós. Felizmente, a Binance está nesta posição. Precisamos mantê-lo. Eu já tinha essa mentalidade antes mesmo do sucesso da Binance, mas obviamente funciona melhor depois.
Precisamos selecionar bem. Sempre há muitas solicitações recebidas, especialmente dada a posição atual da Binance. Selecionar as melhores solicitações recebidas não é tão fácil quanto parece. Novamente, chegar rapidamente ao negócio principal tende a ser minha abordagem.
Dito tudo isso, às vezes ainda precisamos fazer divulgação, caso a outra parte também tenha uma mentalidade “passiva”. Torne a nossa divulgação específica e clara, depois disso, se eles não responderem, saberemos que não estão interessados.
Também na vida não procuro me encontrar com pessoas tão famosas. Eu interajo com as pessoas que vêm até nós.
10. Estilo de trabalho – não perca tempo
O tempo é um recurso mais limitado que o dinheiro. Não desperdice isso. Quando você começar a valorizar o tempo, o dinheiro virá.
10.1. Diga não cedo e com frequência
A ferramenta mais eficaz para economizar tempo é dizer “Não”.
Alguém quer discutir uma parceria “importante”, mas vaga, eu digo que não. Alguém me convida para conhecer um figurão, mas sem um propósito claro, eu digo não. Alguém me convida para uma exposição em uma galeria de arte, eu digo não. Alguém me convida para assistir a F1, eu digo que não. Jogo de futebol, não… Eu vou nesses eventos com amigos. Mas a resposta padrão é não.
Dessa forma, economizo tempo para coisas mais importantes, mesmo que seja apenas ficar sozinho em um quarto de hotel. Posso pensar e focar minha mente em coisas mais importantes, como escrever este artigo.
11. Comunicação
11.1. Seja conciso e direto
Sempre deixe sua intenção ou objetivo claro. O que você quer? Diga “Eu gostaria…” antes de começar a explicar o contexto. A outra parte pode concordar com você e você não precisará explicar.
11.2. Escreva de forma concisa
Leia o livro Sobre Escrever Bem. Odeio quando vejo que as pessoas não escrevem ou escrevem por muito tempo. Isso significa que eles não gastaram tempo ou não conseguem organizar seus pensamentos.
Você precisa anotar, mas escreva menos (não muito) e escreva bem.
Para mim, não quero ver mais do que:
3-5 marcadores para uma reunião de 15 minutos
Meio a 1 pager para uma reunião de grupo de 30 a 60 minutos
5 páginas (máximo) para um MBR ou QBR (revisões trimestrais de negócios)
SEM POWERPOINT. Não há slides sofisticados. Apenas texto e gráficos de barras simples.
Para blogs, artigos ou livros, você pode escrever mais.
Aprenda a escrever bem. ainda estou praticando…
11.3. Use o método/ferramenta mais eficiente possível.
Existe um velho ditado com o qual não concordo: “Não use e-mail se puder ligar para a pessoa; Não ligue se você puder se encontrar pessoalmente.” Eu prego o contrário: “Não se reúnam se uma ligação for suficiente; Não ligue se uma mensagem instantânea for suficiente.” Ambas as formas não estão erradas. Para conversas difíceis, é melhor encontrar-se pessoalmente. Mas para a maioria das comunicações comuns, prefiro a eficiência à formalidade. Você precisa ter relacionamentos (ou reputação) fortes o suficiente com pessoas com quem se comunica frequentemente para se entenderem, sem dúvidas, e sempre dar o benefício da dúvida. Fazemos a maior parte do nosso trabalho remotamente, daí a minha abordagem.
11.4. Evite cadeias de comunicação
Não fale com uma pessoa que conversou com uma pessoa que disse algo. É garantido que suas informações estão erradas. Fale diretamente com a fonte.
No trabalho, muitas vezes temos gerentes de projeto ou outros líderes como intermediários. Precisamos evitar longas cadeias de comunicação. Coloque a fonte em um grupo/reunião, sem tornar a reunião muito grande.
11.5. Use mensagens instantâneas para sincronização ou coordenação de trabalho.
11.6. Use uma mensagem em vez de muitas.
Isso gera 5 notificações para quem recebe e provavelmente me faz esperar mais para ler as respostas. Em vez disso, faça isso:
Uma notificação, pronto.
Sim, procuro otimizar meu tempo assim. Não gosto de conversar com pessoas que têm o estilo “ruim”. Eles têm muito tempo, eu não.
11.7. Não use mensagens instantâneas para argumentos
Não envie mensagens de texto para debates/discussões. Pegue o telefone, faça uma vídeo ou chamada de voz para debates.
11.8. Muita comunicação é ruim
Pouca comunicação é ruim; Muita comunicação também é ruim. Se você precisa se comunicar constantemente para fazer algo funcionar, há algo errado. Você precisa corrigir o problema subjacente.
11.9. Faça perguntas com contexto
Trabalhamos em ambiente remoto. Não conseguimos ver muitos colegas. As perguntas podem ser facilmente mal interpretadas. Sempre forneça o motivo pelo qual você está fazendo suas perguntas.
12. Reuniões
12.1. Mantenha breve
Mantenha-os o mais curtos possível. 5 minutos é o melhor. Se você não consegue fazer reuniões de 5 minutos com seus colegas mais próximos, você ainda não entrou no ritmo com eles. Descubra como fazer isso.
12.2. Comece na hora certa
Participe da reunião 1 minuto antes. Defina seu alarme para 3h59 em vez de 4h. Para que a reunião possa começar às 16h em ponto.
12.3. Não
Não faça o velho estilo “aqui está o que vou te contar, te contar e o que acabei de te contar”.
Basta fazer a parte do “te contar”.
Não comece com “aqui está a agenda…”
Vá direto para a reunião.
Não faça “vocês podem me ouvir? Você pode ver minha tela?
Teste seu equipamento com antecedência e vá direto para a reunião.
Não faça “obrigado por participar…”
Vá direto para a reunião.
12.4. Discuta com menos de 10 pessoas
Uma discussão deve envolver apenas 5 a 10 pessoas que conheçam bem o assunto. Ter mais do que isso retarda as coisas.
Uma chamada com mais de 10 pessoas deve ser uma chamada de sincronização rápida.
12.5. Remova pessoas que não falam
Se você estiver em uma reunião de discussão e não precisar dizer nada, provavelmente não deveria ter participado dessa reunião. Você provavelmente poderia apenas obter notas de reuniões.
12.6. Marcadores escritos
Escreva pontos ANTES da reunião. Escrever as coisas limpa o pensamento. Eu (CZ) sou uma pessoa visual. Retenho muito menos das coisas que só me são explicadas verbalmente. Documentos escritos também são mais fáceis de encaminhar. Verbal é impossível. Google “jogo de telefone”.
Não torne o documento escrito muito longo. 1 pager para uma reunião de 30 minutos deve ser suficiente.
12.7. SEM PPT
Eles são uma perda de tempo. Use marcadores e gráficos de barras para mostrar o histórico e as tendências.
12.8. Sem reuniões de “introdução”.
Não faço reuniões de encontro e cumprimentos, para conhecer você, reuniões de descoberta, etc. Não sou um hub e não sou bom em manter muitos relacionamentos. Prefiro reuniões com propósitos específicos. Alguns poderão dizer que isto é demasiado “materialista”, mas é eficiente. Pode ofender algumas pessoas. Mas meu objetivo não é ser amigo de todo mundo, é fazer merda.
13. Produtos e entrega
13.1. Somente produtos escaláveis
Trabalhe apenas em produtos escaláveis. MVP e, em seguida, desligue, gire ou dimensione (empurre tudo para dentro). Se não puder ser dimensionado, não trabalhe nisso.
13.2. Foco nos usuários
Ter usuários é fundamental. Todo o resto é menos importante. Nenhum usuário é igual a nenhum valor. Trate-os bem.
14. RP
14.1. Nenhum lançamento do Big-Bang
Não faça grandes relações públicas no primeiro dia de lançamento. Algo sempre dá errado. Dê ao sistema/produto cerca de uma semana para se estabelecer e estabilizar antes de fazermos uma grande RP.
14.2. Não faça PR vazios MOUs ou LOIs.
Apenas resultados de relações públicas. A menos que o PR nos ajude de uma forma significativa. Fique atento aos parceiros menores que desejam apenas usar nossa marca para aumentar sua credibilidade.
14.3. Sem PRs atrasados, anuncie quando estiver pronto.
O que não concordo: às vezes, as equipes de RP aconselham esperar até uma determinada data ou hora para anunciar algo que está pronto. Os motivos podem incluir, mas não se limitam a: é sexta-feira à noite, o PR terá menos atendimento, vamos esperar até segunda de manhã; acabamos de anunciar outra coisa, queremos espaçar um pouco os PRs; vamos guardar este para uma semana depois, durante o Natal, porque teremos menos novidades nessa época. Isso apenas cria atrasos desnecessários que empurram todos os fluxos de trabalho futuros ainda mais para baixo. A eficiência perdida supera em muito as pequenas otimizações na “melhor captação” das notícias. Atrasos no que fazemos são extremamente caros. Adiar uma RP apenas mantém isso na cabeça das pessoas por um longo período de tempo, desnecessariamente.
Anuncie quando estiver pronto e passe para o próximo item.
Tuítes. Muitos especialistas em mídia social aconselham o melhor horário do dia para twittar. Isso pode funcionar se o seu trabalho for especializado em mídias sociais. Eu apenas tweeto quando tenho algo na cabeça. Caso contrário, o custo mental de carregar isso na minha cabeça não compensa os benefícios que posso obter por twittar algumas horas depois. Depois de twittar, passo para outra coisa.
14.4. Responder aos jornalistas
Se você não responder, eles apenas escreverão as piores versões de sua história. Responda, grave e publique se for necessário mais tarde.
14.5. Responda às notícias negativas rapidamente
Caso contrário, apenas se espalhará. A menos que você tenha certeza de que é um pequeno meio de comunicação e não terá nenhuma resposta.
15. Descanse, fique calmo e relaxe
Perguntaram-me sobre quanto durmo, como lidar com o jet lag, etc. Então adicionei esta seção.
15.1. Dormir
Eu recomendo encontrar seu próprio padrão de sono que lhe proporcione a quantidade máxima de energia.
Para mim, durmo de 5 a 6 horas à noite e geralmente tiro uma soneca de 30 a 45 minutos à tarde. Geralmente fico mais alerta depois do cochilo. O segundo horário mais alerta seria pela manhã, uma hora depois de acordar. Então, eu penso muito ou tomo decisões difíceis durante esse período de tempo. E use o resto do dia para lidar com tarefas mais “mundanas”.
Um pequeno segredo. O cochilo também é minha maneira de lidar com o jet lag. Quando estou com jet lag, o cochilo será um pouco mais longo. Ter duas chances de dormir ajuda.
Além disso, quando estou cansado, apenas relaxo ou tiro uma soneca.
15.2. Calma
Tenho uma personalidade calma. Se os outros sentem uma certa amplitude nas suas emoções, a minha amplitude é provavelmente menor. Ainda tenho emoções agudas, mas não fico muito animado ou muito triste. Ter essa personalidade calma ajuda em situações de alta pressão, nas quais frequentemente nos encontramos, como uma startup em um novo setor em rápida evolução.
Parte dessa personalidade nasce. Partes dele são treinadas. Acredito na teoria da simulação, que ajuda muito a manter minhas emoções calmas.
Manter-se em altos padrões éticos ajuda. Sabendo que estamos fazendo as coisas certas, não há muito com que nos preocupar. Isso me torna mentalmente forte. Saber que estamos causando um impacto positivo no mundo também ajuda.
15.3. Relaxe e divirta-se
Eu relaxo como a maioria das outras pessoas. Eu me exercito um pouco todos os dias. Pratico alguns esportes. Eu adoro snowboard. Assisto alguns filmes (geralmente depois que alguém os recomenda). Faço algumas coisas turísticas quando visito novas cidades. E eu relaxo com amigos, jantares, bebidas, etc.
Não gosto de luxo, carros, joias, etc, embora meu estilo de vida provavelmente já seja considerado alto pela maioria das pessoas. Eu viajo muito. Eu fico em bons hotéis. Sou convidado para festas chiques (na verdade, geralmente não gosto delas).
Gosto de gadgets, telefones, câmeras, drones e até relógios digitais com todos os recursos que nunca uso.